Ужасное обслуживание в отеле.
Ночная смена была в порядке, но утренняя смена была грубой, негибкой и почти некомпетентной. Разница в отношении была шокирующей.
Мы забронировали 5 отдельных номеров на 6 человек, все по отдельности, но отель почему-то решил объединить все наши депозиты, как будто это был один номер. Совершенно неприемлемо.
Мы прекрасно понимаем, что поздний выезд стоит 1000 бат, с этим проблем нет — но для номеров, из которых мы выехали вовремя (до 13:00 или позже), не было НИКАКИХ причин удерживать депозит.
Так объясните это:
5000 бат в качестве депозита, 3 номера выехали вовремя, но мы не смогли вернуть депозит. Почему?
Почему нельзя было взимать отдельную плату за поздний выезд, как это делают в обычных отелях? Это абсолютно бессмысленно и выглядит как чистая лень или преднамеренное препятствование.
Вдобавок ко всему, один из наших друзей случайно оставил свою карточку от номера в номере после выезда. Горничная уже была в номере и собирала вещи, но на ресепшене настаивали, чтобы он физически поднялся наверх, забрал карточку и спустился вниз, прежде чем они смогут оформить выезд. Серьезно? Такая жесткость просто смешна.
Сами номера явно старые и изношенные, что мы и терпели. Но совершенно неприемлема гигиена. Гостиничные тапочки явно были повторно использованы, грязные и в пятнах. Честно говоря, это отвратительно — и да, это заставляет задуматься, какой грибок на ногах мог быть у предыдущего гостя.
В целом, этому отелю не хватает элементарного чувства сервиса, гибкости и стандартов чистоты. То, как обрабатывались депозиты, выезды и жалобы гостей, было раздражающим, неразумным и крайне разочаровывающим. Определенно не стоило этих хлопот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночная смена была в порядке, но утренняя смена была грубой, негибкой и почти некомпетентной. Разница в отношении была шокирующей.
Мы забронировали 5 отдельных номеров на 6 человек, все по отдельности, но отель почему-то решил объединить все наши депозиты, как будто это был один номер. Совершенно неприемлемо.
Мы прекрасно понимаем, что поздний выезд стоит 1000 бат, с этим проблем нет — но для номеров, из которых мы выехали вовремя (до 13:00 или позже), не было НИКАКИХ причин удерживать депозит.
Так объясните это:
5000 бат в качестве депозита, 3 номера выехали вовремя, но мы не смогли вернуть депозит. Почему?
Почему нельзя было взимать отдельную плату за поздний выезд, как это делают в обычных отелях? Это абсолютно бессмысленно и выглядит как чистая лень или преднамеренное препятствование.
Вдобавок ко всему, один из наших друзей случайно оставил свою карточку от номера в номере после выезда. Горничная уже была в номере и собирала вещи, но на ресепшене настаивали, чтобы он физически поднялся наверх, забрал карточку и спустился вниз, прежде чем они смогут оформить выезд. Серьезно? Такая жесткость просто смешна.
Сами номера явно старые и изношенные, что мы и терпели. Но совершенно неприемлема гигиена. Гостиничные тапочки явно были повторно использованы, грязные и в пятнах. Честно говоря, это отвратительно — и да, это заставляет задуматься, какой грибок на ногах мог быть у предыдущего гостя.
В целом, этому отелю не хватает элементарного чувства сервиса, гибкости и стандартов чистоты. То, как обрабатывались депозиты, выезды и жалобы гостей, было раздражающим, неразумным и крайне разочаровывающим. Определенно не стоило этих хлопот.