Я забронировал номер, потому что мне пришлось изменить время, поэтому после звонка, чтобы узнать, они сказали, что на перенесенное время свободных мест нет, и попросили меня отменить заказ. После того, как я позже отменил заказ, я узнал, что возможности вернуть деньги нет. Я звонил им и продолжал говорить, что они ничего не могут сделать. Они не собирались помогать потребителю.
Впоследствии я позвонил в службу поддержки клиентов и подождал два или три дня, но так и не получил ответа.
В итоге, когда я звонил поинтересоваться, то все время говорил, что письмо не получил. Звонок молчал более десяти минут, без намерения активно с ним бороться. Во время последующего звонка я узнал, что платформа ответила на письмо, в котором говорилось, что возмещение не будет предоставлено. Очень хочу спросить, вы думаете, что мы, потребители, все идиоты?
В конце концов, я больше не выдержал и сказал, что мне нужно позвонить в ассоциацию потребителей, поэтому я сказал, что хочу спросить у руководителя, и без проблем получил полный возврат средств.
Но общее впечатление очень плохое. Даже если я неправильно понял, вы вообще не занимались этим активно и даже не попытались помочь потребителям справиться с проблемой. Более того, произошла последующая утечка личной информации.
Я надеюсь, что мы сможем рассмотреть проблему внутри компании и не будем продолжать пинать мяч.
Потому что я не смогла принять почти 6000 за две ночи, даже не поехала, отменила за месяц вперед, а вам все равно придется списать с меня деньги, совесть не помешает 🙂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впоследствии я позвонил в службу поддержки клиентов и подождал два или три дня, но так и не получил ответа.
В итоге, когда я звонил поинтересоваться, то все время говорил, что письмо не получил. Звонок молчал более десяти минут, без намерения активно с ним бороться. Во время последующего звонка я узнал, что платформа ответила на письмо, в котором говорилось, что возмещение не будет предоставлено. Очень хочу спросить, вы думаете, что мы, потребители, все идиоты?
В конце концов, я больше не выдержал и сказал, что мне нужно позвонить в ассоциацию потребителей, поэтому я сказал, что хочу спросить у руководителя, и без проблем получил полный возврат средств.
Но общее впечатление очень плохое. Даже если я неправильно понял, вы вообще не занимались этим активно и даже не попытались помочь потребителям справиться с проблемой. Более того, произошла последующая утечка личной информации.
Я надеюсь, что мы сможем рассмотреть проблему внутри компании и не будем продолжать пинать мяч.
Потому что я не смогла принять почти 6000 за две ночи, даже не поехала, отменила за месяц вперед, а вам все равно придется списать с меня деньги, совесть не помешает 🙂