Отзыв об отеле Old Dutch Company(台南荷蘭洋行) 3*

Оформление отеля типа «постель и завтрак» очень уникально, но это все.
Бронировали жилье 12.11 на 13-11.14. Мы позвонили, чтобы подтвердить за час до прибытия. Однако, когда мы приехали в отель, они настояли на том, что наш номер был забронирован не на то время и был забронирован на 12.11. Поскольку мы не явились, это было воспринято как отмена. Если бы мы не сохранили запись о бронировании, отель типа «постель и завтрак» продолжал бы настаивать.
Более того, комната была сдана группе иностранных гостей, поэтому мест вообще не было. Эта неделя в Тайнане была неделей мероприятий, и почти во всех отелях не было номеров. Отель типа «ночлег и завтрак» мог только извиниться и спросить нас, где есть комнаты, но комнат не было. Позже иностранный гость сказал, что случайно вспомнил неправильное время, поэтому пришел раньше и хотел отменить бронирование, поэтому попросил нас зарегистрироваться. Разве не требуется подтверждение информации о бронировании и информации о госте?
Я путешествовал с хорошим настроением, но столкнулся с таким плохим размещением. Я могу понять, что отель типа «постель и завтрак» случайно допустил ошибку, но он отрицает, что это была ошибка, и обвиняет нас в неправильном времени бронирования. Даже никакой компенсации не было, всего несколько слов извинений.
Оно имеет свои особенности, но такое отношение презренно.
/
Ответ пользователю B&B.
Неужели эта ситуация настолько сложна, что эта ситуация смешна? Вы можете это проверить. Это смешно, это преувеличение, это не незрело или неприлично.
Кроме того, если бы не произошла вышеупомянутая ошибка, мне не пришлось бы сейчас искать комнату. Почему я не хочу, чтобы ты мне помог? Когда я обнаружил ошибку и стал настаивать на том, что мы забронировали не то время, я уже потерял шанс снова вам довериться.
Тогда помогите нам решить проблему. Что делать, если нынешний иностранный турист не запомнил неправильное время и продолжил регистрацию? Это решение пришло из так называемого «в самый раз». Мы заплатили сборы в соответствии с договоренностями и придерживались вежливости и стандартов, которые должны соблюдаться арендаторами. Мы не говорили плохих слов, не причиняли вреда оборудованию или окружающей среде и не придерживались менталитета босса, который тратит деньги. Мы даже использовали мягкий тон каждый раз, когда связывались. Это самое большое уважение, которое я отдаю отелям типа «ночлег и завтрак».
Я считаю, что у вас есть свои достоинства, но, к сожалению, учитывая эту ошибку как начало нашего понимания, у меня нет уверенности почувствовать вашу так называемую 10-балльную оценку. Мои комментарии всегда касаются реакции, когда ошибка обнаруживается в данный момент, поэтому контент не осуждает какие-либо аппаратные проблемы или другие услуги от начала до конца, и он не предназначен для отрицания ваших намерений в отношении B&B. Еще хочу сказать, что я не выявляю все недостатки, как вы сказали 🙂