В субботу днем, 18 июля, я пользовалась только общественным бассейном и не оставалась на ночь.
Из-за менструации я не могла плавать в тот день. Я просто переоделась в купальник и села у бассейна с ребенком, опустив ноги ниже колен.
Когда сотрудница впервые напомнила мне, что нужно надеть плавательную шапочку, чтобы полностью погрузиться в воду, я поняла.
Позже подошла другая сотрудница, женщина средних лет, и попросила меня надеть плавательную шапочку. Я объяснила, что не могу плавать из-за менструации, и что я была только с ребенком и замачивала ноги. Она прямо ответила: «Мы не разрешаем замачивать ноги здесь». Этот ответ меня очень смутил.
Что меня озадачило, так это то, что в других бассейнах несколько пожилых посетителей полностью погружались в воду в соломенных шляпах или шляпах от солнца, а не в плавательных шапочках, но мне не дали такого же совета. Только после того, как эти посетители ушли, их попросили надеть плавательную шапочку. Это вызвало у меня недоумение по поводу последовательности правил и ощущение дискриминации.
Я уважаю правила парка и готова сотрудничать, но надеюсь, что правила будут применяться последовательно ко всем посетителям, а не создавать впечатление непоследовательного их соблюдения. Если правило требует, чтобы все, кто входит в зону бассейна, носили плавательные шапочки, мы надеемся, что оно будет применяться справедливо; если же это требуется только в определенных ситуациях, мы надеемся, что персонал четко объяснит это, чтобы гости не чувствовали себя объектом дискриминации.
Кроме того, персонал, с которым мы столкнулись в тот день — те, кто проводил нас к парковке, на стойке регистрации в лобби, на стойке выдачи полотенец, в детском бассейне, на аттракционе «бамперные лодки» и в бассейне с горячей водой — все были очень дружелюбны, и мы ценим их обслуживание.
— — — — — — — — — —
*Обновление: Благодарим г-жу Гао за звонок с разъяснением соответствующих правил.
После разъяснения мы поняли, что недоразумение возникло из-за того, что сотрудник неправильно понял правила.
Действующие правила следующие:
• Ванночка для ног: Запрещено заходить в зону для замачивания ног без купального костюма.
• Шапочка для плавания: Необходимо носить при полном погружении в воду; не является обязательным требованием при сидении у бассейна.
Благодарим г-жу Гао за терпеливое объяснение, а также отель за то, что он оценил наше мнение и оперативно отреагировал. Ваша эффективность и отношение к решению этого вопроса заслуживают похвалы, и мы благодарим весь персонал за их усердную работу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за менструации я не могла плавать в тот день. Я просто переоделась в купальник и села у бассейна с ребенком, опустив ноги ниже колен.
Когда сотрудница впервые напомнила мне, что нужно надеть плавательную шапочку, чтобы полностью погрузиться в воду, я поняла.
Позже подошла другая сотрудница, женщина средних лет, и попросила меня надеть плавательную шапочку. Я объяснила, что не могу плавать из-за менструации, и что я была только с ребенком и замачивала ноги. Она прямо ответила: «Мы не разрешаем замачивать ноги здесь». Этот ответ меня очень смутил.
Что меня озадачило, так это то, что в других бассейнах несколько пожилых посетителей полностью погружались в воду в соломенных шляпах или шляпах от солнца, а не в плавательных шапочках, но мне не дали такого же совета. Только после того, как эти посетители ушли, их попросили надеть плавательную шапочку. Это вызвало у меня недоумение по поводу последовательности правил и ощущение дискриминации.
Я уважаю правила парка и готова сотрудничать, но надеюсь, что правила будут применяться последовательно ко всем посетителям, а не создавать впечатление непоследовательного их соблюдения. Если правило требует, чтобы все, кто входит в зону бассейна, носили плавательные шапочки, мы надеемся, что оно будет применяться справедливо; если же это требуется только в определенных ситуациях, мы надеемся, что персонал четко объяснит это, чтобы гости не чувствовали себя объектом дискриминации.
Кроме того, персонал, с которым мы столкнулись в тот день — те, кто проводил нас к парковке, на стойке регистрации в лобби, на стойке выдачи полотенец, в детском бассейне, на аттракционе «бамперные лодки» и в бассейне с горячей водой — все были очень дружелюбны, и мы ценим их обслуживание.
— — — — — — — — — —
*Обновление: Благодарим г-жу Гао за звонок с разъяснением соответствующих правил.
После разъяснения мы поняли, что недоразумение возникло из-за того, что сотрудник неправильно понял правила.
Действующие правила следующие:
• Ванночка для ног: Запрещено заходить в зону для замачивания ног без купального костюма.
• Шапочка для плавания: Необходимо носить при полном погружении в воду; не является обязательным требованием при сидении у бассейна.
Благодарим г-жу Гао за терпеливое объяснение, а также отель за то, что он оценил наше мнение и оперативно отреагировал. Ваша эффективность и отношение к решению этого вопроса заслуживают похвалы, и мы благодарим весь персонал за их усердную работу.