Наше пребывание в Central Old Town Cottage было полным разочарованием от начала до конца. Даже при заселении мы не почувствовали себя желанными гостями – персонал был недружелюбным, раздраженным и не готовым помочь. Мы чувствовали себя скорее обузой, чем ценным гостем. Сам номер был едва терпимым: потолок был настолько низким, что невозможно было даже стоять в полный рост.
Абсолютный апогей наступил при выезде: нас обвинили в том, что мы так сильно испачкали полотенца, что их якобы невозможно отстирать, и потребовали за это дополнительную плату. Это обвинение было совершенно необоснованным. Когда мы отказались платить выдуманные деньги, нам даже пригрозили обращением в полицию.
Ситуация стала еще более абсурдной, когда мы объявили о своем намерении оставить негативный отзыв на Booking. Com (платформе, через которую мы забронировали жилье) : после этого администрация отеля задним числом аннулировала наше бронирование на Booking. Com как «неявку», по-видимому, чтобы помешать нам вообще оставить отзыв. Мы уже связались с Booking. Com.
Как появились многочисленные положительные отзывы, мне совершенно непонятно в данных обстоятельствах. В целом, это был очень негативный опыт, характеризующийся плохим обслуживанием, сомнительными методами и неуважительным отношением к гостям. Однозначно не рекомендую.
— ОБНОВЛЕНИЕ после ответа отеля:
Судя по реакции Central Old Town Cottages, теперь всем видно, насколько непрофессионально они относятся к гостям. Наша единственная жалоба заключалась в ложном утверждении, что мы намеренно «испортили» полотенца (и да, простыню) — что абсолютно не соответствует действительности, поскольку мы использовали их как обычно. Теперь отель клевещет на нас, утверждая, что мы постоянно шумели и были пьяны. Странно, но персонал отеля ни разу не упомянул и не обратил нашего внимания на подобные «препятствия» за два дня нашего пребывания. Да, мы выехали поздно — на целых 30 минут позже, потому что, к сожалению, не услышали сигнал тревоги. Отель изначально не возражал против этого, поэтому мне непонятно, почему это всплыло в этой дискуссии. Мы категорически отвергаем все эти клеветнические заявления и предпримем юридические действия, если этот грубый и неуважительный персонал продолжит делать подобные заявления!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Абсолютный апогей наступил при выезде: нас обвинили в том, что мы так сильно испачкали полотенца, что их якобы невозможно отстирать, и потребовали за это дополнительную плату. Это обвинение было совершенно необоснованным. Когда мы отказались платить выдуманные деньги, нам даже пригрозили обращением в полицию.
Ситуация стала еще более абсурдной, когда мы объявили о своем намерении оставить негативный отзыв на Booking. Com (платформе, через которую мы забронировали жилье) : после этого администрация отеля задним числом аннулировала наше бронирование на Booking. Com как «неявку», по-видимому, чтобы помешать нам вообще оставить отзыв. Мы уже связались с Booking. Com.
Как появились многочисленные положительные отзывы, мне совершенно непонятно в данных обстоятельствах. В целом, это был очень негативный опыт, характеризующийся плохим обслуживанием, сомнительными методами и неуважительным отношением к гостям. Однозначно не рекомендую.
— ОБНОВЛЕНИЕ после ответа отеля:
Судя по реакции Central Old Town Cottages, теперь всем видно, насколько непрофессионально они относятся к гостям. Наша единственная жалоба заключалась в ложном утверждении, что мы намеренно «испортили» полотенца (и да, простыню) — что абсолютно не соответствует действительности, поскольку мы использовали их как обычно. Теперь отель клевещет на нас, утверждая, что мы постоянно шумели и были пьяны. Странно, но персонал отеля ни разу не упомянул и не обратил нашего внимания на подобные «препятствия» за два дня нашего пребывания. Да, мы выехали поздно — на целых 30 минут позже, потому что, к сожалению, не услышали сигнал тревоги. Отель изначально не возражал против этого, поэтому мне непонятно, почему это всплыло в этой дискуссии. Мы категорически отвергаем все эти клеветнические заявления и предпримем юридические действия, если этот грубый и неуважительный персонал продолжит делать подобные заявления!