Отзыв об отеле Goldsmith Bangkok Residence 3*

Мой рейс приземлился рано утром, поэтому я забронировал номер на целый день, чтобы иметь возможность заселиться в 5:30 утра и сразу же отдохнуть. Мне дали первый номер, но при осмотре оказалось, что он не был убран. Одеяла были свалены в кучу на кровати, и были видны следы предыдущего использования.
Я спустился вниз, чтобы попросить второй номер. Этот был лучше, но при более внимательном осмотре я обнаружил, что простыни были в пятнах, одеяла использованы, а подушки пожелтели и пахли жиром. Я попросил персонал тоже понюхать их, чтобы они не подумали, что я преувеличиваю. Туалет был засорен и переполнялся. Я снова спустился вниз, чтобы сообщить им об этом. Затем персонал связался с владельцем и сказал, что третий номер уже был убран. Короче говоря, там сильно пахло мочой. Я не мог с этим смириться. Я спросил персонал, чувствуют ли они этот запах, и они просто кивнули.
Персонал не был тайцем; они казались некомпетентными и не знали, как справиться с ситуацией. Я видела, как они общались с горничной, которая была той же национальности, но горничная, похоже, не была заинтересована в уборке, потому что было слишком рано утром. Персоналу нужна лучшая подготовка; никто, похоже, не знал, что делает в это время.
В конце концов, пришлось спуститься владельцу, чтобы решить проблему. Владелец был добр и предложил различные варианты помощи, но я уже была не в настроении. Ни один из трех номеров, в которые меня переселили, не соответствовал никаким стандартам.
Позже я узнала, что, поскольку они увидели, что я заселяюсь поздно (в 5 утра следующего дня), они предположили, что я не вернусь, и продали номера кому-то другому, хотя я бронировала на четыре ночи. Разве они не проверили номера должным образом? Позже мы узнали, что два номера, которые они нам дали, были запасными, и поэтому находились в очень плохом состоянии.
Это был ужасный опыт. Тем не менее, мы благодарны владельцу за попытку помочь, вернув нам полную сумму и позволив остановиться в другом месте.