В интернете этот отель рекламируется как четырехзвездочный, но качество обслуживания соответствует только двухзвездочному уровню. С момента бронирования я понял, что персонал на ресепшене плохо обучен. 1. Процесс бронирования был неясным и сложным, что привело к проблемам после бронирования. Когда я пытался решить эти проблемы, они были грубы. Затем, когда мне нужно было отменить бронирование некоторых номеров, мне сказали, что я должен сам связаться с «оператором, ответственным за онлайн-платежные платформы» для возврата средств – что за чушь? Это первый раз, когда я сталкиваюсь с отелем, где нужно искать ответственного оператора для возврата средств после отмены первоначального бронирования.
2. Когда я спросил о трансфере до ночного рынка, мне сказали, что его нужно бронировать за день до этого, и администратор закатила глаза! Закапала глаза! Закапала глаза! Пожалуйста, ресепшен – это лицо компании! Она закатила глаза! Если у вас нет энтузиазма к обслуживанию, не занимайтесь такой работой. Идите и наслаждайтесь жизнью!
3. Разве в четырехзвездочном отеле не должно быть персонала, помогающего гостям с багажом по прибытии? Я видел, как в других отелях так делают! А тут куча персонала ходила вокруг входа, совершенно равнодушная к гостям, выходящим из машин и несущим свой багаж. Мало того, что такой услуги не было, так еще и сотрудники ресепшена даже не поинтересовались, нужна ли гостям помощь, пока они ждали у стойки. Мне пришлось долго ждать и самому спросить, прежде чем они вообще заметили, что кто-то есть.
4. Если возникали какие-либо проблемы с номером, позвонить на ресепшен было невозможно; у моего друга, который был со мной, был такой же опыт. Мы понимаем нехватку персонала, но почему гости должны нести бремя проблем вашей компании?
5. Странно! Я видел много негативных отзывов с похожими комментариями, но почему ситуация не улучшилась? Владельцу все равно?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Когда я спросил о трансфере до ночного рынка, мне сказали, что его нужно бронировать за день до этого, и администратор закатила глаза! Закапала глаза! Закапала глаза! Пожалуйста, ресепшен – это лицо компании! Она закатила глаза! Если у вас нет энтузиазма к обслуживанию, не занимайтесь такой работой. Идите и наслаждайтесь жизнью!
3. Разве в четырехзвездочном отеле не должно быть персонала, помогающего гостям с багажом по прибытии? Я видел, как в других отелях так делают! А тут куча персонала ходила вокруг входа, совершенно равнодушная к гостям, выходящим из машин и несущим свой багаж. Мало того, что такой услуги не было, так еще и сотрудники ресепшена даже не поинтересовались, нужна ли гостям помощь, пока они ждали у стойки. Мне пришлось долго ждать и самому спросить, прежде чем они вообще заметили, что кто-то есть.
4. Если возникали какие-либо проблемы с номером, позвонить на ресепшен было невозможно; у моего друга, который был со мной, был такой же опыт. Мы понимаем нехватку персонала, но почему гости должны нести бремя проблем вашей компании?
5. Странно! Я видел много негативных отзывов с похожими комментариями, но почему ситуация не улучшилась? Владельцу все равно?