Хотя это и не особо фешенебельный отель, для меня чистота и комфорт вполне достаточны. Однако профессионализм и подготовка персонала действительно нуждаются в улучшении. После смены персонала на утренней стойке регистрации, нынешняя высокая, худая женщина с татуировкой на шее стала по-настоящему неприятной, с крайне грубым отношением. Она никогда не выдает счета при выезде; гостям приходится самим запрашивать их на утренней стойке. Однако это не главная причина моего недовольства.
Гости останавливаются в отелях просто для того, чтобы спокойно отдохнуть и избежать посторонних помех. Тем не менее, эта сотрудница утренней стойки регистрации во время моих двух пребываний в этом году позвонила в мой номер очень рано утром в первый раз, чтобы спросить, не недоплатил ли я за предыдущую ночь. Честно говоря, это было крайне неприятно, особенно учитывая, что меня разбудили от глубокого сна. Я решил это терпеть.
Однако та же ситуация повторилась и на этот раз, только на этот раз стойку вызвали в мой номер менее рано, когда я еще спал, и до выезда оставалось больше часа. Однако, поскольку мой прошлый опыт уже был ужасным, и это повторилось, я был очень груб, и в итоге мы поссорились. Женщина с татуировками даже потребовала, чтобы я выехал на час раньше. (Я уже заплатил дополнительные два часа за поздний выезд. ) Если бы была ошибка в сумме, которую я заплатил при заселении, я думаю, персонал на ресепшене не позволил бы мне заселиться так легко. Зачем им было ждать следующего утра, пока со мной свяжется дежурная смена? Более того, когда дежурный персонал задает вопросы гостю, разве не должно быть обычной процедурой сначала проконсультироваться с дежурным персоналом на ресепшене? Зачем им будить гостя рано утром, чтобы задать ему вопросы напрямую? (Я думаю, это очень важно! ) Я не знаю, прочитает ли руководство вашего отеля этот отзыв, но я не думаю, что это так важно. Я искренне считаю, что вашему отелю нужно уделять больше внимания набору нового персонала.
В конце концов, я не разовый или двухразовый гость; я останавливаюсь здесь уже несколько лет. У меня было несколько сотрудников, работающих в раннюю смену, но этот просто ужасен.
☆Вышеизложенное — это исключительно моё личное мнение, представленное для вашего ознакомления! Желаю вам процветания в бизнесе. ☆
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гости останавливаются в отелях просто для того, чтобы спокойно отдохнуть и избежать посторонних помех. Тем не менее, эта сотрудница утренней стойки регистрации во время моих двух пребываний в этом году позвонила в мой номер очень рано утром в первый раз, чтобы спросить, не недоплатил ли я за предыдущую ночь. Честно говоря, это было крайне неприятно, особенно учитывая, что меня разбудили от глубокого сна. Я решил это терпеть.
Однако та же ситуация повторилась и на этот раз, только на этот раз стойку вызвали в мой номер менее рано, когда я еще спал, и до выезда оставалось больше часа. Однако, поскольку мой прошлый опыт уже был ужасным, и это повторилось, я был очень груб, и в итоге мы поссорились. Женщина с татуировками даже потребовала, чтобы я выехал на час раньше. (Я уже заплатил дополнительные два часа за поздний выезд. ) Если бы была ошибка в сумме, которую я заплатил при заселении, я думаю, персонал на ресепшене не позволил бы мне заселиться так легко. Зачем им было ждать следующего утра, пока со мной свяжется дежурная смена? Более того, когда дежурный персонал задает вопросы гостю, разве не должно быть обычной процедурой сначала проконсультироваться с дежурным персоналом на ресепшене? Зачем им будить гостя рано утром, чтобы задать ему вопросы напрямую? (Я думаю, это очень важно! ) Я не знаю, прочитает ли руководство вашего отеля этот отзыв, но я не думаю, что это так важно. Я искренне считаю, что вашему отелю нужно уделять больше внимания набору нового персонала.
В конце концов, я не разовый или двухразовый гость; я останавливаюсь здесь уже несколько лет. У меня было несколько сотрудников, работающих в раннюю смену, но этот просто ужасен.
☆Вышеизложенное — это исключительно моё личное мнение, представленное для вашего ознакомления! Желаю вам процветания в бизнесе. ☆