По возможности избегайте этого отеля.
Я недавно здесь останавливался, и это стало одним из самых неприятных впечатлений от проживания в отеле за долгое время.
Ночью произошло масштабное отключение электроэнергии, и отель ужасно справился с ситуацией. Близлежащие отели продолжали нормально функционировать, поскольку у них были надлежащие резервные системы электропитания, в то время как этот отель, похоже, был совершенно не готов даже к элементарной чрезвычайной ситуации.
Гости остались сидеть в темноте с недостаточным резервным электропитанием, плохой коммуникацией и очень незначительной реальной помощью со стороны персонала. Атмосфера, честно говоря, казалась хаотичной и некомфортной, а не профессионально организованной.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это поведение руководства и службы поддержки клиентов после этого. Отношение менеджера на протяжении всей ситуации было скорее пренебрежительным, чем полезным, и он практически не прилагал усилий, чтобы по-настоящему позаботиться о пострадавших гостях.
Самое ироничное — это то, что отель публично отвечает на отзывы, делая вид, что все было организовано профессионально и в соответствии с надлежащими процедурами. Честно говоря, если бы все действительно было организовано так хорошо, не было бы множества гостей, жалующихся на точно такой же опыт.
Проблема не только в самом отключении электроэнергии — чрезвычайные ситуации могут произойти где угодно. Настоящая проблема заключается в том, насколько плохо отель действовал по отношению к гостям во время и после инцидента.
Было множество способов профессионально справиться с ситуацией: улучшить коммуникацию, должным образом подготовиться к чрезвычайным ситуациям, оказать помощь в эвакуации, частично компенсировать потери, предоставить скидку на будущие поездки или просто проявить искреннюю заботу о гостях.
К сожалению, ничего из этого здесь не произошло.
Определенно, я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно здесь останавливался, и это стало одним из самых неприятных впечатлений от проживания в отеле за долгое время.
Ночью произошло масштабное отключение электроэнергии, и отель ужасно справился с ситуацией. Близлежащие отели продолжали нормально функционировать, поскольку у них были надлежащие резервные системы электропитания, в то время как этот отель, похоже, был совершенно не готов даже к элементарной чрезвычайной ситуации.
Гости остались сидеть в темноте с недостаточным резервным электропитанием, плохой коммуникацией и очень незначительной реальной помощью со стороны персонала. Атмосфера, честно говоря, казалась хаотичной и некомфортной, а не профессионально организованной.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это поведение руководства и службы поддержки клиентов после этого. Отношение менеджера на протяжении всей ситуации было скорее пренебрежительным, чем полезным, и он практически не прилагал усилий, чтобы по-настоящему позаботиться о пострадавших гостях.
Самое ироничное — это то, что отель публично отвечает на отзывы, делая вид, что все было организовано профессионально и в соответствии с надлежащими процедурами. Честно говоря, если бы все действительно было организовано так хорошо, не было бы множества гостей, жалующихся на точно такой же опыт.
Проблема не только в самом отключении электроэнергии — чрезвычайные ситуации могут произойти где угодно. Настоящая проблема заключается в том, насколько плохо отель действовал по отношению к гостям во время и после инцидента.
Было множество способов профессионально справиться с ситуацией: улучшить коммуникацию, должным образом подготовиться к чрезвычайным ситуациям, оказать помощь в эвакуации, частично компенсировать потери, предоставить скидку на будущие поездки или просто проявить искреннюю заботу о гостях.
К сожалению, ничего из этого здесь не произошло.
Определенно, я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.