Zanoceanique Hotel

Это худший отель на всем Занзибаре. Мы забронировали отель Zanoceanique на 8 дней в конце января – начале февраля 2025 года. Но клиенты провели там всего 2 ночи по нескольким причинам.
Первое, что очень расстроило наших клиентов, – это матрас, из-за которого они не спали по ночам. Они говорили, что чувствовали себя как на деревянной доске (даже другие жалующиеся говорят то же самое), полотенца не меняли. На завтраке даже не было джема. Наши клиенты провели всего 2 ночи вместо 8 и решили переехать в другой отель, за который мы вернули им деньги. Мы вернули им 500 евро. Когда мы попросили отель Zanoceanique вернуть нам 500 евро за дни, в которые наши клиенты не проживали в их отеле, они отказались и не вернули нам 500 евро. Мы сообщили об этом в администрацию Занзибара, которая занимается отелями, но так и не вернули деньги.
Жаль, что этот отель не соответствует высоким стандартам гостеприимства в туристической индустрии.
См. Подтверждение возврата средств нашим клиентам.

Еда отвратительная.
*Номер с жёсткой кроватью, ощущение, будто спим на деревянной доске!
*Спать невозможно, нет плотных штор.
Мы спали всего 3 часа за ночь, и это при том, что мы в отпуске!
Они отказываются возмещать деньги нашему гиду, так как мы попросили сменить отель через 2 дня. Это позор.

Отличное расположение рядом с пляжем. Современный, просторный и приятный номер. Очень хороший бассейн. Качественный завтрак.
Хороший персонал, но не очень компетентный в отношении туристической информации, это единственный небольшой недостаток.

Я забронировал на 7 дней и уехал через 2.
Сначала мне предложили не тот номер. Потом я взял тот, на котором было много волос на кровати и на полу. Очень грубо. В стенах были дыры размером с кулак, заполненные ватой. На полу несколько следов ожогов. Это выглядело очень потрепанным. Плитку в ванной, наверное, никогда не чистили, на стенах был песок, а на плитке отвратительные брызги. В раковине не было даже мыла. По моей просьбе комнату еще раз «убрали», я нашел ее почти неизменной; Мне это показалось очень пугающим.
Чтобы отменить бронь, мне пришлось за свой счет нажать кнопку «отмена», так как отель якобы не мог отменить бронь. Сотрудники катастрофически говорили по-английски, а менеджер был недоступен.
Весь отель и территория казались очень небрежными и неопрятными. Одна часть бассейна вообще не была наполнена, краска на плитке бассейна повсюду облупилась.
Ночью было очень громко.
Завтрак полностью дополнил впечатление об отеле. На завтрак было только яйцо, можно было заказать яйцо в 6 разных вариантах. Если вы не любите яйца, то вам не повезло и вам подадут сухие тосты. Мне даже варенья не досталось.

К сожалению, мое пребывание в отеле Zanoceanique было глубоко разочаровывающим. Было множество проблем, которые делали его крайне неудобным и небезопасным:
1. Электричество и Wi-Fi. Электричество постоянно отключалось, а Wi-Fi работал ненадежно, часто на самой низкой полосе подключения, а затем полностью отключался.
2. Условия в номере: В гостиной нашего гостиничного номера не было кондиционера. Кровати были твердыми, одеял не было, на удивление только запасная простыня. Подушки были неудобно высокими и жесткими. Кроме того, кровать, подушки и простыни были испачканы оранжевыми и черными пятнами, а вся комната всегда была пыльной.
3. Завтрак: Завтрак каждый день был одинаковым, без свежих овощей — только консервированные. Тосты всегда были несвежими и старыми, а кофе был дешевым растворимым кофе. Общее качество еды было крайне низким, что заставило нас избегать обедов и ужинов в отеле. У других гостей были такие же плохие отзывы об этих блюдах.
4. Уборка номеров и безопасность: хотя обслуживающий персонал был приятным и гостеприимным, поведение администратора однажды было тревожным и неуместным. Наша личная информация, включая номер комнаты, была передана случайным уличным продавцам, которые затем подошли к нам в отеле. Это было очень неприятно, крайне тревожно и нарушило нашу конфиденциальность.
5. Борьба с комарами: Несмотря на то, что комары находятся в месте, где очень распространены, в номерах не было противомоскитных сеток, что должно быть стандартом.

Сотрудник украл деньги из моего кошелька. Забронировал это пребывание, так как оно оказалось безопасным и надежным. Но я чувствовал себя очень оскорбленным, поскольку персонал заходил в комнату без приглашения и без всякого разрешения.
Причина.
Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если вы не согласны с тем, что люди воруют у вас.
Они вернули мне украденные деньги, но все равно чувствовали себя очень оскорбленными и небезопасными.
Руководство не попыталось сделать это лучше.

Это было прекрасное место для отдыха, отличный номер с видом на море и в нескольких минутах ходьбы от прекрасного пляжа. Персонал очень дружелюбный и очень радушно принял меня. Из ресторана открывается вид на бассейн, а вокруг бассейна и садов есть прекрасные места, где можно расслабиться.

Персонал и менеджер улыбчивы, доступны, внимательны и очень внимательны (несколько раз мыли нашу машину без просьб). Они предугадывают наши потребности. Очень хороший отель в 2 минутах от пляжа. Место тихое, вид из номеров захватывающий.
Постельное белье немного жесткое, но это объясняется тем, что это новые матрасы.
Отель заслуживает того, чтобы о нем знали.
Забронируйте и наслаждайтесь!

Я определенно рекомендую этот отель, потому что у них очень хорошее обслуживание! Персонал здесь очень наблюдательный и внимательный! Они заметят мелочи еще до того, как мы сделаем запрос!
Расположение этого отеля хорошее, хотя и не на берегу моря, а всего в 3 минутах ходьбы от пляжа. Меньше туристов, и вы можете приятно провести время там😁
В целом я бы сказал, что услуги здесь превосходят то, за что я заплатил!

Very very sweet and beautiful hotel) it is new, clean and safe. It has wonderful kitchen and admirable views. Also it has awesome team! I recommend Zanoceanique hotel for everyone. We enjoyed our stay and do really hope we'll come again someday)
Also there is a public school right next door. If it's possible, take something for children — treats/fruits/pencils etc. They would really appreciate that.
Thank you, Zanoceanique hotel! )
Очень-очень милый и красивый отель) он новый, чистый и безопасный) с прекрасной кухней и потрясными видами) и еще — у него ооочень классная команда! Очень рекомендую Zanoceanique hotel для всех! Нам очень понравился наш отдых и мы очень надеемся, что однажды вернемся снова)
Еще прямо рядом — прямо вот через дорожку — деревенская школа. Если получится, возьмите что-то для детей — угощения/фрукты/карандаши и тд — они правда будут благодарны и рады)
Спасибо, Zanoceanique hotel! )

Отель, по словам, открылся в конце декабря 2020. Мы приехали в него в марте 2021. Отзывов про отель не было, а те 2 которые были, ну прочитайте их и сами поймете, что это за отзывы. Мои впечатления: отель действительно новый. Это 4х этажное белое здание на второй линии. Перед отелем других построек пока нет. До океана идти одну минуту.
Если стоять лицом к отелю, спиной к океану, его можно разделить на три секции: левое крыло (два номера с общим балконом и холлом), центральное (однокомнатный и двухкомнатный номера) и правое (три номера с общим холлом). Вид на океан имеют номера из центрально части и торцевые номера левого (у нас был такой номер) и правого (не уверен) крыла. Остальные номера окнами выходят назад, на деревню.
Убирают в отеле ежедневно, полотенца меняют ежедневно (но стирают полотенца похоже руками в деревне, не могу сказать что они блистали чистотой). По вечерам травят комаров. За 10 дней не видел ни одного комара.
Номер у нас был просторный, кровать классная. Горячая вода (бойлер в каждом номере), напор менялся, но в целом был нормальным. Небольшой холодильник. Телевизор в общем холле, ни разу не включали. Кондиционер – работал отлично, без него конечно на Занзибаре находиться невозможно. Розетки универсальные, переходник не понадобился розеток много. Вай-фай слабый, для переписки норм, но пересылать картинки, видео, что-то скачать, уже проблемно.
В номере не было шкафа, что очень и очень плохо. И, похоже, шкафы есть только в номерах из центральной части.

Замечательный отель! Находится на пляже Матемве в нескольких метрах от океана! Отель новый, все устроено по европейски! Если вы хотите жить в чистоте и уюте вам именно сюда. Неожиданно было что убирают номера меняют полотенца каждый день, каждый день приносят воду. В отличии от других отелей Занзибара огромный плюс что есть шампунь и гель для душа, и не нужно оплачивать налог на отель! Огромное спасибо шеф-повару готовят очень вкусно быстро и по нормальным ценам. В отеле есть бассейн, который чистят два раза в день. Номера на ночь обрабатывают от мошек, есть как кондиционер так и вентилятор. Особенностью данного отеля так же является многочисленные розетки в номерах. Перед номером есть отдельная прихожая для отдыха где размещён диван и телевизор! Данный отель рекомендую всем как молодёжи так и парам с детьми!