В заключение: проживание в этом отеле совершенно не соответствовало его заоблачной цене — почти 7000 юаней за ночь. Я точно сюда не вернусь!
Просматривая негативные отзывы с одной звездой за последние несколько месяцев, я обнаружил, что каждое слово — правда. Ответы отеля на предложения предыдущих гостей — это, очевидно, лишь формальные официальные заявления; в реальности качество нисколько не улучшилось, а даже ухудшилось.
1. Плохая гигиена и условия: Ковры у двери и внутри номера были явно грязными, шкафы старые, а пятна на диване настолько заметны, что сидеть на нем было невозможно. При входе ощущался сильный затхлый запах, и трудно поверить, что это качество дорогого отеля. Кроме того, отель позиционирует себя как место для семейного отдыха, и мы специально попросили детскую кроватку, но предоставленная кроватка была изношена, с облупившейся краской и даже ржавой фурнитурой. Дверная рама в ванной была ржавой, силикон в щелях душевой кабины пожелтел и почернел, и даже предоставленные полотенца были потрепанными и изношенными, но их все равно выдавали гостям. Уровень обслуживания действительно поразил.
2. Крайне недружелюбная система организации завтраков.
Регистрация заезда была в 16:30 (по правилам отеля, после 16:00), но нам сказали, что пиковые часы завтрака на следующий день уже заняты, и нам пришлось выбирать между 6:30-8:10 или 9:20-11:00. Это крайне неудобно для родителей, которые и так сильно недосыпают из-за ухода за ребенком. Еще более возмутительно, что нас попросили уйти, как только закончилось наше назначенное время завтрака (независимо от времени нашего прибытия). Тем, кто пропустил назначенное время, предоставили только контейнеры для еды на вынос. Почему я должна вставать в 6:30 утра на завтрак во время отпуска?! По сравнению с гибким подходом большинства отелей, которые «информируют вас о пиковых часах и рекомендуют их избегать», это обязательное правило совершенно необоснованно.
3. Нечеткие знаки парковки и дополнительные сборы.
Парковка отеля находится не на прилегающей подъездной дороге, а на отдельной территории, общей с соседним отелем, в районе City Travel. Если гости случайно припаркуются не на той соседней парковке, им все равно придется платить 80 тайваньских долларов в час даже после регистрации заезда. Учитывая высокий риск случайных остановок, в отеле полностью отсутствовали какие-либо знаки предотвращения ошибок или механизм координации для исключений.
Кроме того, неэффективная регистрация заезда и тот факт, что во всем здании было всего три лифта, привели к чрезвычайно длительному ожиданию. Общее управление и обслуживание инфраструктуры были крайне разрознены, что делает этот отель крайне нерекомендуемым и полностью портит любую драгоценную семейную поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просматривая негативные отзывы с одной звездой за последние несколько месяцев, я обнаружил, что каждое слово — правда. Ответы отеля на предложения предыдущих гостей — это, очевидно, лишь формальные официальные заявления; в реальности качество нисколько не улучшилось, а даже ухудшилось.
1. Плохая гигиена и условия: Ковры у двери и внутри номера были явно грязными, шкафы старые, а пятна на диване настолько заметны, что сидеть на нем было невозможно. При входе ощущался сильный затхлый запах, и трудно поверить, что это качество дорогого отеля. Кроме того, отель позиционирует себя как место для семейного отдыха, и мы специально попросили детскую кроватку, но предоставленная кроватка была изношена, с облупившейся краской и даже ржавой фурнитурой. Дверная рама в ванной была ржавой, силикон в щелях душевой кабины пожелтел и почернел, и даже предоставленные полотенца были потрепанными и изношенными, но их все равно выдавали гостям. Уровень обслуживания действительно поразил.
2. Крайне недружелюбная система организации завтраков.
Регистрация заезда была в 16:30 (по правилам отеля, после 16:00), но нам сказали, что пиковые часы завтрака на следующий день уже заняты, и нам пришлось выбирать между 6:30-8:10 или 9:20-11:00. Это крайне неудобно для родителей, которые и так сильно недосыпают из-за ухода за ребенком. Еще более возмутительно, что нас попросили уйти, как только закончилось наше назначенное время завтрака (независимо от времени нашего прибытия). Тем, кто пропустил назначенное время, предоставили только контейнеры для еды на вынос. Почему я должна вставать в 6:30 утра на завтрак во время отпуска?! По сравнению с гибким подходом большинства отелей, которые «информируют вас о пиковых часах и рекомендуют их избегать», это обязательное правило совершенно необоснованно.
3. Нечеткие знаки парковки и дополнительные сборы.
Парковка отеля находится не на прилегающей подъездной дороге, а на отдельной территории, общей с соседним отелем, в районе City Travel. Если гости случайно припаркуются не на той соседней парковке, им все равно придется платить 80 тайваньских долларов в час даже после регистрации заезда. Учитывая высокий риск случайных остановок, в отеле полностью отсутствовали какие-либо знаки предотвращения ошибок или механизм координации для исключений.
Кроме того, неэффективная регистрация заезда и тот факт, что во всем здании было всего три лифта, привели к чрезвычайно длительному ожиданию. Общее управление и обслуживание инфраструктуры были крайне разрознены, что делает этот отель крайне нерекомендуемым и полностью портит любую драгоценную семейную поездку.