Отзыв об отеле KIJICHI GATEWAY Hotel 4*

Мы с семьей остановились в отеле Gateway в Кидзити 14 мая 2026 года, вернувшись поздно из поездки по городу.
Расположение очень удобное, особенно учитывая, что в районе Кидзити сейчас очень хорошая дорожная инфраструктура. Сам отель выглядит новым или недавно открытым, а мебель и декор номеров очень хорошо сочетаются. Общая красота и оформление впечатляют.
Положительные впечатления:
* Красота и чистота отеля впечатляют.
* Сотрудница на ресепшене была очень профессиональна и приветлива. Я не помню ее имени, но ей большое спасибо.
* Она смогла предоставить нам скидку 2% от общей стоимости. Небольшая скидка, но очень ценная.
* Пожилой швейцар был очень услужлив и уважителен.
* Стройная, высокая сотрудница на ресепшене с красивыми декоративными ногтями была очень внимательна, профессиональна и всегда улыбалась. Она лучшая.
* В лаунж-баре на крыше очень приятная атмосфера.
Области, требующие улучшения:
* Телевизионная система работала только на китайском языке, что затрудняло её использование.
* Телевизор не был предварительно настроен, и технический персонал для оказания помощи отсутствовал.
* Швейцар не провел инструктаж/ознакомление с номером по прибытии.
* Слив в ванной комнате был забит, из-за чего вода скапливалась во время принятия душа.
* Матрас был очень жестким, больше похожим на китайский пружинный матрас, что было неудобно.
* Шкаф в номере был сломан и не отремонтирован, из-за чего невозможно было нормально развешивать одежду.
* Использование одного и того же лифта как для внутренних гостей отеля, так и для внешних посетителей, направляющихся в лаунж на крыше, — не лучшая и небезопасная идея.
Руководству следует рассмотреть возможность создания отдельного подъездного пути для внешних посетителей, направляющихся в бар на крыше, чтобы гости отеля могли сохранять приватность, комфорт и безопасность без помех со стороны посторонних.
В целом, у отеля очень хороший потенциал и сильная команда, но внимание к этим операционным деталям значительно улучшит качество обслуживания гостей.