Недавно у меня был неудачный опыт общения с менеджером отеля
Бонифасом И. Джейкобом.
Менеджеру OTA.
, что оставило меня крайне недовольным и в конечном итоге привело к тому, что я отменил свое пребывание.
Перед приездом я написал по электронной почте
Бонифасу И. Джейкобу.
Менеджер ОТА.
Запросил трансфер из аэропорта. Я приложил информацию о бронировании с сайта hotel. Com, полагая, что этого будет достаточно. Однако
Бонифас Э. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Ответил, настаивая на «номере бронирования». Hotel. Com предоставляет только маршрутный номер, который служит той же цели. Несмотря на мои объяснения и отправленную мной квитанцию о бронировании,
Бонифас И. Джейкоб.
Менеджер OTA.
Продолжал требовать номер бронирования.
В ходе нашего обмена электронными письмами
Бонифас И. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Тон становился все более грубым и непрофессиональным. Его негибкость и плохая коммуникабельность расстраивали. В конце концов я сказал ему, что сам найду дорогу до отеля и планирую оставить отзыв о своих впечатлениях на hotel. Com, Google и других платформах.
Только после упоминания отзыва
Бонифаций Э. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Изменил свою мелодию и предложил некоторые улучшения. Однако эти обновления выглядели символическим жестом и были сделаны слишком поздно, чтобы исправить нанесенный ущерб. Учитывая продолжающееся неуважение и неудобства, я отказался от повышения класса обслуживания.
В конечном итоге я решил не останавливаться в отеле и потерял деньги. Несмотря на финансовые потери, я считаю, что избежание дальнейших драм и потенциальных проблем во время моего пребывания того стоило. Первоначальное взаимодействие с
Бонифасом И. Джейкобом.
Менеджер ОТА.
Был четким показателем того типа обслуживания, который я мог ожидать от отеля.
Мой опыт работы с руководством этого отеля, особенно с
Бонифасом И. Джейкобом.
OTA Manager.
, был в подавляющем большинстве отрицательным. Неуважительная и непрофессиональная манера, с которой была обработана моя простая просьба, предполагает, что оставаться там было бы ошибкой. Я бы не рекомендовал этот отель другим, основываясь на этом опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бонифасом И. Джейкобом.
Менеджеру OTA.
, что оставило меня крайне недовольным и в конечном итоге привело к тому, что я отменил свое пребывание.
Перед приездом я написал по электронной почте
Бонифасу И. Джейкобу.
Менеджер ОТА.
Запросил трансфер из аэропорта. Я приложил информацию о бронировании с сайта hotel. Com, полагая, что этого будет достаточно. Однако
Бонифас Э. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Ответил, настаивая на «номере бронирования». Hotel. Com предоставляет только маршрутный номер, который служит той же цели. Несмотря на мои объяснения и отправленную мной квитанцию о бронировании,
Бонифас И. Джейкоб.
Менеджер OTA.
Продолжал требовать номер бронирования.
В ходе нашего обмена электронными письмами
Бонифас И. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Тон становился все более грубым и непрофессиональным. Его негибкость и плохая коммуникабельность расстраивали. В конце концов я сказал ему, что сам найду дорогу до отеля и планирую оставить отзыв о своих впечатлениях на hotel. Com, Google и других платформах.
Только после упоминания отзыва
Бонифаций Э. Джейкоб.
Менеджер ОТА.
Изменил свою мелодию и предложил некоторые улучшения. Однако эти обновления выглядели символическим жестом и были сделаны слишком поздно, чтобы исправить нанесенный ущерб. Учитывая продолжающееся неуважение и неудобства, я отказался от повышения класса обслуживания.
В конечном итоге я решил не останавливаться в отеле и потерял деньги. Несмотря на финансовые потери, я считаю, что избежание дальнейших драм и потенциальных проблем во время моего пребывания того стоило. Первоначальное взаимодействие с
Бонифасом И. Джейкобом.
Менеджер ОТА.
Был четким показателем того типа обслуживания, который я мог ожидать от отеля.
Мой опыт работы с руководством этого отеля, особенно с
Бонифасом И. Джейкобом.
OTA Manager.
, был в подавляющем большинстве отрицательным. Неуважительная и непрофессиональная манера, с которой была обработана моя простая просьба, предполагает, что оставаться там было бы ошибкой. Я бы не рекомендовал этот отель другим, основываясь на этом опыте.