Отзыв об отеле Hotel Château Anping 4*

Я останавливался здесь 7-10 раз с 2019 года.
В этот раз я был по-настоящему разочарован.
При входе в номер весь зал пах сигаретным дымом, словно его долгое время держали в воздухе.
Когда я пожаловался на ресепшене, мне ответили: «Пахнет дезинфицирующим средством? »
Мне дали осушитель воздуха и очиститель воздуха.
Они осушали комнату с полудня до вечера, но запах всё ещё оставался.
Кондиционер в номере работал невероятно громко.
Конечно, номер был полностью забронирован, поэтому я не мог поменять номер.
А потом началось самое интересное. Той ночью, перед сном, мы оставили свет в гостиной и прихожей включенным, выключив только свет в спальне. Менее чем через 20 минут после того, как мы заснули, весь свет в спальне внезапно включился!
Мы с женой резко проснулись.
Мы снова выключили весь свет и убедились, что все выключатели находятся в положении «выключено».
Менее чем через 20 минут все лампы снова включились…
Мне пришлось что-то сказать в номере, прежде чем снова выключить свет.
Но менее чем через 30 минут включили люстру на тумбе под телевизор… (Я чуть не упала в обморок! )
Мне пришлось еще что-то сказать, прежде чем снова выключить ее.
В четвертый раз включили люстру рядом с кроватью…
Я точно не собиралась спать сегодня ночью. Выключив ее, я достала свой талисман на удачу.
Так продолжалось до рассвета.
На следующий день отель поменял нам номер.
Но номер, который нам дали, был на уровень ниже того, который мы изначально забронировали. Я позвонила, чтобы пожаловаться. На ресепшене спросили, хочу ли я, чтобы сотрудник показал мне номер высшего класса. Во время показа сотрудник вдруг спросил, знаю ли я, какой тип номера я забронировала. Я назвала тип номера и спросила, не следует ли нам посмотреть номер следующего типа.
Затем сотрудник повернулся, чтобы показать нам номер высшего класса.
Сам номер совершенно неприемлем (одна звезда).
Обслуживание заслуживает двух звезд; персонал старался изо всех сил, но ваш подход был проблематичным.
Предложение: большинство семей сейчас ездят на внедорожниках. Парковочные места оборудованы механическими устройствами, но высоту нужно отрегулировать. Парковщики очень опытные и подскажут нам, как припарковаться.
Однако, механическая часть — это ваша ахиллесова пята.