Подъезжая к этому отелю, мы были впечатлены первым впечатлением от территории. Она, безусловно, прекрасна. Зона регистрации была потрясающей, красиво оформленной, и нас встретили местные женщины из племени Маси, которые пели для нас. Мы очень устали после долгой поездки из Серенгети и просто хотели расслабиться и немного перекусить. Наш номер тоже был прекрасен, очень чистый и теплый. Но… никакого вида, как мы ожидали, не было. У нас была небольшая терраса со стульями, но очень располагающая к отдыху. Как только мы начали расслабляться на кровати, на нашу заднюю террасу вышла женщина, возможно, сотрудница, и, к нашему удивлению, она попросила нас закрыть шторы. Мы были, мягко говоря, шокированы, поняв, что наша терраса определенно не является приватной. Нам понадобилась дополнительная бутилированная вода, и у нас возникли вопросы, поэтому мы направились на ресепшн, где нам сказали, что они готовы помочь нам, если нам что-нибудь понадобится. Нас встретила холодная, вопросительная женщина, которая жестом спросила: «Что вам нужно? » Мы попросили еще бутылок воды, и нам сказали обратиться к горничной. Мы спросили, можем ли мы что-нибудь перекусить или заказать еду в номер, и нам ответили отрицательно. Еда доступна только с 19:30. Поэтому мы пошли в бар и заказали напитки. Мы поняли, что у нас был бронь по системе «все включено». Сообщив об этом бармену, мы получили разное меню для напитков и для еды. Выбор был крайне ограничен. Мы попросили попкорн или картофельные чипсы, и нам сказали, что мы можем получить только их до 18:00. Мы спросили о доставке еды в номер, и нам предложили около трех вариантов, и еда будет доставлена только после 19:30. В 20:00 мы получили свой завтрак. Он был очень маленьким и не очень аппетитным. Мы попросили еще бутылок воды, и нам сказали обратиться на ресепшн.
Завтрак был просто потрясающим! В нем было все, что только можно себе представить, и все готовилось прямо на месте. Очень вкусно! Все официанты и персонал были великолепны. У нас не было никаких нареканий к ним. Они были невероятно любезны и отзывчивы. Мы считаем, что персонал, большинство из них, не контролирует, когда нам приносят еду или что входит в «меню по системе «все включено»». По этому поводу я бы обратился к руководству.
Невозможность получить еду была очень неприятной. Невозможность получить дополнительную бутылку воды была очень неприятной. Отсутствие ответов на вопросы, ощущение, что мы идиоты, задавая вопросы… это было неправильно. Мы определенно не считаем, что это заслуживает пятизвездочной оценки. И кто вообще ставит эти пять звезд?
Эти проблемы определенно нужно решить. Еще раз, мы не можем не подчеркнуть, что персонал, за исключением сотрудницы на ресепшене, был замечательным. Они все сделали правильно. И кстати, наши коктейли были великолепны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был просто потрясающим! В нем было все, что только можно себе представить, и все готовилось прямо на месте. Очень вкусно! Все официанты и персонал были великолепны. У нас не было никаких нареканий к ним. Они были невероятно любезны и отзывчивы. Мы считаем, что персонал, большинство из них, не контролирует, когда нам приносят еду или что входит в «меню по системе «все включено»». По этому поводу я бы обратился к руководству.
Невозможность получить еду была очень неприятной. Невозможность получить дополнительную бутылку воды была очень неприятной. Отсутствие ответов на вопросы, ощущение, что мы идиоты, задавая вопросы… это было неправильно. Мы определенно не считаем, что это заслуживает пятизвездочной оценки. И кто вообще ставит эти пять звезд?
Эти проблемы определенно нужно решить. Еще раз, мы не можем не подчеркнуть, что персонал, за исключением сотрудницы на ресепшене, был замечательным. Они все сделали правильно. И кстати, наши коктейли были великолепны!