Royal Orchid Sheraton Riverside Hotel Bangkok

Большинство гостей описывают персонал как исключительно приветливый, внимательный и готовый помочь с любыми просьбами. Отмечается оперативность сотрудников консьерж-службы и ресепшн, в том числе помощь в планировании маршрутов и возврате забытых вещей. Однако были жалобы на длительный процесс заселения (до 3 часов) и случаи предоставления номера более низкой категории без извинений и возврата средств.

Завтраки в формате шведского стола характеризуются как очень разнообразные и качественные, с широким выбором блюд, включая варианты для вегетарианцев и растительное молоко. Многие гости называют завтрак одним из главных достоинств отеля. Есть возможность завтракать на террасе с прекрасным видом, хотя один из гостей упомянул проблему с голубями, которые пытаются есть еду прямо со столов.

В отеле работают несколько заведений, включая рестораны Feast и Siam Yacht Club, а также ресторан с местной кухней Racha Riverside рядом с отелем. Гости хвалят ужины, отмечая наличие таких блюд, как устрицы и пад-тай, который можно заказать в номер с быстрой доставкой. В лаунже предоставляются бесплатные напитки, закуски и коктейли в вечернее время, которые для некоторых гостей заменили полноценный ужин.

Опыт гостей с интернетом разделился. Некоторые не отметили проблем, в то время как один из посетителей сообщил, что для подключения к Wi-Fi необходимо звонить на ресепшн, чтобы сотрудники задали вопросы и активировали доступ.

Мнения об интерьере разделились: многие считают номера просторными и чистыми с идеальными кроватями и белоснежным бельем, в то время как другие называют обстановку устаревшей, «советской» или относящейся к прошлому веку. Есть жалобы на изношенность мебели, потертости и недостаточное качество напора воды на верхних этажах. Тем не менее, большинство гостей довольны комфортом сна и общим порядком в комнатах.

Виды из окон считаются одним из главных преимуществ отеля. Гости в восторге от панорам на реку Чао Прая и торговый центр IconSiam, особенно в вечернее время во время закатов.

Большинство гостей отмечают высокую чистоту в номерах, лифтах и ресторанах, хвалят работу персонала за аккуратное складывание личных вещей. Однако в одном из отзывов упоминается неприятный запах смеси старости и дешевого ароматизатора в коридорах и самом номере на 23 этаже.

Система управления температурой вызвала серьезные нарекания у одного из гостей. Было указано, что для настройки кондиционера приходится каждый раз вызывать техника с лестницей к вентиляционному отсеку, и температура меняется не сразу, а через 10 минут, при этом результат не всегда соответствует запросу.

В отеле есть два бассейна: один с прямым видом на реку, другой — более уютный, оформленный как сад. Гости оценивают их как чистые и подходящие для релаксации, однако упоминается, что шезлонги и полотенца уже устарели и нуждаются в замене, а лестница спуска в бассейн кажется недостаточно надежной.

В отеле работает спа-салон, где гости высоко оценивают качество массажа и используемые продукты. Одно из упоминаний выделяет особое внимание к организации процедур и рекомендует попробовать массаж и свечи с ароматом манго.

Отель проявляет внимание к особенным датам: гостям поздравляли с днем рождения, украшая кровать милыми фигурками из полотенец. Также упоминались приветственные бонусы в виде баллов, бесплатный поздний выезд и апгрейд до номера категории люкс.