Отзыв об отеле Bentley Hotel 3*

Я была так довольна забронированным номером в тот день; он выглядел таким красивым и просторным!
Вернувшись, я была в восторге и сначала приняла душ. Но потом дверь сломалась, и я оказалась заперта внутри более чем на 30 минут! (Персонал на ресепшене приходил только один раз, сказав, что им нужны инструменты, на что ушло более 10 минут! )
Это было крайне опасно. Мой друг пытался открыть её раньше, но у меня тоже не получилось.
Я позвонила на ресепшен, и мне сказали: «На ресепшене слишком много работы, чтобы прийти». (Мой друг также упомянул, что я застряла внутри и чувствую головокружение; вероятно, они звонили несколько раз. )
(Я не понимаю — неужели на ресепшене только один человек? Я раньше работала на ресепшене в отеле, и понимаю, что иногда они бывают заняты, но как они могли прийти проверить меня только через 30 минут? ) В конце концов, только после того, как мой друг продолжал попытки, меня наконец вытащили.
Это первый раз, когда я столкнулась с таким пассивным человеком.
Если кто-то останавливается в номере 308, не запирайте дверь… иначе вы можете задохнуться, если окажетесь запертыми внутри.
— Когда они наконец пришли, я уже вышла! Мужчина-сотрудник ресепшена пришел только после того, как нашел инструменты. (Это продолжение истории с поиском инструментов. )
Сотрудник ресепшена сказал, что сообщит об этом своему руководителю, который свяжется со мной и узнает о моем состоянии. Но на следующий день я не получила никаких извинений или чего-либо подобного. Это был действительно ужасный опыт.
Я благодарна официанту-мужчине за его заботу, но в тот момент мне было очень некомфортно, поэтому я не могла ответить, и мне было очень жаль его!
Я просто не могу понять, как они отреагировали на ситуацию со сломанной дверью. Никаких новостей после этого? Менеджер тоже со мной не связался, ха-ха.