В целом, впечатления не самые лучшие, что, как мне кажется, объясняется только нехваткой персонала.
Официальное время заселения — 16:00. Когда я приехал вовремя, уже было несколько очередей. На стойке регистрации работала только одна сотрудница, которая также была занята обслуживанием гостей, приехавших только на горячие источники. Во время ожидания я узнал, что мой номер еще не готов, поэтому меня только зарегистрировали и выдали ключ, а затем я должен был ждать в холле. Я также слышал, как сотрудница жаловалась на рабочие проблемы. Когда подошла моя очередь, меня просто зарегистрировали и сказали, что мой номер еще не готов и мне придется подождать. Они не упомянули время или место завтрака на следующий день. Я заранее уточнил на стойке регистрации, будет ли завтрак на следующий день, и мне просто ответили утвердительно. Поскольку было много других ожидающих гостей, я не хотел их беспокоить. К этому времени было уже около 16:20.
Пока я ждала, гостям на других этажах уже сказали, что они могут заселиться. Я ждала в холле почти до 17:30, не выходя. Не в силах больше ждать, я попыталась спросить на ресепшене (теперь там работал мужчина), готов ли мой этаж. Однако гостю, заселявшемуся на том же этаже, что и я, уже сказали, что он может заселиться. К этому моменту мне стало очень некомфортно. Я спросила на ресепшене, готов ли мой этаж, и мужчина ответил, что он не получал этой информации. Услышав это, я, естественно, стала говорить недовольным тоном. Мужчина переложил ответственность на сотрудницу, которая, в свою очередь, передала дело горничной. Наконец, подтвердили, что я могу заселиться, но я не услышала ни слова извинения ни от кого из персонала. Измученная, я не хотела продолжать разбирательство и быстро пошла в свой номер.
Быстрый осмотр при входе в номер показал, что в углу лежат вещи, оставленные предыдущим гостем. Постельное белье, похоже, было заменено, но там все еще был один волос. Раковина в ванной протекала, как только я открыл кран, и пол уже был мокрым, прежде чем я успел принять душ. Из-за дождя в горах и отсутствия осушителя воздуха в номере, ощущался стойкий, слабый затхлый запах. Кондиционер не реагировал, его можно было только включать и выключать. Звукоизоляция была плохой; я все еще слышал внешние шумы, когда спал ночью.
Возможно, из-за того, что мое пребывание в тот день уже было таким неудачным, я был довольно разочарован завтраком на следующий день. Выбор был простым, но в нем было все, что можно было ожидать — на удивление, единственное, что было не так уж плохо.
Поскольку это отель с более чем 55-летней историей, в здании нет лифта. Я заранее изучил этот вопрос, полагая, что ребрендинг приведет к некоторым улучшениям в удобствах. Однако после всего одной ночи я был очень разочарован. Возможно, мне просто не повезло, или, возможно, мои ожидания были завышены. Все удобства были старыми и имели долгую историю. Также наблюдалась нехватка персонала, и сотрудники были недостаточно подготовлены. Я не хотел создавать трудности для рядовых сотрудников. В общем, в будущем я буду избегать отелей этой марки.
Одна звезда за расположение, одна звезда за завтрак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Официальное время заселения — 16:00. Когда я приехал вовремя, уже было несколько очередей. На стойке регистрации работала только одна сотрудница, которая также была занята обслуживанием гостей, приехавших только на горячие источники. Во время ожидания я узнал, что мой номер еще не готов, поэтому меня только зарегистрировали и выдали ключ, а затем я должен был ждать в холле. Я также слышал, как сотрудница жаловалась на рабочие проблемы. Когда подошла моя очередь, меня просто зарегистрировали и сказали, что мой номер еще не готов и мне придется подождать. Они не упомянули время или место завтрака на следующий день. Я заранее уточнил на стойке регистрации, будет ли завтрак на следующий день, и мне просто ответили утвердительно. Поскольку было много других ожидающих гостей, я не хотел их беспокоить. К этому времени было уже около 16:20.
Пока я ждала, гостям на других этажах уже сказали, что они могут заселиться. Я ждала в холле почти до 17:30, не выходя. Не в силах больше ждать, я попыталась спросить на ресепшене (теперь там работал мужчина), готов ли мой этаж. Однако гостю, заселявшемуся на том же этаже, что и я, уже сказали, что он может заселиться. К этому моменту мне стало очень некомфортно. Я спросила на ресепшене, готов ли мой этаж, и мужчина ответил, что он не получал этой информации. Услышав это, я, естественно, стала говорить недовольным тоном. Мужчина переложил ответственность на сотрудницу, которая, в свою очередь, передала дело горничной. Наконец, подтвердили, что я могу заселиться, но я не услышала ни слова извинения ни от кого из персонала. Измученная, я не хотела продолжать разбирательство и быстро пошла в свой номер.
Быстрый осмотр при входе в номер показал, что в углу лежат вещи, оставленные предыдущим гостем. Постельное белье, похоже, было заменено, но там все еще был один волос. Раковина в ванной протекала, как только я открыл кран, и пол уже был мокрым, прежде чем я успел принять душ. Из-за дождя в горах и отсутствия осушителя воздуха в номере, ощущался стойкий, слабый затхлый запах. Кондиционер не реагировал, его можно было только включать и выключать. Звукоизоляция была плохой; я все еще слышал внешние шумы, когда спал ночью.
Возможно, из-за того, что мое пребывание в тот день уже было таким неудачным, я был довольно разочарован завтраком на следующий день. Выбор был простым, но в нем было все, что можно было ожидать — на удивление, единственное, что было не так уж плохо.
Поскольку это отель с более чем 55-летней историей, в здании нет лифта. Я заранее изучил этот вопрос, полагая, что ребрендинг приведет к некоторым улучшениям в удобствах. Однако после всего одной ночи я был очень разочарован. Возможно, мне просто не повезло, или, возможно, мои ожидания были завышены. Все удобства были старыми и имели долгую историю. Также наблюдалась нехватка персонала, и сотрудники были недостаточно подготовлены. Я не хотел создавать трудности для рядовых сотрудников. В общем, в будущем я буду избегать отелей этой марки.
Одна звезда за расположение, одна звезда за завтрак.