На этой неделе я остановился в Доулю из-за конкуренции моего ребенка. Я сменил несколько отелей. Я редко сталкивался с таким плохим отношением к обслуживанию и таким непрофессиональным решением проблем, как в этом отеле. С момента заселения мы четыре раза сообщали о проблеме с кондиционером, который не охлаждал воздух. В итоге ребенку было так жарко, что его одежда была мокрой, а в комнате было жарко, как в духовке. Наконец, нам разрешили сменить номер около 11 часов вечера.
Когда я впервые сообщил о проблеме с кондиционером, на стойке регистрации сказали, что помогут настроить параметры с бэкэнда, но полчаса спустя в комнате все еще было душно. Я проявил инициативу, чтобы сообщить об этом снова, и тогда подошел обслуживающий персонал. В результате они просто нажали несколько кнопок и отрегулировали выпуск воздуха. Проверив, они сказали: «Ну, в комнате действительно не слишком прохладно». Затем они попросили нас «понаблюдать» и ушли. Мы действительно были в тот момент безмолвны. Мы думали, что сначала выведем детей на прогулку, чтобы дать комнате немного времени остыть. Неожиданно, когда мы вернулись в 10 часов вечера, было все еще душно, как только мы открыли дверь. Не было преувеличением, что в коридоре было прохладнее, чем в комнате.
Когда я сообщил об этом в третий раз, они действительно сказали, что мы «настроили кондиционер на подачу воздуха» и сбросим его с задней панели. Пожалуйста, мы вообще не трогали выключатель. Комната была пуста, когда мы вернулись. Такие оправдания действительно лишают людей дара речи… Есть ли что-то невидимое, что может помочь нам изменить настройки?!
Только в четвертый раз было уже больше 11 часов вечера. Двое детей вспотели, плакали и плохо спали, а взрослые едва не получили тепловой удар. Они наконец согласились позволить нам сменить комнату. Но было очень неприятно переезжать так поздно ночью. Если бы это был взрослый, все было бы нормально. Это была пытка — собирать багаж и переезжать с двумя детьми. В конце концов, новый номер оказался не намного лучше. Было немного ветрено, но все равно было так жарко, что мне не пришлось укрываться одеялом всю ночь. Я снова проснулся от жары.
Завтрак был еще одной катастрофой. Я пошел в ресторан около 8:30 утра. Почти все вещи были сметены. Сцена была похожа на сцену беженцев. Я обошел вокруг два или три раза и не смог найти ничего поесть. Я также слышал, как персонал шептался: «Есть еще группы гостей, которые еще не спустились? » Затем они начали пополнять блюда одну за другой. Пожалуйста, мы заплатили за отдых, а не за то, чтобы испытывать голод.
Общее впечатление от проживания было изнурительным. Я действительно не рекомендую этот отель. Вместо того, чтобы тратить деньги на расстройство, лучше увеличить свой бюджет и остановиться в Sanhao International Hotel, по крайней мере, обслуживание и удобства там на должном уровне. Не только для себя, но и надеюсь, что эта статья заставит магазин взглянуть в лицо проблеме и улучшить свои возможности в области образования, обучения и управления кризисами. Мы много работаем, чтобы хорошо отдохнуть, и нам не следует бороться за базовое качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я впервые сообщил о проблеме с кондиционером, на стойке регистрации сказали, что помогут настроить параметры с бэкэнда, но полчаса спустя в комнате все еще было душно. Я проявил инициативу, чтобы сообщить об этом снова, и тогда подошел обслуживающий персонал. В результате они просто нажали несколько кнопок и отрегулировали выпуск воздуха. Проверив, они сказали: «Ну, в комнате действительно не слишком прохладно». Затем они попросили нас «понаблюдать» и ушли. Мы действительно были в тот момент безмолвны. Мы думали, что сначала выведем детей на прогулку, чтобы дать комнате немного времени остыть. Неожиданно, когда мы вернулись в 10 часов вечера, было все еще душно, как только мы открыли дверь. Не было преувеличением, что в коридоре было прохладнее, чем в комнате.
Когда я сообщил об этом в третий раз, они действительно сказали, что мы «настроили кондиционер на подачу воздуха» и сбросим его с задней панели. Пожалуйста, мы вообще не трогали выключатель. Комната была пуста, когда мы вернулись. Такие оправдания действительно лишают людей дара речи… Есть ли что-то невидимое, что может помочь нам изменить настройки?!
Только в четвертый раз было уже больше 11 часов вечера. Двое детей вспотели, плакали и плохо спали, а взрослые едва не получили тепловой удар. Они наконец согласились позволить нам сменить комнату. Но было очень неприятно переезжать так поздно ночью. Если бы это был взрослый, все было бы нормально. Это была пытка — собирать багаж и переезжать с двумя детьми. В конце концов, новый номер оказался не намного лучше. Было немного ветрено, но все равно было так жарко, что мне не пришлось укрываться одеялом всю ночь. Я снова проснулся от жары.
Завтрак был еще одной катастрофой. Я пошел в ресторан около 8:30 утра. Почти все вещи были сметены. Сцена была похожа на сцену беженцев. Я обошел вокруг два или три раза и не смог найти ничего поесть. Я также слышал, как персонал шептался: «Есть еще группы гостей, которые еще не спустились? » Затем они начали пополнять блюда одну за другой. Пожалуйста, мы заплатили за отдых, а не за то, чтобы испытывать голод.
Общее впечатление от проживания было изнурительным. Я действительно не рекомендую этот отель. Вместо того, чтобы тратить деньги на расстройство, лучше увеличить свой бюджет и остановиться в Sanhao International Hotel, по крайней мере, обслуживание и удобства там на должном уровне. Не только для себя, но и надеюсь, что эта статья заставит магазин взглянуть в лицо проблеме и улучшить свои возможности в области образования, обучения и управления кризисами. Мы много работаем, чтобы хорошо отдохнуть, и нам не следует бороться за базовое качество обслуживания.