Каждый раз, когда я останавливаюсь в Тайнане, отель Lakeshore Hotel Tainan всегда становится моим первым выбором из-за его удобного расположения и неизменно превосходного обслуживания.
Однако на этот раз обслуживание и впечатления, честно говоря, разочаровали.
Во-первых, возможно, из-за типа номера или этажа, звукоизоляция показалась значительно хуже, чем обычно. По утрам я часто слышал разговоры других гостей в коридоре, и даже плач ребенка в соседнем номере был довольно заметен, что резко контрастировало с моими предыдущими пребываниями.
Во-вторых, подушки в номере были слишком мягкими для меня, поэтому я попросил дополнительную. Персонал предложил два варианта подушек, но поскольку я не мог оценить их жесткость по названиям, я попросил принести обе, чтобы быстро проверить перед выбором. В этом мне сразу же отказали. Предложение вариантов без объяснения различий, заставляя гостей гадать по названиям, напоминало открытие коробки-сюрприза, что было далеко не идеальным вариантом.
Наконец, произошло внезапное отключение электроэнергии. Понятно, что подобные ситуации находятся вне контроля или возможности отеля, но обращения на ресепшене по поводу текущей ситуации часто заканчивались ответами типа «не уверен» или «пока не знаю», без предоставления четкой информации или указаний, что неизбежно вызывало беспокойство у гостей. Кроме того, в номере, похоже, отсутствовало какое-либо аварийное освещение.
Хотя эти проблемы по отдельности могут показаться не особенно серьезными, их одновременное возникновение в течение одного пребывания определенно повлияло на общее впечатление. Для четырехзвездочного отеля есть куда стремиться.
Надеюсь, отель серьезно отнесется к отзывам гостей и продолжит совершенствоваться. Что касается того, выберу ли я отель Yanbo снова, когда в следующий раз приеду в Тайнань, я, скорее всего, пересмотрю свое решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз обслуживание и впечатления, честно говоря, разочаровали.
Во-первых, возможно, из-за типа номера или этажа, звукоизоляция показалась значительно хуже, чем обычно. По утрам я часто слышал разговоры других гостей в коридоре, и даже плач ребенка в соседнем номере был довольно заметен, что резко контрастировало с моими предыдущими пребываниями.
Во-вторых, подушки в номере были слишком мягкими для меня, поэтому я попросил дополнительную. Персонал предложил два варианта подушек, но поскольку я не мог оценить их жесткость по названиям, я попросил принести обе, чтобы быстро проверить перед выбором. В этом мне сразу же отказали. Предложение вариантов без объяснения различий, заставляя гостей гадать по названиям, напоминало открытие коробки-сюрприза, что было далеко не идеальным вариантом.
Наконец, произошло внезапное отключение электроэнергии. Понятно, что подобные ситуации находятся вне контроля или возможности отеля, но обращения на ресепшене по поводу текущей ситуации часто заканчивались ответами типа «не уверен» или «пока не знаю», без предоставления четкой информации или указаний, что неизбежно вызывало беспокойство у гостей. Кроме того, в номере, похоже, отсутствовало какое-либо аварийное освещение.
Хотя эти проблемы по отдельности могут показаться не особенно серьезными, их одновременное возникновение в течение одного пребывания определенно повлияло на общее впечатление. Для четырехзвездочного отеля есть куда стремиться.
Надеюсь, отель серьезно отнесется к отзывам гостей и продолжит совершенствоваться. Что касается того, выберу ли я отель Yanbo снова, когда в следующий раз приеду в Тайнань, я, скорее всего, пересмотрю свое решение.