Начну с того, что курорт АБСОЛЮТНО потрясающий, номера прекрасные, расположение идеально нам подошло.
Выбор блюд на завтрак был минимальным, только два вечера ужин был ОТЛИЧНЫМ.
К сожалению, мы приехали рано утром, при бронировании мы отправили электронное письмо с просьбой о раннем заезде и объяснением нашей ситуации (нам сказали, что они лучше всего нам помогут).
Обслуживание было ужасным. Я почти уверена, что сменилось руководство. Асиф, если я не ошибаюсь (генеральный менеджер), очень самодовольный человек и не заботится о благе своих гостей. К сожалению, у главы руководства нет навыков общения с людьми и разрешения конфликтов, и это отражается на всем.
Мы приехали и были вынуждены спать на шезлонгах на пляже до 12 часов дня следующего дня, что было неприятно, но мы поняли. Абсолютно никакого гостеприимства не было, мы попросили хотя бы воды и полотенец, чтобы укрыться, но нам этого не предложили. Сотрудники на ресепшене сказали, что следующая смена прибудет в 8 утра, и мы сможем заселиться около 9 утра, но в итоге заселились только в 12 часов дня (об обслуживании можно еще много чего рассказать, но я буду продолжать бесконечно).
После того, как мы описали ситуацию, Регина и Джеймс (менеджеры) оказались лучшими людьми, у них действительно отличные навыки общения и разрешения конфликтов. Браво им.
Нам предоставили улучшенный номер и два бесплатных ужина, однако при выезде один ужин был включен в счет, и началась целая переписка.
Тем не менее, дело не в красоте отеля, а в том, как вы создаете атмосферу для гостей.
Отель потрясающий, обслуживание ужасное.
Остальной персонал ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ.
Однако я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.
Я работала в сети отелей Four Seasons Hotel and Resorts, и вот что я усвоила и хотела бы передать руководству Turaco: неважно, насколько красиво место, люди ВСЕГДА запомнят, какие чувства вы им подарили.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выбор блюд на завтрак был минимальным, только два вечера ужин был ОТЛИЧНЫМ.
К сожалению, мы приехали рано утром, при бронировании мы отправили электронное письмо с просьбой о раннем заезде и объяснением нашей ситуации (нам сказали, что они лучше всего нам помогут).
Обслуживание было ужасным. Я почти уверена, что сменилось руководство. Асиф, если я не ошибаюсь (генеральный менеджер), очень самодовольный человек и не заботится о благе своих гостей. К сожалению, у главы руководства нет навыков общения с людьми и разрешения конфликтов, и это отражается на всем.
Мы приехали и были вынуждены спать на шезлонгах на пляже до 12 часов дня следующего дня, что было неприятно, но мы поняли. Абсолютно никакого гостеприимства не было, мы попросили хотя бы воды и полотенец, чтобы укрыться, но нам этого не предложили. Сотрудники на ресепшене сказали, что следующая смена прибудет в 8 утра, и мы сможем заселиться около 9 утра, но в итоге заселились только в 12 часов дня (об обслуживании можно еще много чего рассказать, но я буду продолжать бесконечно).
После того, как мы описали ситуацию, Регина и Джеймс (менеджеры) оказались лучшими людьми, у них действительно отличные навыки общения и разрешения конфликтов. Браво им.
Нам предоставили улучшенный номер и два бесплатных ужина, однако при выезде один ужин был включен в счет, и началась целая переписка.
Тем не менее, дело не в красоте отеля, а в том, как вы создаете атмосферу для гостей.
Отель потрясающий, обслуживание ужасное.
Остальной персонал ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ.
Однако я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.
Я работала в сети отелей Four Seasons Hotel and Resorts, и вот что я усвоила и хотела бы передать руководству Turaco: неважно, насколько красиво место, люди ВСЕГДА запомнят, какие чувства вы им подарили.
С уважением.