Это был гость, проживавший в номере Executive Suite 522 6-7 декабря.
Даже в будний день отель был переполнен. Для регистрации требовалось раннее прибытие. Я приехал в 15:30 и закончил регистрацию в 16:10. Бизнес процветал, и почти все были заселены тайваньцами. Я понимаю, что они старались изо всех сил, чтобы предоставить своим клиентам всё самое лучшее, но всё равно не могли конкурировать с толпой тайваньцев.
Номер и атмосфера были в очень хорошем состоянии 👍, настоящий рай. Однако профессионализм персонала заметно оставлял желать лучшего. Дело не в их плохой подготовке, а в том, что сотрудники, которых я встретил в 21:00, работали с 7 утра – какой смысл в их улыбках? Я чувствовал себя измотанным. Конечно, многие гости были грубы и вели себя так, будто им это было положено, несмотря на то, что они заплатили больше. Мне искренне жаль персонал.
Надеюсь, обслуживание станет более внимательным. Например, я позвонил в 22:00, чтобы продлить время выезда, а затем они позвонили снова в 23:30 и спросили, не хочу ли я выехать. Они сказали, что обслуживание номеров не обновлялось, кондиционер в номере был пуст и не был заправлен, и мы ждали 15 минут, чтобы принести ведерко со льдом. Эти проблемы, вероятно, связаны с нехваткой персонала! Надеюсь, что для повышения эффективности работы нам удастся увеличить штат сотрудников.
Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации, которые встречали VIP-гостей на улице 6 и 7 декабря. Одна женщина с очень короткой стрижкой (под мальчика) и в очках явно устала, но всегда улыбалась и с энтузиазмом обслуживала гостей. Я очень благодарен ей за преданность делу и восхищаюсь ею. Кроме того, менеджер-мужчина (с пробором посередине) в деловом костюме в ресторане Zhiwei Western, работавший с 17:00 до 19:45 6 декабря, обеспечил превосходное обслуживание и был очень любезен; он был выдающимся сотрудником. Другие сотрудники тоже усердно трудились, но эти двое произвели особенно сильное впечатление! Надеюсь, компания оценит их старания!
Кроме того, 5 декабря, примерно с 23:50 до 23:58, администратор отеля вела себя так, будто нашла пистолет. Если вы недовольны своей работой, советую вам не работать. Работа нужна для зарабатывания денег; если вам не нужны деньги, будьте балованной дамой. Моё отношение было неплохим, я просто хотела узнать о китайском ресторане. Если это потому, что я работаю в другом отделе и мне нужно перезвонить самой, пожалуйста, дайте мне понять это, а не проявляйте нетерпение и не воспринимайте мой вопрос как глупость. Я просто хотела узнать, есть ли другие возможности посетить китайский ресторан в другое время. Кроме того, 6 декабря, между 11:30 и 12:00, я перезвонила сотрудникам китайского ресторана, и они были очень дружелюбны. Я понимаю, что мест не было, но обслуживание было очень тёплым. Это показывает, что не все в этом отеле плохие; многие сотрудники усердно трудятся и выполняют свои обязанности. Если вам не нужны деньги, пожалуйста, не работайте здесь.
Дополнение: Индийская лепёшка наан в ресторане Zhiwei Western просто невероятно вкусная! Серьёзно, невероятно вкусная! Я не шучу, она супериндийская и супервкусная!
Кроме того, если бы на официальном сайте был канал для похвалы персонала, это позволило бы гостям лучше выразить свою благодарность, что значительно улучшило бы благополучие сотрудников. Я знаю, что гостиничная индустрия — очень тяжёлая работа, требующая долгих часов на дежурстве, но я надеюсь, что похвалённые сотрудники будут более мотивированы работать! Это также позволило бы большему количеству гостей почувствовать их теплоту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже в будний день отель был переполнен. Для регистрации требовалось раннее прибытие. Я приехал в 15:30 и закончил регистрацию в 16:10. Бизнес процветал, и почти все были заселены тайваньцами. Я понимаю, что они старались изо всех сил, чтобы предоставить своим клиентам всё самое лучшее, но всё равно не могли конкурировать с толпой тайваньцев.
Номер и атмосфера были в очень хорошем состоянии 👍, настоящий рай. Однако профессионализм персонала заметно оставлял желать лучшего. Дело не в их плохой подготовке, а в том, что сотрудники, которых я встретил в 21:00, работали с 7 утра – какой смысл в их улыбках? Я чувствовал себя измотанным. Конечно, многие гости были грубы и вели себя так, будто им это было положено, несмотря на то, что они заплатили больше. Мне искренне жаль персонал.
Надеюсь, обслуживание станет более внимательным. Например, я позвонил в 22:00, чтобы продлить время выезда, а затем они позвонили снова в 23:30 и спросили, не хочу ли я выехать. Они сказали, что обслуживание номеров не обновлялось, кондиционер в номере был пуст и не был заправлен, и мы ждали 15 минут, чтобы принести ведерко со льдом. Эти проблемы, вероятно, связаны с нехваткой персонала! Надеюсь, что для повышения эффективности работы нам удастся увеличить штат сотрудников.
Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации, которые встречали VIP-гостей на улице 6 и 7 декабря. Одна женщина с очень короткой стрижкой (под мальчика) и в очках явно устала, но всегда улыбалась и с энтузиазмом обслуживала гостей. Я очень благодарен ей за преданность делу и восхищаюсь ею. Кроме того, менеджер-мужчина (с пробором посередине) в деловом костюме в ресторане Zhiwei Western, работавший с 17:00 до 19:45 6 декабря, обеспечил превосходное обслуживание и был очень любезен; он был выдающимся сотрудником. Другие сотрудники тоже усердно трудились, но эти двое произвели особенно сильное впечатление! Надеюсь, компания оценит их старания!
Кроме того, 5 декабря, примерно с 23:50 до 23:58, администратор отеля вела себя так, будто нашла пистолет. Если вы недовольны своей работой, советую вам не работать. Работа нужна для зарабатывания денег; если вам не нужны деньги, будьте балованной дамой. Моё отношение было неплохим, я просто хотела узнать о китайском ресторане. Если это потому, что я работаю в другом отделе и мне нужно перезвонить самой, пожалуйста, дайте мне понять это, а не проявляйте нетерпение и не воспринимайте мой вопрос как глупость. Я просто хотела узнать, есть ли другие возможности посетить китайский ресторан в другое время. Кроме того, 6 декабря, между 11:30 и 12:00, я перезвонила сотрудникам китайского ресторана, и они были очень дружелюбны. Я понимаю, что мест не было, но обслуживание было очень тёплым. Это показывает, что не все в этом отеле плохие; многие сотрудники усердно трудятся и выполняют свои обязанности. Если вам не нужны деньги, пожалуйста, не работайте здесь.
Дополнение: Индийская лепёшка наан в ресторане Zhiwei Western просто невероятно вкусная! Серьёзно, невероятно вкусная! Я не шучу, она супериндийская и супервкусная!
Кроме того, если бы на официальном сайте был канал для похвалы персонала, это позволило бы гостям лучше выразить свою благодарность, что значительно улучшило бы благополучие сотрудников. Я знаю, что гостиничная индустрия — очень тяжёлая работа, требующая долгих часов на дежурстве, но я надеюсь, что похвалённые сотрудники будут более мотивированы работать! Это также позволило бы большему количеству гостей почувствовать их теплоту.