Отель Delta Hotels Dar es Salaam Delta Hotels by Marriott Dar es Salaam

Этот отель был великолепен во всех отношениях — прекрасная территория, отличная еда, отличное расположение у моря и т. Д. Но что действительно поразило, так это то, как персонал старался сделать наше пребывание особенным и незабываемым. Отдельное спасибо Чарльзу, который сделал все возможное, чтобы помочь нам выйти из сложной ситуации с пересадками в Дар-эс-Саламе, организовав машину с водителем для доставки наших багажей в аэропорт, чтобы мы успели на обратный рейс в Лондон. И все это спустя несколько дней после нашего выезда! С удовольствием остановился бы здесь снова и снова.

Приветливый персонал, хорошие номера, хорошее обслуживание. Завтрак был отличным, и все было чисто. Отличное расположение в хорошем районе. Прекрасное место для проживания в Дар-эс-Саламе.

Проведя целый месяц в этом отеле, больше всего бросается в глаза не серия отдельных ошибок, а постоянное отсутствие теплоты и гостеприимства на протяжении всего пребывания.
Один неприятный инцидент может произойти где угодно. Однако после нескольких недель, в разных номерах, отделах и с разными сотрудниками, становится трудно игнорировать определенную закономерность. Слишком часто простые и законные просьбы встречают видимое раздражение или безразличие, из-за чего гости чувствуют себя скорее обузой, чем по-настоящему желанными гостями.
В конечном итоге, это главная проблема культуры обслуживания здесь. Проблема заключается не столько в крупных инцидентах, сколько в постоянном накоплении мелких взаимодействий, которые со временем создают атмосферу дискомфорта и усталости.
Ресепшен, особенно во время вечерней регистрации, часто казался холодным и невнимательным. Уборка номеров неоднократно нарушала покой гостей по утрам чрезмерным стуком и полным пренебрежением к их личной жизни. В районе бассейна часто царила неприветливая атмосфера, персонал казался отстраненным и неохотно помогал гостям.
Обслуживание номеров также отличалось непоследовательностью. Одни и те же заказы регулярно выполнялись по-разному, что требовало повторных напоминаний и объяснений, и это стало излишне утомительным во время длительного пребывания.
Сами спа-терапевты обладают высокой технической квалификацией, но общее впечатление все еще не соответствует стандартам роскошного гостеприимства.

Это потрясающее место! Оно находится в самом центре событий, в шаговой доступности от всего, и предлагает невероятный вид на море, бассейн, уникальную террасу и прогулку по пляжу. В моем номере, 114, была огромная терраса. Тренажерный зал неплохой, но не помешало бы больше тренажеров, а обслуживание и регистрация прошли очень гладко.

Мы остановились в президентском люксе и получили незабываемые впечатления. Вид был просто потрясающий, номер огромный, просторный и очень комфортабельный, а круглосуточный доступ к мини-кухням стал большим плюсом. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, всегда улыбался и был готов помочь, что сделало наше пребывание еще более приятным.

Сегодня, 22 февраля 2026 года, примерно в 18:45 я посетил отель Delta в Масаки, Дар-эс-Салам, для деловой встречи с моим партнером. На входе с нас взяли 50 000 танзанийских шиллингов за место на открытой террасе. Квитанция об оплате в электронном виде не была выдана.
После входа мы обнаружили, что на открытой террасе играет очень громкая музыка, что делает ее непригодной для деловой встречи. Примерно через две минуты мы вернулись к входу и сообщили персоналу, что не можем оставаться. Мы ничего не заказывали и не ели.
На общем собрании акционеров нам предложили сесть внутри ресторана. Однако мы специально выбрали открытую террасу для нашей встречи и не хотели менять место. Поэтому мы запросили возврат средств, так как собирались немедленно уходить.
В возврате средств нам было отказано. Купон был возвращен, и ни возврата денег, ни купона нам не вернули.
Взимание вступительного взноса без выдачи квитанции EFD, отказ в возврате средств в течение нескольких минут, если услуга не была использована, и удержание купона вызывают серьезные опасения по поводу прозрачности и профессионализма.
Руководству следует внимательно изучить этот вопрос.

Деловые поездки вдали от дома сопряжены с определенными трудностями. Поэтому поговорка «оставаться в месте, которое можно назвать домом, вдали от дома» имеет свои преимущества. Отели Delta в Дар-эс-Саламе подтверждают это. Начиная от персонала и заканчивая высшим руководством, я получаю исключительно профессиональное обслуживание. Весь персонал делает все возможное, чтобы мое пребывание было похоже на дом вдали от дома. Упомяну, но не ограничиваюсь: Джексон, Эндрю, Аделла, Флоренцо, Факири, Эрик, Дороти, Мма Симья и все остальные, от ресепшена до пиано-бара, ресторана и бара у бассейна. Каждый вносит свой вклад в создание абсолютно потрясающего места проживания. Спасибо всем. Именно поэтому я всегда возвращаюсь.

Наша семья из четырех человек хотела забронировать рождественский обед в формате "шведский стол". Я связался с отелем, чтобы узнать о вариантах для моей жены и дочерей, которые являются вегетарианцами. Меня заверили, что смогут учесть их пожелания. Шеф-повар приготовил для них пять вегетарианских блюд, и все они были превосходны (по словам моей жены, это был лучший рождественский обед в моей жизни). Шеф-повар даже выделил время из своего напряженного дня, чтобы встретиться с нами и убедиться, что все в порядке. Я тоже был на "шведском столе", и он тоже был очень хорош. Было много вариантов, включая несколько блюд из свежих морепродуктов, а также традиционные рождественские угощения. Там даже была брюссельская капуста!

Крайне разочаровывающий опыт, значительно не соответствующий стандартам, ожидаемым от отелей Delta Hotels by Marriott Bonvoy.
Несмотря на заблаговременное бронирование, многочисленные напоминания и предварительную оплату во избежание неудобств, моя бронь не была подтверждена. Я забронировал два номера с видом на море, но по прибытии мне предоставили один номер с видом на море и один номер с видом на город. Это сразу же вызвало опасения по поводу надежности процесса бронирования.
Ситуация ухудшилась в новогоднюю ночь во время фейерверка. Будучи гостями отеля, мы неоднократно заранее спрашивали, можем ли мы заказать еду отдельно, так как был организован шведский стол. Нас заверили, что это будет разрешено. Однако всего за несколько часов до фейерверка произошла внезапная перемена, и гостям сообщили, что отдельный заказ больше не разрешен — фактически, гостей заставили платить за шведский стол. Это было плохо донесено и совершенно неприемлемо.
Была предложена скидка в 20 долларов (10 долларов за ночь), которая не была ни запрошена, ни адекватна. В целом, обслуживание, общение и обработка бронирований были крайне разочаровывающими.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, с которыми мы сталкивались, из-за крайне плохого обслуживания. В номере отсутствовали элементарные удобства, такие как зубная щетка, а когда мы попросили ее, с нас потребовали несоразмерно высокую плату за такой элементарный предмет. Кроме того, нам пришлось более пяти раз просить питьевую воду, и за нее все равно пришлось платить, несмотря на то, что это необходимые удобства, которые должны предоставляться отелем. Более того, мы обнаружили видимые пятна крови на простынях, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и гигиены.

Наше пребывание в этом отеле было превосходным от начала до конца. Номера были просторными, очень чистыми и ухоженными, что сделало наше пребывание комфортным и расслабляющим. Обслуживание номеров было оперативным и хорошо организованным, а качество обслуживания впечатляло.
Больше всего нас поразил персонал: все были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь с улыбкой. Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами на протяжении всего нашего пребывания. Общая атмосфера отеля была спокойной и приятной, что добавило впечатлений.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания здесь и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет качественное обслуживание, комфорт и отличное пребывание. Мы обязательно вернемся.

Впечатления были совсем не лучшими… еда не оправдала моих ожиданий… сливочно-грибной соус похож на соус из тамаринда… вкуса не хватало, а некоторые блюда были либо холодными, либо пережаренными… 😭😭😭… надеюсь, кухня сможет улучшить последовательность и качество в будущем.

Учитывая доступные варианты отелей в Танзании, отель Delta предлагает в целом приемлемые условия. Я останавливался здесь три раза в 2025 году, и каждый раз всё было хорошо. Цена и качество хорошо сбалансированы, а расположение довольно приятное. Однако завтрак можно было бы улучшить, чтобы обеспечить более комфортное начало дня. В целом, это остаётся разумным выбором для своей категории.

Отличный отель, расположенный в стратегически удобном месте для посещения различных районов Дар-эс-Салама.
Отлично подходит для проведения приемов и корпоративных вечеринок.
Профессиональный и дружелюбный персонал.
Цены соответствуют классификации отеля. Ресторан чистый и с большим количеством мест… Менеджер очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный… Альдо… это главный плюс для вашего пребывания в этом отеле… 5*…

Хотя номера, обслуживание и расположение отеля хорошие, есть две серьёзные проблемы:
— Бассейн был настолько грязным, что нам вообще не хотелось туда заходить (вода была мутной, и всё было в грязи и какашках) ;
— В отеле проходят мероприятия/вечеринки, после которых спать невозможно. У нас было два таких мероприятия за неделю, с невероятно громкой музыкой почти до полуночи. Хуже того: после одного мероприятия начали демонтировать инфраструктуру, поэтому шума стало ещё больше (стук молотков, как на стройке, до 3 часов ночи).

В целом очень чистое заведение и дружелюбный персонал. Завтрак "шведский стол" и предоставляемые услуги были исключительными. Расположение рядом с Slipway, что идеально для шопинга, ресторанов и мероприятий. … 2 недостатка — регистрация занимает слишком много времени. 2-й момент. 18 октября на территории отеля, в том числе в саду и у бассейна, проходило модное шоу. Бассейн был закрыт для гостей на 4 дня (! ). Неприемлемо. Но само мероприятие было гораздо хуже. Хотя некоторый шум был ожидаем, то, что нам пришлось терпеть в тот вечер, начиная с 17:00, было адским. Администрация объявила, что мероприятие будет проходить с 18:00 до 23:00. Короче говоря, музыка была настолько громкой, что окна и двери вибрировали в номерах! Спать или отдыхать было невозможно. Только после нескольких звонков на ресепшен шум прекратился после полуночи. Неприемлемо! Именно отель, а не ночной клуб.

Потрясающий и красивый отель, и персонал был превосходным. Мы с партнёром очень довольны проживанием в отелях Delta. Еда, завтрак и все удобства! Всё на высшем уровне, а номер просто потрясающий.