Моё первое пребывание в отеле на третий день новогодних праздников по лунному календарю стало поистине ужасным опытом!
Я с удовольствием вышла полюбоваться ночным видом Тайчжуна, а вернувшись в отель, хотела освежиться и хорошо выспаться перед предстоящими делами.
Однако в душе не было холодной воды, только обжигающе горячая.
Затем в кране раковины не было воды, и в душевой лейке тоже… воды не было! Ужас, воды вообще не было.
Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что они всё уладят… но в итоге… я осталась ждать без новостей. Всю ночь я продолжала звонить на ресепшн, спрашивая, могут ли они помочь быстро решить проблему… и мне отвечали, что это проблема на всём этаже, а не только в моей комнате (я старалась отнестись с пониманием! ). Я провела всю ночь в ожидании воды… Я так устала, что просто отдыхала. На следующее утро, когда я вернулась в ванную, чтобы освежиться перед спуском на завтрак, напор воды был невероятно слабым, а затем вода снова перестала течь. Это то, что называют возможностями кризисного управления международного отеля, как рекламируется в заголовке на ресепшене? Затем я снова позвонила на ресепшен за помощью, но ответ по-прежнему был формальным. Они попросили отель прислать кого-нибудь в номер 1306, чтобы проверить ситуацию. Позже они прислали персонал по уборке номеров, чтобы осмотреть номер… Они проверили ванную комнату и подтвердили проблему. Персонал по уборке номеров позвонил, чтобы сообщить о ситуации, и, наконец, нам сказали подняться на 14-й этаж, где мы сможем умыться. Итак, таща чемоданы, выглядя растрепанными и неуклюжими, мы поднялись на лифте на 14-й этаж. Я была совершенно ошеломлена. Мы пробыли в этом бардаке примерно до 1:30 ночи, прежде чем наконец покинуть отель. Когда мы выезжали, мы снова объяснили сотрудникам ресепшена, почему не получили ответа на наши жалобы и почему не смогли отдохнуть всю ночь… Мы не завтракали и не обедали, и, что самое важное, весь наш маршрут был сорван, что испортило нашу замечательную поездку в Тайчжун… Но единственным ответом было «извините». Мы покинули этот так называемый международный отель, таща за собой багаж, измученные и голодные. Это было просто невероятно! Впервые в жизни я останавливалась в таком ужасном отеле, особенно в период празднования Китайского Нового года, когда цены были особенно высокими, а качество проживания настолько низким. Я потеряла дар речи. Если у меня когда-нибудь снова будет возможность поехать в Тайчжун, я точно больше не выберу этот так называемый международный отель. Я была очень разочарована!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я с удовольствием вышла полюбоваться ночным видом Тайчжуна, а вернувшись в отель, хотела освежиться и хорошо выспаться перед предстоящими делами.
Однако в душе не было холодной воды, только обжигающе горячая.
Затем в кране раковины не было воды, и в душевой лейке тоже… воды не было! Ужас, воды вообще не было.
Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что они всё уладят… но в итоге… я осталась ждать без новостей. Всю ночь я продолжала звонить на ресепшн, спрашивая, могут ли они помочь быстро решить проблему… и мне отвечали, что это проблема на всём этаже, а не только в моей комнате (я старалась отнестись с пониманием! ). Я провела всю ночь в ожидании воды… Я так устала, что просто отдыхала. На следующее утро, когда я вернулась в ванную, чтобы освежиться перед спуском на завтрак, напор воды был невероятно слабым, а затем вода снова перестала течь. Это то, что называют возможностями кризисного управления международного отеля, как рекламируется в заголовке на ресепшене? Затем я снова позвонила на ресепшен за помощью, но ответ по-прежнему был формальным. Они попросили отель прислать кого-нибудь в номер 1306, чтобы проверить ситуацию. Позже они прислали персонал по уборке номеров, чтобы осмотреть номер… Они проверили ванную комнату и подтвердили проблему. Персонал по уборке номеров позвонил, чтобы сообщить о ситуации, и, наконец, нам сказали подняться на 14-й этаж, где мы сможем умыться. Итак, таща чемоданы, выглядя растрепанными и неуклюжими, мы поднялись на лифте на 14-й этаж. Я была совершенно ошеломлена. Мы пробыли в этом бардаке примерно до 1:30 ночи, прежде чем наконец покинуть отель. Когда мы выезжали, мы снова объяснили сотрудникам ресепшена, почему не получили ответа на наши жалобы и почему не смогли отдохнуть всю ночь… Мы не завтракали и не обедали, и, что самое важное, весь наш маршрут был сорван, что испортило нашу замечательную поездку в Тайчжун… Но единственным ответом было «извините». Мы покинули этот так называемый международный отель, таща за собой багаж, измученные и голодные. Это было просто невероятно! Впервые в жизни я останавливалась в таком ужасном отеле, особенно в период празднования Китайского Нового года, когда цены были особенно высокими, а качество проживания настолько низким. Я потеряла дар речи. Если у меня когда-нибудь снова будет возможность поехать в Тайчжун, я точно больше не выберу этот так называемый международный отель. Я была очень разочарована!