So Fun Hotel

В этот раз тематический номер был похож на номер в мотеле: гараж внизу, а сам номер на втором этаже. Если у вас есть дети, вам понадобится ванна, стерилизатор или кроватка (манеж был предоставлен в день заезда). Пожалуйста, сообщите отелю о своих потребностях заранее. В номере также есть чайник. Однако детская игровая площадка больше подходит для малышей, которые уже умеют ходить; для совсем маленьких детей, которые только ползают, подходящих условий не так много. Я купила носки и позволила своему малышу зайти и осмотреться, прежде чем выйти 😓

1. Обслуживание номеров было неудовлетворительным. Например, гости могли выбрать только один из вариантов: бортик кровати или манеж; в детской ванночке были волосы; а вешалки для одежды были заперты в шкафу, что делало невозможным их извлечение. Я не могла оставить свой мокрый купальник в шкафу сушиться. Кроме того, как отель, ориентированный на семейный отдых, я ожидала, что шкафчики будут иметь разумный механизм гашения шума; шкафчик возле холодильника издавал громкий шум при легком закрытии, пугая ребенка.
2. Никто не следил за соблюдением соответствующих правил и не препятствовал им. Например, люди курили у бассейна, и дети младше совершеннолетия находились в бассейне.
3. В ванной комнате слив рядом с ванной переполнялся, и переливающаяся вода выглядела отвратительно. Еще хуже было увидеть кучу волос, застрявших в сливе душевой кабины при входе в номер. Я не могла убрать это сама. Дверь в ванную не закрывалась как следует; чтобы сдвинуть выключатель, требовалось приложить усилие. Кроме того, нажатие кнопки на джакузи выплескивало странное количество грязной воды; К счастью, в тот момент в ванной не было детей.
4. После двух ночей подряд уборки использованная вода и закуски не пополнялись автоматически; их пополнили только после моего обращения на ресепшене.
5. Хотя парковка доступна на первом этаже тематических номеров, будьте предельно осторожны, так как места мало, особенно при выходе из машины и открытии двери.

Мы забронировали номер на четверых, он был довольно чистым и светлым, а кондиционер работал исправно. Единственным недостатком был нестабильный телевизионный сигнал; это был не смарт-телевизор. Однако, поскольку мы приехали с детьми, телевизор не был главной проблемой.
Детская игровая площадка, игровая комната и бассейн были очень хорошими, а персонал — очень дружелюбным.
В бассейне можно было взять напрокат плавательные круги и надувные матрасы, что идеально подходило для семей с детьми. Дети могли играть долго и легко скоротать время. В целом, обстановка была довольно чистой. В Илане довольно тепло, и вода в бассейне оставалась теплой даже ночью, что делало ее подходящей для плавания. Ночным спасателем был очень энергичный и отзывчивый мужчина в очках.
Поскольку это были летние каникулы, завтрак был в формате шведского стола. Выбор блюд казался небольшим, но на самом деле был довольно обширным, включая рисовую кашу и гарниры, молоко и хлопья, тосты с джемом, салат-бар и несколько горячих блюд (жареная лапша, бекон, яйца-пашот, вареные яйца, тыква, сладкий картофель, куриные наггетсы и картофель фри). Жареная капуста, приготовленная с сушеными грибами шиитаке, была восхитительна. Она была очень сытной и подходила для всех возрастов. Персонал быстро убирал тарелки и пополнял запасы еды.
В лобби на первом этаже во второй половине дня работает снэк-бар, что очень удобно.
Это место действительно подходит для отдыха с детьми.

На этой неделе мы с мужем и ребенком остановились в отеле Songfeng Cultural Hotel. Как только мы вышли из лифта, в лобби нас ждали закуски, печенье и попкорн, что очень обрадовало детей. Прибытие в отель стало приятным сюрпризом.
После этого мы отправились в бассейн на 6-м этаже, где дети отлично провели время, постоянно смеясь. Самое главное, у бассейна были спасатели, благодаря чему мы чувствовали себя в полной безопасности. Вечером мой муж даже организовал для нас в отеле экологическую экскурсию с гидом, что действительно стоило того!
Особая благодарность менеджеру Ю за ее дружелюбное, энергичное и внимательное обслуживание; мы чувствовали, что о нас действительно заботятся. Также спасибо Элефант за ее профессиональную и увлекательную экологическую экскурсию; содержание было насыщенным и интерактивным, захватывающим как взрослых, так и детей. Дети были полностью вовлечены и наслаждались всей экскурсией.
Это пребывание было больше, чем просто проживание; это была семейная поездка, полная смеха и прекрасных воспоминаний — поистине идеальное путешествие! Спасибо моему мужу за организацию такого замечательного путешествия, оставившего нашей семье бесчисленное множество счастливых воспоминаний. ❤️

Двухдневное пребывание в отеле Songfeng Cultural Hotel с женой и ребенком стало идеальным опытом, оставившим у нас 100% замечательных воспоминаний с самого первого дня!
После заселения в 15:00 мы отвели детей в бассейн на шестом этаже в 15:30. Хотя бассейн был небольшим, было очевидно, что отель очень заботится о его содержании. Раздевалки, спасатели, центрифуги и вспомогательные средства для плавания были в наличии — это был приятный сюрприз для родителей с маленькими детьми.
Больше всего нас впечатлила программа «Ночные экскурсии с гидом»! Мы забрали наши вкусные бенто-боксы на стойке в 17:00, и в 18:00 сразу же отправились на тропу Синьляо. Отель даже предусмотрительно включил туристическую страховку.
Отдельное спасибо менеджеру Ю! Нам невероятно повезло, что он лично отвез нас на тропу. По дороге у нас состоялась замечательная беседа, и его теплота и внимательность были ощутимы. Благодаря менеджеру Ю наша поездка с самого начала была наполнена весельем, спокойствием и бесчисленными воспоминаниями!
По прибытии наш гид, Слон, оказался невероятно профессиональным и полным энтузиазма! Всего за несколько сотен метров по пешеходной тропе он наглядно показал богатую экологию множества растений, насекомых, палочников, змей и даже сов, оставив как взрослых, так и детей с огромным багажом знаний.
Вечером, вернувшись в номер, мы спросили детей, как бы они оценили программу дня. Они воскликнули: «Если 10 — это идеальная оценка, то мы поставим 100!

Бассейн был прекрасен, и хотя вода была немного холодной, дети отлично провели время. Катание на лыжах по траве в игровой комнате было довольно забавным, но сложно совместить оба занятия за один день; вероятно, они смогли попробовать лишь немногое. В следующий раз я, возможно, остановлюсь в обычном номере. В тематическом номере была ванна, так что можно было смотреть телевизор, пока принимали ванну, но сигнал был очень слабым, и телевизор постоянно показывал бессмысленный набор символов, что делало его непригодным для использования. Кроме того, всю ночь постоянно тек унитаз. Я был очень благодарен сотрудникам ресепшена за то, что они пришли проверить, но они не смогли решить проблему. В итоге мне пришлось надеть наушники, чтобы заткнуть уши, и постоянные пробуждения и засыпания были довольно утомительными. Завтрак представлял собой комплексный обед с щедрыми порциями, и на выбор были блюда китайской и западной кухни. Однако, казалось, что они только начали готовить, когда мы приехали, и еду пришлось подавать довольно долго. Поэтому, если вы хотите позавтракать, вам нужно прийти пораньше, иначе, когда завтрак будет готов, времени на его употребление останется совсем немного.

Лобби было просторным и светлым, а персонал в игровой комнате и ресторане отеля был дружелюбным и внимательным, что сделало пребывание очень приятным.
Номер был чистым и уютным, а кровать была как раз нужной жесткости — отличное пребывание!
Однако обслуживание и дружелюбие на стойке регистрации нуждаются в улучшении!
Что касается акции с обменом подарков в номере, на стойке регистрации мне ответили, что речь идет только о добавлении друзей и оставлении комментариев.
После просмотра фотографий и подробностей акции я снова спросил на стойке регистрации, и мне наконец-то объяснили, что это за подарок. К тому моменту я уже не хотел участвовать, что немного разочаровало. Дело не в том, бесплатно это или нет; если это так, то никаких акций с обменом подарков клиентам предлагаться не должно.
Помимо необходимости улучшить обслуживание на стойке регистрации, в остальном все было отлично, и мне очень понравилось.

Я впервые останавливалась в этом отеле, и, как оказалось, это был не первый раз, когда не было горячей воды. Судя по отзывам, невероятно, что такое могло случиться в Илане, где температура воздуха составляет 13 градусов Цельсия. Моя подруга принимала душ, когда горячая вода перестала работать — это просто смешно! Я дважды обращалась на ресепшн, и мне давали очень формальные ответы. В первый раз сказали, что это займет 1, 5 часа, а во второй — только 1:30 ночи. Мне пришлось встать посреди ночи, чтобы принять душ, и на следующий день я чувствовала себя ужасно. К тому же, я не осмеливалась мыть голову до утра, чтобы не беспокоить соседку по комнате. Это был кошмар. Если бы не командировка, я бы никогда сюда не вернулась.

При заселении мы обнаружили, что горячая вода отсутствует, хотя это был дорогой номер с термальной ванной, о которой нас заранее не предупредили. После возникновения проблемы мы попытались связаться с оператором, но последующие звонки остались без ответа, и с тех пор никакой реакции не последовало.
Сейчас декабрь, период низких температур, и отсутствие горячей воды в номере с термальной ванной существенно влияет на качество нашего проживания и наши права как путешественников. Наше путешествие испорчено.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, с продуманными удобствами, которые сделали наше пребывание расслабляющим.
Расположение было очень удобным, что позволяло легко передвигаться по окрестностям и добираться до близлежащих достопримечательностей и ресторанов. Завтрак был приятным, с хорошим выбором блюд, а общая атмосфера отеля была спокойной и гостеприимной.

Я редко оставляю отзывы о жилье, но в этот раз цена была совершенно несоразмерна впечатлениям, поэтому я решил написать об этом.
1. При входе в двухместный номер на 8 этаже нас ударил сильный запах, напоминающий запах караоке, похожий на плесень или дым (хотя в номере висела табличка «курение запрещено»). Мы попросили персонал помочь нам с переодеванием, но нам сказали, что на 8 этаже свободных номеров нет, поэтому нас переселили в номер на 3 этаже. Было жаль, так как номер на 8 этаже казался новым и светлее, но в новом номере запах был менее заметным и приемлемым.
2. Около полуночи внезапно пропала холодная вода, осталась только горячая. Нам пришлось чистить зубы и мыть руки горячей водой. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и персонал сказал, что другие гости не жаловались, и они никогда раньше не сталкивались с такой ситуацией. Нам предложили воспользоваться водой в соседнем номере или набрать воду в ёмкость и дать ей остыть перед использованием, но не помогли нам сразу проверить насос давления, чтобы решить проблему. Поскольку мы собирались спать, мы не стали беспокоить их, чтобы они разрешили нам воспользоваться соседним номером.
3. При выезде на следующий день я сообщил о проблеме на стойку регистрации утренней смены. Они сказали, что позже обнаружили, что насос давления сломался, и утром проблема была решена. Почему дежурный персонал не помог сразу с подтверждением?

Я пишу этот отзыв на японском языке, чтобы его могли прочитать и японские путешественники, путешествующие по Тайваню.
Персонал отеля дал мне замечательный ответ, поэтому я пишу ещё один письменный отзыв.
На самом деле, это был мой второй визит в этот отель.
Оба раза я останавливался в рамках автобусной поездки, и оба раза обслуживание и чистота номеров были превосходными по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался.
В этот раз я устал и пришёл на стойку регистрации, а отель был украшен очаровательными рождественскими украшениями, что очень обрадовало меня ещё до моего приезда.
Сотрудники стойки регистрации также были очень любезны и перед отъездом сделали забавное предложение: если я зарегистрируюсь в качестве друга LINE, то получу подарок. Поскольку у меня было время, я зарегистрировался (мне понравилось, что, в отличие от большинства официальных аккаунтов, они не присылали мне надоедливые личные сообщения, но я также задался вопросом, действительно ли это нормально).
В номере было тепло, много деревянных предметов, а кровати и ванные комнаты были на высоком уровне, даже чище, чем в японских отелях. Я был очень доволен.
Завтрак тоже был разнообразным и вкусным, так что я много ел. Это было здорово! В первый раз, когда я был здесь, на ужин у меня был хот-пот, который был очень вкусным и, казалось, в приготовление еды вложили много труда.

Игровая комната и развлечения для детей были продуманными и превосходными. Удобства в номере были приличными, хотя одеяла были немного толстоваты. В целом, номер был довольно приятным, но в ванной комнате стоял стойкий затхлый запах, что немного неприятно.
Парковка была удобной, кровать довольно комфортной, а завтрак «шведский стол» был довольно вкусным.

Вчера вечером сотрудники детской игровой комнаты вели себя невероятно грубо, вели себя так, будто мы им должны. Они забрали наши карточки с заданиями и сказали, что это «только для гостей», а затем разрешили нам сыграть, но только если мы должны будем выполнить задание вместе с детьми.
Сначала мы спустились на первый этаж и увидели украшения к Хэллоуину в вестибюле. Понимая, что наши дети будут напуганы, мы сначала выполнили задание с штампами. После того, как дети закончили играть, мы завершили задание на десятом этаже.
Когда мы отдали карточки сотрудникам для обмена на подарки, они спросили, были ли мы на первом этаже. Я ответила «да». Они спросили, были ли с нами дети.
Я сказала, что принесу их позже. Потом нам сказали, что это разовый обмен, и он не повторится. Они позволили нашим детям выбрать подарки, а затем тут же распаковали упаковку и вручили им подарки.
Отношение было просто отвратительным. Если они не хотят работать, пусть не приходят. Есть правило, что мы должны всё делать вместе с детьми. Разве мы не можем работать вместе, чтобы выполнить эти задачи?
Как родители, мы знаем, что дети боятся украшений к Хэллоуину. Чтобы не напугать детей, мы сначала выполнили часть заданий. Является ли это нарушением правил?
Прошу усилить обучение сотрудников. Неподходящий персонал должен быть уволен.
Я уже останавливался в этом номере, всё было довольно хорошо, поэтому ставлю ему пять звёзд. Обслуживание — одна звезда, но это из-за сотрудника на 10-м этаже в ночь на 18 ноября.

Этот отель позиционируется как место для семейного отдыха, но за эту цену есть варианты и получше…
На десятом этаже не так много удобств для семей, и когда я заселился, то увидел родителей, которые не умели читать, катающихся на горке… (мужчина с сыном и женщина, предположительно, с дочерью, сидят на платформе горки; надеюсь, вы видели комментарии 🙂). Персонала было мало, поэтому никто не вмешался. Я громко спросил: «Разве это не для детей? » Жена мужчины даже обернулась и посмотрела на меня. Что? Это точно семья; неужели они не понимают, что мешают другим детям?
Рядом с ним висела большая табличка «Для детей от 2 до 6 лет и весом до 40 кг», но я не понимаю, почему там катаются «дети» от 30 до 40 лет и старше?
Мох в углах ванной был невероятно сильным, а плесень на обратной стороне нескользящего коврика – ужасной…
Единственным плюсом было то, что при необходимости установили детский манеж.
Персонал в столовой был дружелюбным, но выбор еды был посредственным.
В остальном всё. Расположение не в центре города; единственные удобные места для покупок – это Hsi-Hui и 7-Eleven.
Официанты на кассе были крайне равнодушными и бесстрастными. Раз уж они на передовой, им следовало бы хотя бы немного проявить профессионализм.

Остановившись в тематическом номере 210, я был в ужасе от того, что полог над кроватью открывался и закрывался несколько раз в полночь. 😂 Ванная комната была просторной, но плитка и сантехника были заметно испачканы, что немного смущало. Унитаз и раковина тоже были не очень чистыми, и в целом чистота могла бы быть и получше.

Мы остановились в номере 315 с боковой дверью на два дня. Номер был довольно просторным и комфортным. Помимо минеральной воды, нам также предоставили соевое молоко и фирменное блюдо Илань – галеты с языком, что было настоящим плюсом! На следующий день, хотя завтрак был по меню (с китайскими и западными блюдами), он был невероятно сытным! После завтрака мы поплавали в бассейне, вода в котором была невероятно чистой и прозрачной. Детская игровая комната также стала отличным местом, где дети могли скоротать время! Отель Songfeng – это по-настоящему семейный отель, и мы настоятельно рекомендуем его!