7 июля мы заселились в номер на четверых. При регистрации на ресепшене нас спросили о наших планах на завтрак на следующий день, и мы заказали говяжий суп и рисовые лепешки.
Нам также специально сообщили о времени приема пищи:
* Один человек, из-за командировки, должен был завтракать в 7:00 утра.
* Двое других должны были завтракать в 9:00 утра.
Неожиданно, на следующий день мы встали специально на завтрак, и обнаружили, что сотрудников ресепшена нет на своих местах. Все гости ждали почти 10 минут, прежде чем нас обслужили.
Затем произошла еще более абсурдная ситуация:
Нашему спутнику, который должен был завтракать в 7:00 утра, сказали, что «рисовые лепешки еще не готовы»; когда мы наконец пришли завтракать в 9:00 утра, мы ждали почти 15 минут, прежде чем нам сказали, что «рисовые лепешки закончились».
Другими словами, мы не смогли поесть в 7:00 утра, потому что еда ещё не была приготовлена; мы не смогли поесть в 9:00 утра, потому что её уже не было.
При выезде я сообщила обо всём инциденте на ресепшен, но мне ответили: «Вчера дежурный персонал дал нам неправильное меню, из-за чего не хватило рисовых лепешек». После этого я просто извинилась.
Честно говоря, такое отношение к ситуации неприемлемо.
Начиная с организации завтрака и обслуживания на месте и заканчивая последствиями, отель не проявляет никакого внимания к качеству обслуживания. Если выбор блюд на завтрак ограничен или меню неправильное, это следует уточнять при регистрации, а не допускать, чтобы гости, прибыв в забронированное время, обнаружили, что не получили заказанные блюда.
Это пребывание было действительно разочаровывающим. Процесс обслуживания и управление оставляют желать лучшего; я бы не рекомендовала этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам также специально сообщили о времени приема пищи:
* Один человек, из-за командировки, должен был завтракать в 7:00 утра.
* Двое других должны были завтракать в 9:00 утра.
Неожиданно, на следующий день мы встали специально на завтрак, и обнаружили, что сотрудников ресепшена нет на своих местах. Все гости ждали почти 10 минут, прежде чем нас обслужили.
Затем произошла еще более абсурдная ситуация:
Нашему спутнику, который должен был завтракать в 7:00 утра, сказали, что «рисовые лепешки еще не готовы»; когда мы наконец пришли завтракать в 9:00 утра, мы ждали почти 15 минут, прежде чем нам сказали, что «рисовые лепешки закончились».
Другими словами, мы не смогли поесть в 7:00 утра, потому что еда ещё не была приготовлена; мы не смогли поесть в 9:00 утра, потому что её уже не было.
При выезде я сообщила обо всём инциденте на ресепшен, но мне ответили: «Вчера дежурный персонал дал нам неправильное меню, из-за чего не хватило рисовых лепешек». После этого я просто извинилась.
Честно говоря, такое отношение к ситуации неприемлемо.
Начиная с организации завтрака и обслуживания на месте и заканчивая последствиями, отель не проявляет никакого внимания к качеству обслуживания. Если выбор блюд на завтрак ограничен или меню неправильное, это следует уточнять при регистрации, а не допускать, чтобы гости, прибыв в забронированное время, обнаружили, что не получили заказанные блюда.
Это пребывание было действительно разочаровывающим. Процесс обслуживания и управление оставляют желать лучшего; я бы не рекомендовала этот отель.