Я была очень разочарована своим визитом.
Я забронировала номер за месяц вперед. По прибытии мне дали номер, и меня убедили, что это именно тот, который я зарезервировала. Администратор объяснил, что он «договорился», чтобы номер был готов до 15:00, что на тот момент не вызвало у меня никаких подозрений.
В тот же вечер в ванной комнате появилась протечка. Я сообщила об этом на ресепшен, и кто-то пришел починить ее, пока нас не было. Когда мы вернулись, мы с ужасом обнаружили, что дверь в наш номер даже не была заперта. На следующее утро протечка все еще была.
Затем я решила проверить свою бронь и обнаружила, что предоставленный мне номер не тот, который я забронировала и оплатила. Когда я попросила объяснений, я получила несколько противоречивых объяснений. Поэтому я попросила поговорить с менеджером.
К сожалению, ее отношение было очень разочаровывающим: высокомерным, неприятным и непрофессиональным. Я просто объяснила, что хочу получить забронированный номер или, если это невозможно, возврат денег. Вместо того чтобы самой подойти ко мне, она отправила сотрудника, чтобы сообщить, что свободных номеров больше нет и что будет произведен возврат средств. Мне очень жаль, что менеджер даже не способен обсудить это лично.
Тем не менее, я хотела бы отметить, что сотрудники ресепшена старались изо всех сил и оставались вежливыми, несмотря на ситуацию, но эффективно работать с руководством, которому не хватает профессионализма, сложно.
Наконец, завтрак был очень скудным и не разнообразным. Номер также был непрактичным, с недостатком мебели для размещения вещей. Что касается постельного белья, матрас был особенно жестким, что сделало сон неприятным.
Основываясь на этом опыте, я, к сожалению, не рекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер за месяц вперед. По прибытии мне дали номер, и меня убедили, что это именно тот, который я зарезервировала. Администратор объяснил, что он «договорился», чтобы номер был готов до 15:00, что на тот момент не вызвало у меня никаких подозрений.
В тот же вечер в ванной комнате появилась протечка. Я сообщила об этом на ресепшен, и кто-то пришел починить ее, пока нас не было. Когда мы вернулись, мы с ужасом обнаружили, что дверь в наш номер даже не была заперта. На следующее утро протечка все еще была.
Затем я решила проверить свою бронь и обнаружила, что предоставленный мне номер не тот, который я забронировала и оплатила. Когда я попросила объяснений, я получила несколько противоречивых объяснений. Поэтому я попросила поговорить с менеджером.
К сожалению, ее отношение было очень разочаровывающим: высокомерным, неприятным и непрофессиональным. Я просто объяснила, что хочу получить забронированный номер или, если это невозможно, возврат денег. Вместо того чтобы самой подойти ко мне, она отправила сотрудника, чтобы сообщить, что свободных номеров больше нет и что будет произведен возврат средств. Мне очень жаль, что менеджер даже не способен обсудить это лично.
Тем не менее, я хотела бы отметить, что сотрудники ресепшена старались изо всех сил и оставались вежливыми, несмотря на ситуацию, но эффективно работать с руководством, которому не хватает профессионализма, сложно.
Наконец, завтрак был очень скудным и не разнообразным. Номер также был непрактичным, с недостатком мебели для размещения вещей. Что касается постельного белья, матрас был особенно жестким, что сделало сон неприятным.
Основываясь на этом опыте, я, к сожалению, не рекомендую это заведение.