Мы приехали в этот отель навестить родственников, и парковщик спросил, можем ли мы припарковаться перед отелем, так как мы были с детьми. Он ответил утвердительно, и мы поблагодарили его, поклонившись. Но главная проблема вот в чем:
Язык и поведение персонала в вестибюле были крайне неуместны для работы в гостиничном сервисе. Мы навещали родственников, которые остановились в этом отеле, и парковщик сказал, что мы можем припарковаться там, но сотрудник-мужчина снаружи вестибюля сказал, что нет. Мы спросили, почему он не согласовал это с персоналом снаружи с самого начала, чтобы мы не тратили время. Он ответил: «Почему вы не спросили меня? » Мы сказали: «Разве вы не должны работать в вестибюле? » Он начал проявлять эмоции, вышел и позвал сотрудника на улицу. Мы поняли, что он начинает проявлять эмоции, потому что он очень громко кричал, называя имя сотрудника и говоря: «Можно ли здесь припарковаться? Это автобусная стоянка, я не уверен, принадлежит ли она этой компании или нет». Сотрудник-мужчина сказал: «Да», и затем извинился. Мы посчитали, что его действия совершенно недопустимы для работы в сфере обслуживания. Нам было ужасно. Мы останавливались во многих отелях, даже в других провинциях, где персонала немного, только кассиры, и нам там было гораздо комфортнее. Мы думали: что же происходит? Могу я представить его? Его зовут П' Нью. Мне нужно объяснить, почему я так долго говорю. Потому что я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Я был в таких странах, как Китай, Вьетнам, Корея, Индонезия — почти во всей Азии — но это первый раз в Таиланде, моей стране, когда кто-то так поступил. Мне ужасно. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным. Он ждал снаружи и сказал: «Сэр, приношу свои извинения. Вы можете поговорить с моим начальником». Но что это вообще значит? Разговор с начальником означает лишь то, что об этом известно только им двоим. А что, если приедут другие гости, и он так поступит с ними? Я же не даю ему второго шанса. Каждому можно дать шанс и внести коррективы, но после четырех лет обучения гостиничному менеджменту у него должны быть базовые знания. Я просто хотел немного это сказать. И спасибо, что выслушали.
Что касается чистоты и дизайна, то здесь довольно красиво, и есть ample парковка. Персонал на ресепшене очень приветливый, и большинство из них иностранцы. Каждый этаж кажется просторным и комфортным, как будто вас окружают деревья. Отель расположен на главной дороге, что делает его удобным для передвижения. Если бы я что-то рекомендовал, я бы посоветовал малоэтажный отель, если персонал хороший и не слишком шумный. Номера просторные, кровати большие и мягкие, а цена разумная, учитывая то, что мы заплатили. Поскольку мы относимся к этому очень серьезно, мы посчитали, что все в порядке, хорошее качество за свою цену, стоит того. Единственное, что нам не понравилось, это тот инцидент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Язык и поведение персонала в вестибюле были крайне неуместны для работы в гостиничном сервисе. Мы навещали родственников, которые остановились в этом отеле, и парковщик сказал, что мы можем припарковаться там, но сотрудник-мужчина снаружи вестибюля сказал, что нет. Мы спросили, почему он не согласовал это с персоналом снаружи с самого начала, чтобы мы не тратили время. Он ответил: «Почему вы не спросили меня? » Мы сказали: «Разве вы не должны работать в вестибюле? » Он начал проявлять эмоции, вышел и позвал сотрудника на улицу. Мы поняли, что он начинает проявлять эмоции, потому что он очень громко кричал, называя имя сотрудника и говоря: «Можно ли здесь припарковаться? Это автобусная стоянка, я не уверен, принадлежит ли она этой компании или нет». Сотрудник-мужчина сказал: «Да», и затем извинился. Мы посчитали, что его действия совершенно недопустимы для работы в сфере обслуживания. Нам было ужасно. Мы останавливались во многих отелях, даже в других провинциях, где персонала немного, только кассиры, и нам там было гораздо комфортнее. Мы думали: что же происходит? Могу я представить его? Его зовут П' Нью. Мне нужно объяснить, почему я так долго говорю. Потому что я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Я был в таких странах, как Китай, Вьетнам, Корея, Индонезия — почти во всей Азии — но это первый раз в Таиланде, моей стране, когда кто-то так поступил. Мне ужасно. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным. Он ждал снаружи и сказал: «Сэр, приношу свои извинения. Вы можете поговорить с моим начальником». Но что это вообще значит? Разговор с начальником означает лишь то, что об этом известно только им двоим. А что, если приедут другие гости, и он так поступит с ними? Я же не даю ему второго шанса. Каждому можно дать шанс и внести коррективы, но после четырех лет обучения гостиничному менеджменту у него должны быть базовые знания. Я просто хотел немного это сказать. И спасибо, что выслушали.
Что касается чистоты и дизайна, то здесь довольно красиво, и есть ample парковка. Персонал на ресепшене очень приветливый, и большинство из них иностранцы. Каждый этаж кажется просторным и комфортным, как будто вас окружают деревья. Отель расположен на главной дороге, что делает его удобным для передвижения. Если бы я что-то рекомендовал, я бы посоветовал малоэтажный отель, если персонал хороший и не слишком шумный. Номера просторные, кровати большие и мягкие, а цена разумная, учитывая то, что мы заплатили. Поскольку мы относимся к этому очень серьезно, мы посчитали, что все в порядке, хорошее качество за свою цену, стоит того. Единственное, что нам не понравилось, это тот инцидент.