Моё пребывание с 17 по 19 декабря было просто ужасным.
Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с отелем Lakeshore. Я бронировал номер, не читая отзывы заранее, и хотя отзывы были очень честными, улучшений не было абсолютно.
1. Изначально я забронировал номер 1011. Пол был неровным, с большим неровным участком (фото прилагается). Мой двухлетний ребёнок упал и получил синяк на лице. Это было возмутительно; даже нормальный человек мог заметить, что пол неисправен. Также поздно ночью из ванной комнаты доносился постоянный шум, продолжавшийся около десяти минут каждый раз (видео прилагается). После того, как я сообщил об этом на ресепшен, мне помогли поменять номер.
2. Однако на следующий день на ресепшене Lakeshore не проявили инициативу и не поинтересовались ситуацией. Мне пришлось лично спросить, прежде чем они проявили хоть какое-то беспокойство. В итоге они предложили мне отложенный выезд, отложенную парковку и повышение категории номера на следующее пребывание.
3. Пижаму моего ребенка не забрали из номера 1011, когда мы меняли номер. После смены номера уборщицы забрали с собой одежду и одеяла ребенка, и никто этого не заметил. Я сообщила им об этом только 19 декабря, и они наконец-то забрали их. Это просто возмутительно.
4. Вид из нижней части номера… неудивительно, что все говорили об аллергии и дискомфорте… все чесалось. Кто вообще может смириться с такой обстановкой?
В конце концов, менеджер Дин подарил мне бутылку вина и куклу (я их не взяла). Создалось впечатление, что он просто пытался меня успокоить, что на этом все закончилось. В конечном счете, никто не сможет поколебать власть крупных компаний…
PR-обработка: 0 баллов. Этот небольшой инцидент, вероятно, не представляет угрозы для Yanbo. В конце концов, это просто обычные люди. Останусь я или нет – не имеет значения. Я уже оплатила номер и сейчас дома. Все пройдет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с отелем Lakeshore. Я бронировал номер, не читая отзывы заранее, и хотя отзывы были очень честными, улучшений не было абсолютно.
1. Изначально я забронировал номер 1011. Пол был неровным, с большим неровным участком (фото прилагается). Мой двухлетний ребёнок упал и получил синяк на лице. Это было возмутительно; даже нормальный человек мог заметить, что пол неисправен. Также поздно ночью из ванной комнаты доносился постоянный шум, продолжавшийся около десяти минут каждый раз (видео прилагается). После того, как я сообщил об этом на ресепшен, мне помогли поменять номер.
2. Однако на следующий день на ресепшене Lakeshore не проявили инициативу и не поинтересовались ситуацией. Мне пришлось лично спросить, прежде чем они проявили хоть какое-то беспокойство. В итоге они предложили мне отложенный выезд, отложенную парковку и повышение категории номера на следующее пребывание.
3. Пижаму моего ребенка не забрали из номера 1011, когда мы меняли номер. После смены номера уборщицы забрали с собой одежду и одеяла ребенка, и никто этого не заметил. Я сообщила им об этом только 19 декабря, и они наконец-то забрали их. Это просто возмутительно.
4. Вид из нижней части номера… неудивительно, что все говорили об аллергии и дискомфорте… все чесалось. Кто вообще может смириться с такой обстановкой?
В конце концов, менеджер Дин подарил мне бутылку вина и куклу (я их не взяла). Создалось впечатление, что он просто пытался меня успокоить, что на этом все закончилось. В конечном счете, никто не сможет поколебать власть крупных компаний…
PR-обработка: 0 баллов. Этот небольшой инцидент, вероятно, не представляет угрозы для Yanbo. В конце концов, это просто обычные люди. Останусь я или нет – не имеет значения. Я уже оплатила номер и сейчас дома. Все пройдет.