Отзыв об отеле Grand Pleasure Spring Hotel 2*

В прошлый раз у меня сложилось очень хорошее впечатление об обслуживании. Начнём с плюсов. Персонал в бане и на стойке завтрака был очень отзывчивым и внимательным, что заслуживает похвалы. Теперь перейдём к тому, что можно улучшить. Молодой человек, регистрировавший нас, не спросил заранее, не нужны ли нам закуски, как в прошлый раз. Он вёл себя довольно отчуждённо. Мы вышли из номера и вернулись, чтобы спросить, готово ли всё. На этот раз администратор даже не предложила нам сесть, не говоря уже о чае. Другой группе по соседству предложили чай. Она просто сказала, что номер может быть заморожен, не предложив никаких решений. Нам пришлось стоять и смотреть. Когда мы спросили, полагается ли какая-то компенсация, она предложила ваучер на напитки в кафе. Весь этот процесс уже был неудовлетворительным. Затем она сказала, что номер убирают «рано», чтобы мы могли заселиться (не раньше, чем было запланировано), а затем притворилась дурочкой и отказалась выдать нам ваучер, пока мы не вернулись в номер и не попросили его. Мы были явно недовольны с самого начала, но она не спешила предлагать напитки стоимостью в десятки долларов, чтобы умилостивить гостей, что оставило неприятное впечатление. Когда администратор регистрировала нас, она не рассказала нам о других удобствах отеля, о том, куда идти к горячим источникам или как пользоваться Bluebird. Она даже рассказала нам о счастливом часе на стойке регистрации у горячих источников. Я посчитал это нелепым. Даже если бы мы останавливались здесь раньше, они не могли бы упустить столько вещей… Расстегнув халат, я обнаружила застрявший в поясе волос. Им нужно улучшить уборку. Что касается оборудования, синий свет в зоне управления кондиционером был очень ярким, что мешал мне спать по ночам. Интересно, можно ли это как-то улучшить. Я говорю всё это, потому что считаю этот отель в целом довольно комфортным, с хорошей едой и удобным расположением. Надеюсь, он сохранит свой уровень.