1. Время заезда — 16:00, но мы приехали позже. Девушка-администратор сказала нам, что номер ещё не убран, так как он был полностью забронирован накануне, и попросила нас немного подождать. Мы настойчиво спросили, можем ли мы позвонить им, как только уборка будет закончена. Мы получили уведомление о заезде только около 17:30, что заставило нас усомниться в репутации этого якобы пятизвёздочного отеля.
2. Мы выехали тем же вечером и вернулись ко въезду на парковку отеля. Железные ворота были закрыты, и на нажатие домофона ответа не последовало. Мы позвонили на ресепшен, и мужчина-администратор сказал, что их сотрудник откроет железные ворота. Прождав около пяти минут, никто не появился. Мы подъехали задним ходом ко входу в отель на первом этаже и подошли к администратору, чтобы узнать. Девушка-администратор сказала, что нам открыл дверь их коллега, но, увидев, что мы уже подъехали задним ходом, он ушёл. (В обычных обстоятельствах человек, открывший дверь, должен был подойти и уточнить, нужна ли нам помощь, а не просто уйти. К тому же, увидев едущую задним ходом машину, он бы проверил железные ворота. )
Затем девушка-администратор объяснила, что железные ворота активируются датчиком и их нужно приблизить, чтобы открыть. (Тогда почему же мужчина-администратор сразу не объяснил нам это, когда мы позвонили? )
3. Припарковав машину и вернувшись в номер, я почувствовал, что отношение администратора было крайне негативным, а сам процесс парковки — ещё более непрофессиональным. Я снова позвонил администратору, чтобы уточнить детали парковки. Мужчина-администратор объяснил, что нам уже сказали подойти очень близко к железным воротам, чтобы они открылись автоматически, но мы всё равно не смогли попасть внутрь, поэтому они попросили коллегу помочь нам открыть дверь. (Это было совершенно не то, что мы услышали, когда впервые позвонили узнать; мы лишь услышали, что дверь нам откроет коллега! )
Я останавливался во многих отелях и хостелах как в США, так и за рубежом, но обслуживание и отношение в этом якобы пятизвёздочном отеле были поистине удивительными и шокирующими, настолько, что я, человек, редко пишущий отзывы, написал такую длинную статью. Кроме вышеупомянутого, за стойкой была только миниатюрная девушка с короткой стрижкой и позитивным и серьёзным отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Мы выехали тем же вечером и вернулись ко въезду на парковку отеля. Железные ворота были закрыты, и на нажатие домофона ответа не последовало. Мы позвонили на ресепшен, и мужчина-администратор сказал, что их сотрудник откроет железные ворота. Прождав около пяти минут, никто не появился. Мы подъехали задним ходом ко входу в отель на первом этаже и подошли к администратору, чтобы узнать. Девушка-администратор сказала, что нам открыл дверь их коллега, но, увидев, что мы уже подъехали задним ходом, он ушёл. (В обычных обстоятельствах человек, открывший дверь, должен был подойти и уточнить, нужна ли нам помощь, а не просто уйти. К тому же, увидев едущую задним ходом машину, он бы проверил железные ворота. )
Затем девушка-администратор объяснила, что железные ворота активируются датчиком и их нужно приблизить, чтобы открыть. (Тогда почему же мужчина-администратор сразу не объяснил нам это, когда мы позвонили? )
3. Припарковав машину и вернувшись в номер, я почувствовал, что отношение администратора было крайне негативным, а сам процесс парковки — ещё более непрофессиональным. Я снова позвонил администратору, чтобы уточнить детали парковки. Мужчина-администратор объяснил, что нам уже сказали подойти очень близко к железным воротам, чтобы они открылись автоматически, но мы всё равно не смогли попасть внутрь, поэтому они попросили коллегу помочь нам открыть дверь. (Это было совершенно не то, что мы услышали, когда впервые позвонили узнать; мы лишь услышали, что дверь нам откроет коллега! )
Я останавливался во многих отелях и хостелах как в США, так и за рубежом, но обслуживание и отношение в этом якобы пятизвёздочном отеле были поистине удивительными и шокирующими, настолько, что я, человек, редко пишущий отзывы, написал такую длинную статью. Кроме вышеупомянутого, за стойкой была только миниатюрная девушка с короткой стрижкой и позитивным и серьёзным отношением.