Сервис отвратителен. Мы приехали раньше (примерно к 12, нас встретили хорошие девчата Никки и Надан, которые сделали ранний чекин) и все начиналось вроде бы хорошо — дали чистый, симпатичный семейный номер, а также т. К. Это было Рождество — еще и буклет со скидкой 20% на услуги ресторана.
Ужас начался потом:
1. Мы пошли в ресторан при гостинице (есть зона внутри и летник, мы были на летнике) покормить детей, промоутеры в шапочках санта-клауса подтвердили скидку, мы сделали заказ. При оплате администратор сказал сорри, мы не даем 20% т. К. Мы не имеем к гостинице никакого отношения. На рецепшн тоже сказали сорри, это не наши люди (в фирменной одежде IBIS и в ресторане с символикой IBIS вообще-то). Черт с ним подумали мы, может это техническая ошибка и я неправильно понял момент про скидку. При этом все те-же официанты и администратор ресторана обслуживали посетителей в ресторанной зоне внутри отеля.
2. Утром пошли на завтрак — нас 5 человек (2 взрослых и 3 детей — 2, 4 и 8 лет). При входе нас развернули, сообщив, что мы бронировали семейный номер на 1 человека и только 1 может позавтракать. С нашими друзьями (2 взрослых, стандартный двухместный номер) произошло то-же самое — бронировали на 1 человека, разрешено позавтракать только одному.
Обьяснили тем, что при чекине нужно было указать всех проживающих, а мы оплатили только за 2.
Я не самый взыскательный человек, но сложно не быть разочарованным, когда перед рецепшн стоит 7 человек, передаем им 7 паспортов и персонал не может посчитать всех или предупредить?
В общем — очень плохое впечатление, тем более в Таиланде, стране улыбок. Я в IBIS больше ни ногой, так плохо меня еще ни в одной сети не обслуживали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужас начался потом:
1. Мы пошли в ресторан при гостинице (есть зона внутри и летник, мы были на летнике) покормить детей, промоутеры в шапочках санта-клауса подтвердили скидку, мы сделали заказ. При оплате администратор сказал сорри, мы не даем 20% т. К. Мы не имеем к гостинице никакого отношения. На рецепшн тоже сказали сорри, это не наши люди (в фирменной одежде IBIS и в ресторане с символикой IBIS вообще-то). Черт с ним подумали мы, может это техническая ошибка и я неправильно понял момент про скидку. При этом все те-же официанты и администратор ресторана обслуживали посетителей в ресторанной зоне внутри отеля.
2. Утром пошли на завтрак — нас 5 человек (2 взрослых и 3 детей — 2, 4 и 8 лет). При входе нас развернули, сообщив, что мы бронировали семейный номер на 1 человека и только 1 может позавтракать. С нашими друзьями (2 взрослых, стандартный двухместный номер) произошло то-же самое — бронировали на 1 человека, разрешено позавтракать только одному.
Обьяснили тем, что при чекине нужно было указать всех проживающих, а мы оплатили только за 2.
Я не самый взыскательный человек, но сложно не быть разочарованным, когда перед рецепшн стоит 7 человек, передаем им 7 паспортов и персонал не может посчитать всех или предупредить?
В общем — очень плохое впечатление, тем более в Таиланде, стране улыбок. Я в IBIS больше ни ногой, так плохо меня еще ни в одной сети не обслуживали.