Отзыв об отеле Marsi Hotel Bangkok 3*

Я останавливался здесь на одну ночь с тайской семьёй в августе 2025 года.
Стоимость проживания на Agoda составила чуть меньше 6000 иен за номер за ночь.
Я считаю, что отели в Таиланде в этом ценовом диапазоне довольно неплохие.
Не знаю, в каком году было построено здание, но оно было чистым и опрятным как внутри, так и снаружи.
На первом этаже есть магазин 7-Eleven и массажный салон.
В соседнем здании находится филиал итальянского ресторана.
Холодильник, сейф и другие основные удобства предоставляются.
Таких удобств, как зубные щётки и бритвы, нет.
Розетки расположены на столе и на стене рядом с тумбочкой.
Плесень на стене ванной комнаты также в пределах нормы.
До ближайшей станции BTS Punnawithi можно дойти пешком примерно за 15 минут.
Как это типично для Бангкока, столицы Таиланда, здесь нет бродячих собак. (В Таиланде это редкость. )
А теперь позвольте мне остановиться на негативных моментах.
Я говорю не о самом отеле, а об итальянском ресторане «Casa Pasta», расположенном рядом с ним.
Мы пошли в этот ресторан на ужин, забронировав столик у тайского друга по купону, полученному на стойке регистрации отеля.
(Извините за снисходительность, но) в Таиланде, где итальянские рестораны, похоже, набирают популярность, это место действительно четырёхзвёздочный отель в Бангкоке, и, на мой взгляд, еда и интерьер были довольно аутентичными и превосходными.
Проблема, как уже отмечали другие авторы отзывов, заключается в персонале.
Мне удалось пообщаться с несколькими официантами на английском.
Некоторые официанты, похоже, говорили только по-тайски.
Качество обслуживания тоже, похоже, было разным. Сотрудница, которая первой обслуживала наш столик, была молодой и красивой, но она была ужасна, не понимала сути обслуживания и обращалась с нами как с оскорблением нашей тайской семьи, которая не была знакома с итальянской кухней.
Всё было настолько ужасно, что нам пришлось попросить сотрудницу чуть постарше, которая, судя по всему, занимала более высокую должность, взять на себя управление отелем.
Эта сотрудница прекрасно разбиралась в еде, вине и других напитках, всё подробно объясняла нашим детям и обеспечивала превосходное обслуживание.
Спасибо.
Затем, во время оплаты, возникла ещё более серьёзная проблема…
К моему удивлению, они сказали, что моя кредитная карта не работает. (Для справки: лимит составляет 2 миллиона иен. )
Хотя при заселении в отель всего несколько часов назад проблем не было.
Хотя на следующий день всё заработало без проблем.
В довершение всего, они даже вызвали полицию.
Я посетил около 30 стран, включая Таиланд, но столкнулся с чем-то подобным впервые.
По возвращении домой я услышал, что один мой друг-таец проявил ответственность и уладил ситуацию.
Даже если бы и случилась неприятность, ресторан четырёхзвёздочного отеля, по мировым меркам, проявил бы терпимость к своим гостям и не вызвал бы полицию на месте из-за чего-то подобного. (За исключением случаев, когда это мешало другим гостям, или если имело место насилие или повреждение имущества. )
Они действительно думали, что гости соседнего отеля-партнёра поужинают и сбегут?
Что они думают о гостях своего четырёхзвёздочного отеля? 💢
Я делю время между Японией и Таиландом, поэтому хотел провести особенный ужин с семьёй, с которой вижусь лишь изредка, и друг забронировал столик. Это испортило такое прекрасное воспоминание, и мне его жаль.
Я много раз бывал в Таиланде, в том числе в Бангкоке, где живут мои родственники. Даже если я снова остановлюсь в этом отеле, я не пойду в итальянский ресторан по соседству, Casa Pasta, и честно расскажу о своём опыте друзьям.
В эпоху социальных сетей обидно, что хороший ресторан может потерять клиентов из-за плохого обслуживания со стороны некоторых сотрудников.
Спасибо за вашу поддержку.