Пребывание в отеле Caesar Park в Баньцяо меня крайне разочаровало. Несмотря на пятизвёздочный уровень, обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал.
1. Недружелюбное заселение.
Я приехал около 14:10, но мне сказали, что заселят только в 14:30. Никакой гибкости или предварительного уведомления о раннем заселении не было.
2. Сильный запах в номере.
Когда я вошёл в номер, я почувствовал сильный, затхлый запах. Я ушёл и вернулся в 21:30, и запах всё ещё был сильным. После того, как я позвонил, чтобы сообщить об этом, отель прислал мне только очиститель воздуха. Также они сказали, что из-за функции отключения кондиционера в номере он не может работать постоянно, сославшись на высокую стоимость его постоянного использования. Мне пришлось терпеть запах несколько часов, прежде чем он немного утих.
3. Основные удобства требовали дополнительной оплаты.
В номере не было ни зубных щёток, ни зубной пасты. Поинтересовавшись, я узнал, что мне придётся купить их самостоятельно. Другие отели, хоть и привержены защите окружающей среды, по крайней мере, предоставляют их бесплатно при необходимости. В этом отеле такое ощущение, что они просто берут дополнительную плату под видом «защиты окружающей среды». 4. Персонал в лобби был крайне недружелюбен.
Сегодня утром я заказал доставку еды и заранее позвонил сотрудникам отеля. Они сказали, что еду нужно доставить к деревянным полкам, где гости сами её заберут. Отель не стал доставлять еду в номера, но я с этим согласился.
Так как времени было мало, я решил сначала выписаться из лобби, а затем отнёс свой тост с завтраком в лобби-лаунж, чтобы быстро перекусить.
Сотрудники отеля подошли и остановили меня, сказав: «В лобби есть нельзя». Я был ошеломлён, так как раньше останавливался в отелях, где такой политики не было. Другие даже предлагали гостям приветственный чай и закуски в лобби. Хотя я уважаю их политику, больше всего меня расстроил администратор, который с ухмылкой напомнил мне об этом, а затем обменялся ухмылкой с сотрудниками стойки регистрации. Честно говоря, мне это совсем не показалось смешным; это было крайне неуважительно и неуважительно.
Короче говоря, персонал этого отеля совершенно не смог продемонстрировать профессионализм и внимательность, ожидаемые от пятизвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Недружелюбное заселение.
Я приехал около 14:10, но мне сказали, что заселят только в 14:30. Никакой гибкости или предварительного уведомления о раннем заселении не было.
2. Сильный запах в номере.
Когда я вошёл в номер, я почувствовал сильный, затхлый запах. Я ушёл и вернулся в 21:30, и запах всё ещё был сильным. После того, как я позвонил, чтобы сообщить об этом, отель прислал мне только очиститель воздуха. Также они сказали, что из-за функции отключения кондиционера в номере он не может работать постоянно, сославшись на высокую стоимость его постоянного использования. Мне пришлось терпеть запах несколько часов, прежде чем он немного утих.
3. Основные удобства требовали дополнительной оплаты.
В номере не было ни зубных щёток, ни зубной пасты. Поинтересовавшись, я узнал, что мне придётся купить их самостоятельно. Другие отели, хоть и привержены защите окружающей среды, по крайней мере, предоставляют их бесплатно при необходимости. В этом отеле такое ощущение, что они просто берут дополнительную плату под видом «защиты окружающей среды». 4. Персонал в лобби был крайне недружелюбен.
Сегодня утром я заказал доставку еды и заранее позвонил сотрудникам отеля. Они сказали, что еду нужно доставить к деревянным полкам, где гости сами её заберут. Отель не стал доставлять еду в номера, но я с этим согласился.
Так как времени было мало, я решил сначала выписаться из лобби, а затем отнёс свой тост с завтраком в лобби-лаунж, чтобы быстро перекусить.
Сотрудники отеля подошли и остановили меня, сказав: «В лобби есть нельзя». Я был ошеломлён, так как раньше останавливался в отелях, где такой политики не было. Другие даже предлагали гостям приветственный чай и закуски в лобби. Хотя я уважаю их политику, больше всего меня расстроил администратор, который с ухмылкой напомнил мне об этом, а затем обменялся ухмылкой с сотрудниками стойки регистрации. Честно говоря, мне это совсем не показалось смешным; это было крайне неуважительно и неуважительно.
Короче говоря, персонал этого отеля совершенно не смог продемонстрировать профессионализм и внимательность, ожидаемые от пятизвёздочного отеля.