Механизм реагирования и восстановления этого отеля очень плохой!
Иметь значение:
1. В тот день лифт был сломан, и заранее не было дано никакого уведомления.
2. Когда я приехал в отель, я не сказал, что лифт сломан, а продолжил регистрацию и дал мне карточку от номера.
3. Лифт сломался и нам дали номера на 10 и 11 этажах, поэтому пришлось нести багаж и подниматься по лестнице.
4. В ответ на инцидент не было инициативы по выделению номеров на нижних этажах, и не было соответствующего плана компенсации. Гостям было предложено только сначала подняться наверх.
5. Возврат средств, в результате которых невозможно зарегистрироваться из-за халатности администрации отеля, не будет рассматриваться в приоритетном порядке, что задерживает возврат средств.
Сюжет:
Номер был забронирован заранее и взимался большой залог. Лифт сломался в день заезда 14 сентября. Однако о том, что лифт в тот день был сломан, не было сообщено. Из Тайбэя под дождем в отель в Тайчжуне, чтобы зарегистрироваться и т. Д. Когда мы пришли на парковку, на улице шел дождь в течение 10–20 минут. Почему мы не сказали, что лифт так долго не работал?!
Все выгрузили свой багаж и в смущении понесли его в отель. Поделившись карточками номеров, сказали, что лифт сломался и надо подниматься по лестнице. Тогда номера были на 10 и 11 этажах?
Никакого эффективного механизма на случай непредвиденных обстоятельств или плана компенсации я просто продолжаю раздавать карту комнаты, говорю, что на этом все, и прошу всех сначала подняться наверх. Он также сказал, что тоже поднимется вот так…
Мисс, вы наемный сотрудник, а мы платим гостям!
Платить деньги, чтобы подняться на 10 или 11 этаж, потом спуститься, когда выйдешь, а затем снова подняться, когда вернешься?
Я думал, что нахожусь в отеле в какой-нибудь отсталой стране. Что, если человек с ограниченными физическими возможностями или немощный астматик столкнется с чем-то, что произойдет на полпути к подъему? Персонал отеля об этом вообще не подумал!
Способность стойки реагировать была чрезвычайно плохой, поэтому они, наконец, попросили начальника выйти. Когда начальник пришел, он сказал, что лифт не может быть отремонтирован в этот день, и он не уверен, когда он будет отремонтирован. Предложить скидку на номер в размере 1000 юаней, но номера есть только на 6 этаже, даже если этаж скорректировать. Это просто переход с 10 или 11 этажа на 7 или 8 этаж (нужно спрашивать у гостей). Для них).
Потратив столько денег, я, наконец, решил не регистрироваться, и залог не удалось легко вернуть. Из-за проблем с моим отелем мне пришлось вычесть комиссию за возврат и дождаться назначения их бухгалтера 10-го числа следующего месяца.
Отель отреагировал очень пассивно. Им все же пришлось ответить, прежде чем сказать, что они не будут вычитать плату за обработку, но они настояли на том, чтобы дождаться своего отчетного периода, чтобы привыкнуть к возмещению, вызывая неудобства и задерживая график каждого, а также время, необходимое для поиска. Размещение в последнюю минуту из-за большого количества людей, я даже не забыл об этом. Проблема, вызванная моим собственным магазином, не осуществила быстрый возврат средств по специальному плану. На возврат средств ушло более полумесяца. Деньги, что очень плохо.
Тем, кто хочет здесь остановиться, стоит подумать дважды. Неподалеку есть и другие отели с теплой атмосферой, доступными ценами и хорошим обслуживающим персоналом.
Я не могу похвалить пассивное отношение отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Иметь значение:
1. В тот день лифт был сломан, и заранее не было дано никакого уведомления.
2. Когда я приехал в отель, я не сказал, что лифт сломан, а продолжил регистрацию и дал мне карточку от номера.
3. Лифт сломался и нам дали номера на 10 и 11 этажах, поэтому пришлось нести багаж и подниматься по лестнице.
4. В ответ на инцидент не было инициативы по выделению номеров на нижних этажах, и не было соответствующего плана компенсации. Гостям было предложено только сначала подняться наверх.
5. Возврат средств, в результате которых невозможно зарегистрироваться из-за халатности администрации отеля, не будет рассматриваться в приоритетном порядке, что задерживает возврат средств.
Сюжет:
Номер был забронирован заранее и взимался большой залог. Лифт сломался в день заезда 14 сентября. Однако о том, что лифт в тот день был сломан, не было сообщено. Из Тайбэя под дождем в отель в Тайчжуне, чтобы зарегистрироваться и т. Д. Когда мы пришли на парковку, на улице шел дождь в течение 10–20 минут. Почему мы не сказали, что лифт так долго не работал?!
Все выгрузили свой багаж и в смущении понесли его в отель. Поделившись карточками номеров, сказали, что лифт сломался и надо подниматься по лестнице. Тогда номера были на 10 и 11 этажах?
Никакого эффективного механизма на случай непредвиденных обстоятельств или плана компенсации я просто продолжаю раздавать карту комнаты, говорю, что на этом все, и прошу всех сначала подняться наверх. Он также сказал, что тоже поднимется вот так…
Мисс, вы наемный сотрудник, а мы платим гостям!
Платить деньги, чтобы подняться на 10 или 11 этаж, потом спуститься, когда выйдешь, а затем снова подняться, когда вернешься?
Я думал, что нахожусь в отеле в какой-нибудь отсталой стране. Что, если человек с ограниченными физическими возможностями или немощный астматик столкнется с чем-то, что произойдет на полпути к подъему? Персонал отеля об этом вообще не подумал!
Способность стойки реагировать была чрезвычайно плохой, поэтому они, наконец, попросили начальника выйти. Когда начальник пришел, он сказал, что лифт не может быть отремонтирован в этот день, и он не уверен, когда он будет отремонтирован. Предложить скидку на номер в размере 1000 юаней, но номера есть только на 6 этаже, даже если этаж скорректировать. Это просто переход с 10 или 11 этажа на 7 или 8 этаж (нужно спрашивать у гостей). Для них).
Потратив столько денег, я, наконец, решил не регистрироваться, и залог не удалось легко вернуть. Из-за проблем с моим отелем мне пришлось вычесть комиссию за возврат и дождаться назначения их бухгалтера 10-го числа следующего месяца.
Отель отреагировал очень пассивно. Им все же пришлось ответить, прежде чем сказать, что они не будут вычитать плату за обработку, но они настояли на том, чтобы дождаться своего отчетного периода, чтобы привыкнуть к возмещению, вызывая неудобства и задерживая график каждого, а также время, необходимое для поиска. Размещение в последнюю минуту из-за большого количества людей, я даже не забыл об этом. Проблема, вызванная моим собственным магазином, не осуществила быстрый возврат средств по специальному плану. На возврат средств ушло более полумесяца. Деньги, что очень плохо.
Тем, кто хочет здесь остановиться, стоит подумать дважды. Неподалеку есть и другие отели с теплой атмосферой, доступными ценами и хорошим обслуживающим персоналом.
Я не могу похвалить пассивное отношение отеля.