Отзыв об отеле Hotel Royal Beitou 4*

При регистрации я предъявил удостоверение личности и данные бронирования от Lion Travel, но администратор все равно усомнилась в том, что я бронировал номер. Я спросил, был ли это отель Beitou Royal Hotel, и она подтвердила, что все в порядке, но не смогла найти нужную информацию. Мне пришлось искать другое электронное письмо от Lion Travel, так как они уже видели объяснение. Бронирование было на английском языке, что указывало на недостаток базовых навыков у администратора отеля. Они проверили только имя, а не удостоверение личности, а затем заявили, что я не бронировал. Обслуживание было механическим; они не рассказали об удобствах и не подчеркнули, что халаты и тапочки предназначены для личного пользования и их нельзя забирать. Последнее предложение заставило меня подумать, что лучше вообще не просить никого провожать меня на регистрацию, чтобы избежать неприятных моментов. Они обращались с гостями как с потенциальными ворами. В номере также был затхлый запах. Интересно, скольких гостей они обслуживали подобным образом. Но можно сказать, что в других отелях с термальными источниками, таких как Kagaya, Jiaoxi Evergreen и Lanyang, подобных ситуаций никогда не было. В этом году я забронировал номер в северном пригороде, чтобы избежать пробок. Пакет, включающий одну ночь проживания и два приема пищи, стоил около 27 000–28 000. При регистрации о стоимости питания не упомянули. Во время ужина мне сначала дали меню за 2200, а затем квитанцию ​​о «доплате». Я не хотел разочаровать, поэтому доплатил, чтобы насладиться едой. Позже, после напоминания, персонал изменил свою позицию, сказав: «За номер на четверых с одной ночью проживания и двумя приемами пищи ужин на троих можно доплатить до 2780 долларов». К счастью, еда и обслуживание были довольно хорошими: они не разочаровали, и я даже был готов доплатить разницу за доплату, которая, как предполагалось, соответствовала пятизвездочному уровню. Дизайн обслуживания показался очень продуманным. Однако персонал немного подвел. Еда была посредственного качества, что отчасти компенсировало мою низкую оценку. У них ограниченное количество парковочных мест, и парковка стоит дополнительно 400 долларов. Они выставят счет, но не гарантируют наличие места. Если вы не найдете место по возвращении, вы можете припарковаться в другом месте и получить квитанцию ​​о возмещении. Дизайн номера был прекрасным, а обслуживание создавало ощущение домашнего уюта, но жаль, что персонал не соответствовал пятизвездочным стандартам.