Изначально мы не планировали оставлять сообщение на публичной платформе, поскольку нам очень нравится этот отель, и мы планировали остановиться там снова. Однако нас разочаровывает то, что мы оставили развернутый отзыв на странице контактов официального сайта вашей компании, но ответа или каких-либо действий не последовало уже больше недели. Такое холодное отношение создаёт ощущение, что нас недооценивают, и не соответствует уровню обслуживания, который должен быть в высококлассном отеле. Поэтому мы вынуждены оставить здесь публичное сообщение, надеясь, что ваш отель сможет разобраться с этой проблемой и дать ответственный ответ.
Мы остановились в вашем отеле на одну ночь 28 июня. Изначально мы хотели отметить день рождения мужа. Мы специально забронировали эту поездку исключительно для отдыха. Мы жили только в отеле и не ездили в горы или на природу. Целью было расслабиться и насладиться термальными источниками. Общая атмосфера отеля и сам отдых в термальных источниках действительно нас удовлетворили, оставив после себя хорошее впечатление.
Однако вскоре после того, как я легла спать, у меня возникла неприятная реакция: зуд и опухание век. На следующее утро мой муж также обнаружил множественные покраснения, отёки и зуд на ягодицах, подмышках, руках и ногах. Дерматолог поставил диагноз – укус насекомого, предположительно связанный с кроватью или проблемами с гигиеной в номере. Эта ситуация омрачила изначально редкое празднование дня рождения и прекрасные воспоминания, а также вызвала вопросы о чистоте и управлении отелем.
Нам по-прежнему нравятся удобства и атмосфера вашего отеля, поэтому мы искренне надеемся, что отель сможет ответственно подойти к этому вопросу и усилить уборку номеров и меры по борьбе с болезнями, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями.
Мы с нетерпением ждём вашего официального ответа и конкретных мер по улучшению ситуации. Благодарим вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в вашем отеле на одну ночь 28 июня. Изначально мы хотели отметить день рождения мужа. Мы специально забронировали эту поездку исключительно для отдыха. Мы жили только в отеле и не ездили в горы или на природу. Целью было расслабиться и насладиться термальными источниками. Общая атмосфера отеля и сам отдых в термальных источниках действительно нас удовлетворили, оставив после себя хорошее впечатление.
Однако вскоре после того, как я легла спать, у меня возникла неприятная реакция: зуд и опухание век. На следующее утро мой муж также обнаружил множественные покраснения, отёки и зуд на ягодицах, подмышках, руках и ногах. Дерматолог поставил диагноз – укус насекомого, предположительно связанный с кроватью или проблемами с гигиеной в номере. Эта ситуация омрачила изначально редкое празднование дня рождения и прекрасные воспоминания, а также вызвала вопросы о чистоте и управлении отелем.
Нам по-прежнему нравятся удобства и атмосфера вашего отеля, поэтому мы искренне надеемся, что отель сможет ответственно подойти к этому вопросу и усилить уборку номеров и меры по борьбе с болезнями, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями.
Мы с нетерпением ждём вашего официального ответа и конкретных мер по улучшению ситуации. Благодарим вас.