Мы с женой были в свадебном путешествии и забронировали отель через программу Marriott, сначала за баллы, а затем, оформив обычное бронирование, добавили дополнительные ночи. В первом бронировании мне отказали в повышении категории номера, хотя я мог забронировать его онлайн. Во время второго бронирования, за баллы, повышение категории номера было предоставлено только после обсуждения с сотрудниками стойки регистрации.
Служба поддержки клиентов отметила мой статус «медовый месяц» при бронировании. К сожалению, это не отразилось на статусе отеля по прибытии или во время нашего пребывания.
Отель находится в очень плохом состоянии и, конечно же, не соответствует пятизвездочным стандартам. К сожалению, служба поддержки клиентов Marriott не отреагировала на наши жалобы. В итоге моё электронное письмо осталось без ответа. В целом, и особенно обслуживание клиентов, были, честно говоря, очень разочаровывающими.
Почти все подушки на шезлонгах у бассейна повреждены. Полотенца у бассейна доступны только маленького размера. Весь день играет очень громкая музыка в стиле афробит, видимо, чтобы отпугнуть гостей. Иногда было так шумно, что нам приходилось неоднократно просить их сделать музыку тише. Вода стоит 15 долларов за бутылку. Цена явно завышена. Завтрак не соответствует стандартам пятизвёздочного отеля. Зато тренажёры в тренажёрном зале практически новые. Однако ношеное нижнее бельё одного из гостей отеля, пролежавшее в открытом шкафчике несколько дней, говорит о том, что уборка была проведена поверхностно.
В остальном, вид из окна довольно приятный.
Отелю отчаянно (и это серьёзно) требуется полная реконструкция/ремонт и смена руководства. Персоналу следует пройти обучение. Мы с женой чувствовали себя здесь некомфортно и никогда не порекомендуем этот отель. Рядом есть прекрасный бутик-отель с превосходной кухней. Мы ужинали там несколько раз по вечерам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Служба поддержки клиентов отметила мой статус «медовый месяц» при бронировании. К сожалению, это не отразилось на статусе отеля по прибытии или во время нашего пребывания.
Отель находится в очень плохом состоянии и, конечно же, не соответствует пятизвездочным стандартам. К сожалению, служба поддержки клиентов Marriott не отреагировала на наши жалобы. В итоге моё электронное письмо осталось без ответа. В целом, и особенно обслуживание клиентов, были, честно говоря, очень разочаровывающими.
Почти все подушки на шезлонгах у бассейна повреждены. Полотенца у бассейна доступны только маленького размера. Весь день играет очень громкая музыка в стиле афробит, видимо, чтобы отпугнуть гостей. Иногда было так шумно, что нам приходилось неоднократно просить их сделать музыку тише. Вода стоит 15 долларов за бутылку. Цена явно завышена. Завтрак не соответствует стандартам пятизвёздочного отеля. Зато тренажёры в тренажёрном зале практически новые. Однако ношеное нижнее бельё одного из гостей отеля, пролежавшее в открытом шкафчике несколько дней, говорит о том, что уборка была проведена поверхностно.
В остальном, вид из окна довольно приятный.
Отелю отчаянно (и это серьёзно) требуется полная реконструкция/ремонт и смена руководства. Персоналу следует пройти обучение. Мы с женой чувствовали себя здесь некомфортно и никогда не порекомендуем этот отель. Рядом есть прекрасный бутик-отель с превосходной кухней. Мы ужинали там несколько раз по вечерам.