У нас остались смешанные чувства по поводу пребывания в отеле Marea. Сам курорт действительно прекрасен и расположен прямо на очень чистом, чудесном пляже.
Плюсы:
Еда: Завтрак подается по меню – вы всегда можете выбрать три блюда из пяти предложенных. Все было невероятно вкусно, особенно блины – они были просто фантастическими! Ужин в ресторане также был превосходным, и я настоятельно рекомендую пиццу.
Персонал и оздоровление: Персонал в целом был дружелюбным. В качестве компенсации за инцидент (см. Ниже) мы также получили два 15-минутных массажа, что было приятным жестом.
Минусы:
Клопы в номере: К сожалению, сразу после заселения мы обнаружили, что наша первая кровать была заражена клопами (включая яйца). Хотя нам сразу же предоставили новый номер, нам пришлось самим заплатить 10 долларов за стирку одежды, которая соприкасалась с кроватью. Мы сочли крайне бестактным, что отель не покрыл расходы на стирку в случае халатности в вопросах гигиены с их стороны.
Напитки на завтрак: Очень жаль, что даже вода не входит в стандартный завтрак. За нее нужно доплачивать.
Обработка запросов гостей (кубики льда) : После сильно опухшего укуса насекомого мы попросили в баре один кубик льда, чтобы охладить рану. Нам отказали – сказали, что мы должны либо купить целый стакан льда, либо заказать напиток со льдом. Мы неохотно заказали напиток, но жесткое стремление отеля к прибыли в ущерб медицинской необходимости было очень разочаровывающим.
Вывод: Визуально и кулинарно это красивый отель, но, к сожалению, есть много возможностей для улучшения в плане обслуживания и того, как они обрабатывают жалобы и запросы гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Еда: Завтрак подается по меню – вы всегда можете выбрать три блюда из пяти предложенных. Все было невероятно вкусно, особенно блины – они были просто фантастическими! Ужин в ресторане также был превосходным, и я настоятельно рекомендую пиццу.
Персонал и оздоровление: Персонал в целом был дружелюбным. В качестве компенсации за инцидент (см. Ниже) мы также получили два 15-минутных массажа, что было приятным жестом.
Минусы:
Клопы в номере: К сожалению, сразу после заселения мы обнаружили, что наша первая кровать была заражена клопами (включая яйца). Хотя нам сразу же предоставили новый номер, нам пришлось самим заплатить 10 долларов за стирку одежды, которая соприкасалась с кроватью. Мы сочли крайне бестактным, что отель не покрыл расходы на стирку в случае халатности в вопросах гигиены с их стороны.
Напитки на завтрак: Очень жаль, что даже вода не входит в стандартный завтрак. За нее нужно доплачивать.
Обработка запросов гостей (кубики льда) : После сильно опухшего укуса насекомого мы попросили в баре один кубик льда, чтобы охладить рану. Нам отказали – сказали, что мы должны либо купить целый стакан льда, либо заказать напиток со льдом. Мы неохотно заказали напиток, но жесткое стремление отеля к прибыли в ущерб медицинской необходимости было очень разочаровывающим.
Вывод: Визуально и кулинарно это красивый отель, но, к сожалению, есть много возможностей для улучшения в плане обслуживания и того, как они обрабатывают жалобы и запросы гостей.