Отзыв об отеле Shoki Shoki Lodge Arusha 2*

Наше пребывание здесь в январе было очень разочаровывающим. Мы забронировали номер, который на их сайте называется «двухместный номер категории B» («двухместный номер с балконом» на Booking. Com), ожидая чего-то, в целом соответствующего фотографиям. В реальности же предоставленный нам номер оказался совершенно другим: маленький, грязный, с неприятным запахом и грязный. На полу была видна пролитая жидкость, по всему номеру валялись волосы, и повсюду чувствовался запах отбеливателя.
Когда мы обратились к персоналу, нам сказали, что других вариантов нет, и никаких усилий по уборке предпринято не было. Только после того, как мой парень снова поговорил с персоналом, нас переселили в немного больший номер, что было улучшением, но все еще недостаточно чистым (волосы все еще были), а вентилятор в ванной комнате очень сильно шумел.
Обслуживание в целом было плохим. После смены номера нам пообещали свежие полотенца, но их так и не принесли — в итоге нам пришлось самим забирать их из предыдущего номера. Оба номера находились на «дешевой стороне» отеля, выходили на шумную дорогу и располагались рядом с баром, где до поздней ночи играла громкая музыка, что затрудняло отдых. Я так и не увидела бассейн на фотографиях, и нам так и не сказали, как до него добраться. Как многие уже говорили, я думаю, он находится на отдельной территории, связанной с шумным баром и другими ресторанами.
Перед приездом нам сказали, что мы можем заказать еду на кухне. Однако, оказавшись там, мы обнаружили, что выбор ограничен. Когда я наконец заказала что-то другое, доставка заняла больше часа — к тому моменту было уже около полуночи — и, учитывая общее впечатление, у меня пропал аппетит.
После первой ночи я спросила, можем ли мы получить возврат денег за оставшуюся часть пребывания, чтобы переехать в другое место, но мне отказали. В результате мы оказались в безвыходной ситуации. Несмотря на то, что мы были явно недовольны и расстроены, нам не предложили никакой существенной компенсации. Только после того, как мой парень снова связался с нами ближе к концу нашего визита, они решили не брать с нас плату за еду, которая прибыла так поздно, что мы её даже не тронули. Я ценю этот жест. Тем не менее, овощной ролл за 20 000 танзанийских шиллингов (6 евро) показался мне слишком дорогим, поэтому отказ от него не был значительной уступкой. Единственное хорошее здесь было — завтрак.
В целом, сочетание плохой чистоты, некомпетентного обслуживания, шума и вводящей в заблуждение информации значительно повлияло на нашу поездку. Хотя номера в коттеджах, кажется, соответствуют более высоким стандартам, я все же ожидал, что даже самый простой номер будет соответствовать приемлемому уровню чистоты и комфорта — особенно за такую ​​цену. По танзанийским меркам это было очень дорого, и я знаю, что мы могли бы найти гораздо лучшее жилье в более местном отеле за менее чем половину цены.
Кроме того, расположение было неудобным. Нам было трудно найти компанию Bolts, и водители часто требовали дополнительную плату из-за удаленности.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал это место.