Мне трудно поверить, что так должен выглядеть пятизвездочный отель.
Регистрация: Персонал, предложивший помочь с багажом, был очень приветлив, но, честно говоря, мы уже вежливо отказались. Неужели они не могли просто взять наш багаж и поставить его на тележку, прежде чем мы успели ответить?
Персонал на стойке регистрации — я понимаю, что им нужно носить маски для защиты здоровья, но разве они не могли хотя бы улыбнуться? Когда они улыбались, их глаза выдавали их истинные чувства, но в их улыбках не было абсолютно никакой теплоты.
На стойке регистрации спросили, нужна ли нам помощь с проводами в номер. После того, как я сказала «нет», они лишь ответили: «Открытая баня находится на 1-м этаже, а бассейн — в подвале». Что? А как насчет часов работы? Они даже не предоставили простой информации: «Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на карточке вашего номера, чтобы узнать часы работы», или «Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, позвоните на стойку регистрации».
Где сотрудники стойки регистрации вашего пятизвездочного отеля допустили ошибки в обучении?
Открытая ванна:
Персонал стойки регистрации в открытой ванне очень старался объяснить все на китайском языке и был очень воодушевлен, но что не так с качеством воды внутри? Это никак не может быть натуральная минеральная вода; ее явно нужно заменить! Если бы не правило, запрещающее фотографировать внутри, я бы мог предоставить фотографии. Кстати, рядом с бассейном с горячей водой не было никаких предупреждающих знаков: «Осторожно: ступеньки», только один знак внутри: «Осторожно: скользко». Все остальное максимально просто. Вы планируете вносить улучшения только после серьезного инцидента?
Завтрак был обильным, но я все же надеюсь, что обслуживание можно улучшить.
Я ел один, и после того, как закончил и вышел из ресторана,
Сотрудник окликнул меня сзади: «Эй, эй, эй! » Сначала я подумала, что они меня не зовут, но из-за повторяющихся зовов я обернулась и увидела, как сотрудник спрашивает: «Вы закончили? »
Ха! Неужели они не могут даже спросить: «Вы закончили есть? » Мне любопытно, насколько примитивны их навыки общения?
Я останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, но обслуживание было просто возмутительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация: Персонал, предложивший помочь с багажом, был очень приветлив, но, честно говоря, мы уже вежливо отказались. Неужели они не могли просто взять наш багаж и поставить его на тележку, прежде чем мы успели ответить?
Персонал на стойке регистрации — я понимаю, что им нужно носить маски для защиты здоровья, но разве они не могли хотя бы улыбнуться? Когда они улыбались, их глаза выдавали их истинные чувства, но в их улыбках не было абсолютно никакой теплоты.
На стойке регистрации спросили, нужна ли нам помощь с проводами в номер. После того, как я сказала «нет», они лишь ответили: «Открытая баня находится на 1-м этаже, а бассейн — в подвале». Что? А как насчет часов работы? Они даже не предоставили простой информации: «Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на карточке вашего номера, чтобы узнать часы работы», или «Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, позвоните на стойку регистрации».
Где сотрудники стойки регистрации вашего пятизвездочного отеля допустили ошибки в обучении?
Открытая ванна:
Персонал стойки регистрации в открытой ванне очень старался объяснить все на китайском языке и был очень воодушевлен, но что не так с качеством воды внутри? Это никак не может быть натуральная минеральная вода; ее явно нужно заменить! Если бы не правило, запрещающее фотографировать внутри, я бы мог предоставить фотографии. Кстати, рядом с бассейном с горячей водой не было никаких предупреждающих знаков: «Осторожно: ступеньки», только один знак внутри: «Осторожно: скользко». Все остальное максимально просто. Вы планируете вносить улучшения только после серьезного инцидента?
Завтрак был обильным, но я все же надеюсь, что обслуживание можно улучшить.
Я ел один, и после того, как закончил и вышел из ресторана,
Сотрудник окликнул меня сзади: «Эй, эй, эй! » Сначала я подумала, что они меня не зовут, но из-за повторяющихся зовов я обернулась и увидела, как сотрудник спрашивает: «Вы закончили? »
Ха! Неужели они не могут даже спросить: «Вы закончили есть? » Мне любопытно, насколько примитивны их навыки общения?
Я останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, но обслуживание было просто возмутительным.