Отзыв об отеле Queena Plaza Hotel 4*

Несмотря на то, что отель рекламировался как пятизвездочный, его качество хуже, чем даже у однозвездочного отеля.
Для семейной поездки в Тайнань мы тщательно выбрали два номера на четверых, в конечном итоге, привлеченные описанием отеля Guitian Hotel в балийском стиле на его сайте.
Мы заселились около 15:40, до 16:00, но, поскольку с нами был пожилой человек, мы сообщили на ресепшене, что есть номер, который уже убрали, и мы можем отдохнуть там. На ресепшене согласились и дали нам ключ-карту от номера А, одного из двух соседних номеров. Однако, когда мы поднялись наверх, номер А как раз убирали; соседний номер, номер В, уже был убран. Персонал по уборке попросил нас пройти в номер В. Однако, войдя в только что убранный номер В, мы почувствовали резкий кислый запах и сильный запах дыма, от которого нас затошнило. Мы немедленно попросили сотрудников ресепшена подняться наверх, чтобы проверить. После того, как персонал подтвердил, что в номере очень сильный запах, нас переселили в два номера на другом этаже.
Как раз когда мы подумали, что всё в порядке, случился ещё один кошмар. Около 22:30 член нашей семьи поцарапал правую икру большим металлическим гвоздём на стуле в одном из номеров, где мы остановились, оставив красный след. Ему удалось достаточно быстро увернуться, чтобы избежать кровотечения. Сотрудники ресепшена поднялись наверх, чтобы извиниться, и заменили стул. Однако мы уже потеряли веру в качество отеля и хотели выехать, но было уже поздно, и с нами путешествовала 90-летняя пожилая женщина, которая не выдержала бы такого испытания, поэтому мы сдались.
На следующий день, при выезде, на ресепшене нам предложили наборы для ванны и лосьонов, а также коробку торта в качестве извинения. Однако, учитывая, что рассказ об этом крайне неприятном и вопиющем случае заставил бы отель улучшить свою работу и предотвратить подобные инциденты в будущем, а также послужил бы рекомендацией для потенциальных гостей, мы отказались от подарка отеля в качестве компенсации. Мы решили рассказать правду в надежде, что другим не придется столкнуться с таким неприятным опытом проживания, как нам.