Maple Hotel Second Branch

При бронировании я указала на сайте, что мне нужен номер стандартной планировки, но получила лишь формальный ответ: «Мы постараемся сделать все возможное». В день заезда я снова напомнила об этом на ресепшене, но персонал отказался решать проблему, сославшись на «ограниченное количество мест и невозможность организовать», и заявил, что нам предоставили номер большего размера и потише.
Открыв дверь, я обнаружила странную планировку и неприятный запах. Только в ванной комнате было окно; в самом номере не было окон, и в нем было очень душно. В номере было пыльно, а занавеска для душа была покрыта плесенью. Что действительно неприемлемо, так это невероятно плохая звукоизоляция. Я постоянно слышала, как открывается и закрывается дверь соседа, отчетливо слышались звуки душа и сушки волос, и даже необъяснимые стуки по стенам. Я не могла уснуть до 3 часов ночи. Это полностью противоречило первоначальному заявлению ресепшена о тихом номере, и все же они осмелились заявить о повышении категории номера! Это повышение категории номера, услуга или наказание для гостей?
За последние десять лет я останавливался в этом отеле почти десять раз во время поездок в свой родной город, и этот опыт был настолько ужасным, что я больше никогда туда не вернусь. Я также буду предупреждать друзей и родственников, чтобы они избегали этого места!

Цена была относительно низкой, и я был готов к тому, что будет шумно, а удобства и обслуживание будут не на высоте. Однако мне показалось, что персонал на ресепшене совершенно не заботился о решении проблем, поэтому я могу поставить только одну звезду: я заселился 8 марта, и в 2:30 утра мне позвонили из отеля Maple Leaf с вопросом, хочу ли я заселиться. 2:30 утра! 9 марта я спросил на ресепшене, почему мне позвонили в 2:30 утра. На ресепшене ответили, что не знают и уточнят. Когда я выезжал, на ресепшене по-прежнему говорили, что не знают и перезвонят, но уточнения так и не получили. Неужели в отеле обитают призраки, и персонал на ресепшене боится дать прямой ответ?

Сотрудник-мужчина на ресепшене оказал ужасное обслуживание. Мы выехали 7 марта и забыли свои вещи. Он не помог нам узнать о наличии вещей в первом номере, и когда мы позвонили снова около 13:00, он так и не проверил. Нам пришлось самим идти в номер, чтобы их найти. Когда мы спросили, почему он не может нам помочь, он сказал, что они не могут выйти из номера, хотя на ресепшене присутствовали два сотрудника! Кроме того, в номере был неприятный запах, а холодильник был покрыт плесенью, хотя кровать была удобной. Изначально я не планировала оставлять отзыв, но это произошло из-за ленивого отношения этого сотрудника.

Номера чистые и комфортабельные.
Важно отметить наличие парковки, места предоставляются в порядке живой очереди.
В лобби и зоне отдыха достаточно места, а также есть бар с закусками и напитками для гостей!
Рядом находится рынок, а поблизости множество ресторанов (достаточно, чтобы поесть с полудня до позднего вечера! ). Отличный выбор для сочетания еды и проживания!

1. При входе в номер ощущался сильный, неприятный запах.
2. Душевая лейка была сломана и разбрызгивала воду повсюду.
3. Стул был сломан и казался таким, будто вот-вот упадет.
4. Телефон тоже был сломан и не работал (позже нам помогли поменять номер).
5. Тип номера и удобства отличались от указанных на сайте бронирования.
6. Администратор создал впечатление, что им наплевать на гостей.
7. Завтрак был отличным, и персонал, отвечающий за завтрак, тоже был очень любезен.
Надеюсь, 5-звездочный отзыв был поставлен не только из-за бесплатной кружки.

Наружные блоки сплит-системы кондиционирования воздуха за окном гостевого номера (их два) издают чрезвычайно громкий низкочастотный шум, вероятно, от блока в соседнем номере. Мы заметили это после того, как заселился следующий сосед по комнате; кондиционер начал работать несколько раз в час, каждый раз по несколько минут, не давая нам спать всю ночь. Нам пришлось уехать рано, около 6 утра. Ресторан, где подают завтраки, находится прямо за окном номера, что довольно тревожно. Мы слышали, как персонал готовит еду рано утром; звукоизоляция ужасная. Ночью мы даже слышали шум душевой лейки в соседнем номере. Потолок в ванной был сильно покрыт плесенью и выглядел отвратительно! Поистине ужасный опыт!

При бронировании я просила тихий номер, но оказалось, что звукоизоляция там хуже, чем когда-либо!
Всю ночь я слышала, как другие гости открывают и закрывают двери снаружи, и их разговоры тоже были отчетливо слышны.
Меня разбудил оглушительный шум самолета, как будто он вот-вот влетит в номер! И это повторялось более восьми раз за час!
Было невероятно громко!
Кондиционер постоянно капал, но протечки не было; капание было очень заметно.
Освещение в номере тоже было немного неисправно, и в ванной было довольно шумно. Несколько раз сантехника в ванной продолжала работать после выключения света, и шум был очень заметен.
Хотя цена номера была очень низкой, могу сказать только, что она соответствует действительности…

Я остановилась на парковке отеля, когда меня обрызгало соком бетеля и остатками его мякоти.
Я немедленно обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и попросила персонал проверить записи с камер видеонаблюдения.
Персонал сказал мне, что доступ к записям есть только у супервайзера, и поскольку супервайзер был в отпуске следующие три дня, они передадут сообщение.
Поскольку у нас были другие планы, мы оставили свои контактные данные и, чтобы спокойно уехать, нам пришлось самим убрать за собой.
Всю поездку мы проверяли телефонные звонки!
Вернувшись в отель, мы так и не получили никаких сообщений, поэтому снова обратились на ресепшн.
Ответ был тот же: супервайзер в отпуске и не ответил, и что мы можем позвонить в полицию. (Мы сами убрали за собой, зачем полиции вообще было этим заниматься?! )
Мы припарковали машину в «подвале отеля», и вот так руководство решает проблемы?!
В итоге мы не стали вызывать полицию, так как не хотели тратить время на дачу показаний.
P. S. Людям с автомобилями, деловым путешественникам, отдыхающим или туристам следует дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь!

Поскольку мы планировали остаться всего на несколько часов, мы забронировали номер без окна. Когда мы приехали в отель и поднялись в свой номер, дверь была открыта. Так как номер был недорогим, мы не обратили на это внимания, но в номере были комары. Мы решили выйти перекусить поздно вечером и проверить ситуацию позже.
Когда мы вернулись, мы сообщили на ресепшене, что дверь в номер открыта и там комары. Сотрудники ресепшена были очень любезны и сразу же предложили нам номер более высокого класса. Однако, когда мы поднялись наверх за багажом, чтобы перенести его в новый номер, мы обнаружили, что дверь в наш предыдущий номер была заперта. Пришлось вызвать горничную, чтобы она помогла нам открыть дверь. К тому моменту наше впечатление стало намного хуже. Мы были рады, что заранее повысили категорию номера, иначе мы были бы очень недовольны.
Наш новый номер был четырехместным, на этаже, где подают завтраки. Мы увидели большие шторы и подумали, что отель достаточно любезен, чтобы повысить категорию номера до номера с окном. Но когда мы открыли шторы, перед нами предстала лишь полоса красного кирпича… Это было даже хуже, чем полное отсутствие окна. Мы понятия не имели, что увидим дальше… Это что, считается улучшением номера? Думаю, они должны были хотя бы заранее сообщить нам о типе номера.
И это еще не все; мы осторожно задернули шторку в душе, но вода постоянно протекала из душевой лейки, заливая весь пол ванной комнаты.

В номере стоял затхлый запах, прикроватная тумбочка была сломана, розетка отсоединена, полотенца были дырявыми, сиденье унитаза было в пятнах, а шкаф был довольно потрёпанным и грязным. К счастью, кровать была удобной. Сам номер был старый, обшарпанный и обшарпанный. Две звезды за удобную кровать и дружелюбное обслуживание персонала.

Обслуживание было очень внимательным с самого первого моего пребывания. Именинникам в этом месяце подарили бесплатную кружку. Номер был красивым и чистым, и была парковка. Если вам хочется тайнаньского говяжьего супа, заходите! Настоятельно рекомендую~^_^

Номер был старый, не очень светлый и чистый. Но самое главное — там были тараканы, особенно в канализации. Это было ужасно. Больше в этом отеле не остановлюсь.

Номер был довольно уютным и комфортным. Расположение отличное, всё было в шаговой доступности. Лобби было отличным, поэтому закуски были доступны. Персонал был дружелюбным, а обслуживание – превосходным. Парковка была удобной и всегда безопасной.
В общем, я обязательно вернусь! 🥰

Администратор был очень холоден и равнодушен, не оставляя места для переговоров. Чтобы взять велосипед, мне потребовалось предъявить удостоверение личности и карту медицинского страхования; другие удостоверения члена клуба не принимались. Мне даже сказали, что не принимают удостоверения пенсионера. Отношение было снисходительным, и я чувствовал себя совершенно униженным, когда спрашивал о своём проживании. От запроса цены до регистрации – всё было одинаково. Если бы я не забронировал номер так поздно, я бы точно не выбрал этот отель. Больше сюда не приеду. Я пытался пожаловаться администратору и руководителю, с которым я разговаривал, но они отказались предоставить мне канал для подачи жалобы и сказали, что на мой звонок ответит администратор. Если кто-то из руководителей компании видел это, пожалуйста, свяжитесь со мной. Моё имя и контактные данные были оставлены в информации о моём проживании на сегодня.

Цена невысокая, но других преимуществ нет. Обслуживание ниже среднего. Планировка номера странная, вентиляция плохая, сыро и душно. Кондиционер не охлаждает, а горячая вода не нагревается. Расположение не самое лучшее.

Я забронировал номер для пожилого родственника, но сам там не останавливался. Я забронировал номер через официальный сайт на 28 июля и остановился в двухместном номере без завтрака за 1299 новых тайваньских долларов. Когда они заселились 28 июля, они не были уверены, какую платформу использовали, поэтому позвонили мне и попросили подтвердить детали бронирования у официанта-мужчины. Официант, возможно, слишком занятый или отвлеченный, спросил номер моего бронирования. Я объяснил, что у меня нет номера с официального сайта, и поэтому мы некоторое время ходили туда-сюда.
Поскольку в ночь на 28 июля (понедельник) был сильный шторм, я поехал в отель навестить семью. Из соображений безопасности я зарегистрировался на стойке, чтобы продлить свое пребывание еще на один день, также за 1299 новых тайваньских долларов, и выехал 30 июля. Вечером, после регистрации, высокий худой официант с волосами, собранными в хвост, вручил мне купон на завтрак и сказал, что я могу им воспользоваться утром 29 июля.
Я спросил: «Разве я не бронировал номер на официальном сайте без завтрака? » Он ответил: «Если вы продлите проживание лично, то получите купон на завтрак на следующий день».
До 30 июля. (Среда) После того, как пожилые люди выехали после 9:30 утра, администратор спросил их: «У вас завтрак включён, почему вы не спустились вниз за купонами? »
Позже я позвонил, и трубку взяла та же администратор. Я всё объяснил, и она любезно выслушала мою жалобу, но я её не винил.

В номере пахло плесенью, как только вы входили, но кондиционер не охлаждал вас, и в номере было очень жарко. Интересно… кондиционер в номере показывал температуру 28 градусов, а вентиляции не было. Будет ли прохладно? Я весь вспотел. В результате на 5-м и 7-м этажах не было кондиционера. Центральный кондиционер был сломан уже неделю, но они все равно продавали его гостям. Другой гость сказал, что неделю назад было не холодно! Они не хотели менять номер, хотя кондиционер не холодил. На 8-м этаже был сплит-кондиционер, но они не хотели помогать гостям сменить номер! Я сообщил об этом по телефонам 701, 702, 707 и 708, но на стойке регистрации меня проигнорировали! Я меня проигнорировал! Я меня проигнорировал!