Мы путешествовали с коллегами по работе и остановились в трехкомнатном отеле на три ночи. Первая ночь была отличной: нас ждал приветственный напиток, номер был просторным, а в душе и ванне было много горячей воды. Хотя отель был старым, он был довольно чистым.
Однако, начиная со второй ночи, вода для всех троих стала еле теплой. Утром мы сообщили об этом на ресепшен, а когда вернулись в номер вечером, обнаружили, что кондиционер сломан. После сообщения нам сказали, что кондиционеры во всех нечетных номерах здания не работают. Сотрудники ресепшена пытались предложить нам семейный номер на четверых.
Мы спросили, какие еще номера есть в наличии, и нам ответили, что есть только номера для инвалидов и два номера с протекающими балконами из-за сильного дождя. Оценив ситуацию, мы решили, что семейный номер плюс два неисправных номера — это приемлемо, но нам продолжали отказывать. Мы попросили позвать менеджера, который оказался в похожей ситуации. Он сказал, что других вариантов нет и что нас не будут заставлять оставаться, но, возможно, он был эгоистичен, опасаясь, что произойдет, если приедет кто-то еще, а свободных номеров не будет. Нам предложили компенсировать это завтраком и послеобеденным чаем, но поскольку мы были в командировке и нам просто нужно было место для отдыха, мы отказались.
Совершенно неразумно, что они не сообщили нам о проблеме, не подтвердили ее и не предложили решение до того, как предложили нам разделить номер. Мы заплатили за три номера, и это даже не дешевый отель.
Хотя в итоге мы пришли к соглашению, после смены номера нас всю ночь беспокоили комары. Я точно больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, начиная со второй ночи, вода для всех троих стала еле теплой. Утром мы сообщили об этом на ресепшен, а когда вернулись в номер вечером, обнаружили, что кондиционер сломан. После сообщения нам сказали, что кондиционеры во всех нечетных номерах здания не работают. Сотрудники ресепшена пытались предложить нам семейный номер на четверых.
Мы спросили, какие еще номера есть в наличии, и нам ответили, что есть только номера для инвалидов и два номера с протекающими балконами из-за сильного дождя. Оценив ситуацию, мы решили, что семейный номер плюс два неисправных номера — это приемлемо, но нам продолжали отказывать. Мы попросили позвать менеджера, который оказался в похожей ситуации. Он сказал, что других вариантов нет и что нас не будут заставлять оставаться, но, возможно, он был эгоистичен, опасаясь, что произойдет, если приедет кто-то еще, а свободных номеров не будет. Нам предложили компенсировать это завтраком и послеобеденным чаем, но поскольку мы были в командировке и нам просто нужно было место для отдыха, мы отказались.
Совершенно неразумно, что они не сообщили нам о проблеме, не подтвердили ее и не предложили решение до того, как предложили нам разделить номер. Мы заплатили за три номера, и это даже не дешевый отель.
Хотя в итоге мы пришли к соглашению, после смены номера нас всю ночь беспокоили комары. Я точно больше здесь останавливаться не буду.