Ayras Hotel Zanzibar

Персонал проигнорировал наши жалобы на отсутствие электричества и воды. Они сказали, что нам следует подождать, что это проблема города, хотя другие гости жаловались на то же самое более 3 дней.
В других отелях, магазинах и заведениях были электричество и вода, только в нашем отеле их не было.
Мы провели там одну ночь и отказались от бронирования, потому что кондиционер не работал, было ОЧЕНЬ много комаров, было слишком жарко, нам с мужем пришлось спать в машине.
Отель красивый, выглядит новым, но ничего не работает. В чем смысл?
Плохая уборка бассейна.
Номера были пыльные и грязные.
На завтраке не хватало таких вещей, как кофейные чашки и фрукты. Семье пришлось ждать, пока мы с мужем и нашими двоюродными братьями закончим завтрак, потому что для них не было чашек. Нас было 6 человек, мы сделали 3 бронирования и потеряли деньги. Booking. Com тоже не оказал никакой поддержки.
Там был только один сотрудник, который принимал заказы на завтрак и готовил еду, всё происходило слишком медленно.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место, это будет худший день в вашей жизни.
Я много плакала после всего этого, и никто не хотел ничего делать, чтобы улучшить наше впечатление, хотя мы заплатили за всё, и это было недешево.

Мы были там вчера, и люди выезжали из-за отсутствия электричества и воды В ТЕЧЕНИЕ ДНЕЙ. Один гость сказал нам, что он боролся с этим целую неделю!
Даже не предупредил их владельца/менеджера, мы потратили время и деньги из аэропорта, чтобы добраться до этого отеля, просто чтобы в последнюю минуту суетиться и попытаться найти другое место поближе к кануну Нового года.
Еще немного дьявольски, мы были на стойке регистрации в процессе регистрации, и они попросили полностью оплатить наличными, так как их кредитный терминал «не работал», только чтобы узнать от других гостей, которые это испытали (так как они буквально уходили — не могу это выдумать), что отель неисправен, и предупредили нас не останавливаться.
Им стоит подумать о закрытии навсегда.

Мы забронировали 3 номера с 30 декабря 2024 года на 3 ночи (2 номера Делюкс и 1 семейный номер). Мне потребовалось 2 недели, чтобы подтвердить трансфер из аэропорта, который опоздал на 30 минут. Никто не отвечал на мои звонки, и в конце концов они ответили через сообщение только после того, как я пожаловался на booking. Com. По прибытии нас встретил поток туристов, которые выезжали и покидали отель как можно скорее. Не было ни электричества, ни водопровода, на стойке регистрации никого, кроме одного плохого сотрудника. Менеджер сбежал и не хотел иметь дело с клиентами. Это был кошмар, особенно в пик сезона, чтобы найти другой отель на 9 человек. Полная и абсолютная катастрофа. Хуже того, не было никаких предупреждений о проблемах, и единственный персонал все еще пытался убедить нас, что есть электричество время от времени. Это была ложь. Люди не могли принять душ в своих номерах, и не было кондиционера/электричества. Полная катастрофа и ужасный стресс для людей, которые путешествуют с детьми и пожилыми людьми. Хуже всего было в отеле!