Отзыв об отеле Seaside Snooze

Теперь, когда я так много объяснил, позвольте мне объяснить, что вы говорите о вечеринке в Шанхае. В то время мы посещали уроки дайвинга с группой из трех человек. Друг сказал, что отель типа «постель и завтрак» не может хранить багаж, потому что он был забронирован. Сегодня и назвал меня девушкой. Друзья переносят свой багаж на ограниченное время! Я очень рассердился, когда услышал это, и во время обеденного перерыва сразу же вернулся в отель, чтобы спросить. Поскольку в тот момент у меня было очень плохое настроение, я был немного взволнован в своих словах, но что сделал магазин? Сначала он использовал свой мобильный телефон, чтобы записать видео без нашего согласия. Позже он удалил его после того, как его узнали, и попросил удалить его. В вестибюле отеля типа «постель и завтрак» уже было установлено наблюдение, так почему же он все еще записывал его конфиденциально и нарушал права? о нашем праве на портрет? И он начал меня перебивать прежде, чем я закончил говорить! Я всегда считаю, что в сфере услуг гости должны иметь право первыми выразить свои чувства. Если вы чувствуете, что произошло недопонимание, вы можете это объяснить, но почему вам нужно меня перебивать? Потом он очень разозлился, бросил телефон на стол и ушел? Почему бы тебе не прояснить это? Поскольку я написал длинную статью, чтобы перечислить их все, почему бы не поделиться своими вещами здесь? И тогда ты поступил высокомерно? Так ли в сфере услуг должны относиться к гостям? Я не прошу вас безоговорочно впитывать эмоции гостей! Я хочу сказать, что если клиент эмоционален и зол, вы, как компания сферы услуг, не должны душить клиента, бросать телефон или закатывать глаза! Я этого немного не понимаю? По крайней мере, вы должны спокойно объяснить и разрешить это недоразумение или раздражающий конфликт! Это только усугубит эмоции гостей! И вы всегда подчеркивали, что это недоразумение, так почему же столько недоразумений? Вы ни разу не взяли на себя инициативу объяснить гостям заранее. Когда мы спросили, можем ли мы перейти на электросамокаты, вы сразу прислали фотографию, после которой последовало предложение «Либо вы решите остаться здесь! » Кто нетерпелив? Почему другие отели типа «постель и завтрак» были готовы арендовать для нас электросамокаты, если мы не оставались там на первые две ночи? Это пробел в обслуживании! Кроме того, звукоизоляция вашей комнаты очень плохая. После того, как мы подняли этот вопрос, вы извинились или смутились? Причина, по которой шум будет громче, потому что мы находимся на подъеме, заключается в том, чтобы остановить гостей? Заслуживает ли гость ощущения, будто он спит на дороге и всю ночь слушает шум мотоциклов? Кроме того, поскольку вы заранее знали, что номер будет забронирован на этот день, почему вы не могли сообщить гостям о ситуации за один вечер? Мы не любим беспокоить других. Если вы сообщите нам заранее, гости перед занятиями поместят свой багаж в другой отель типа «постель и завтрак»! Тогда не возникнет недоразумений! Кроме того, что вы сделали активно? Зная, что девушке приходится нести столько багажа, вы сказали, что мы собираемся закрыться. Вы заранее сказали нам, что можете помочь его нести? Что такое проактивное обслуживание? Есть ли у вас чувство служения? Вы являетесь владельцами B&B, но также являетесь практиками в сфере услуг. Окажите, пожалуйста, соответствующие услуги! Вместо того, чтобы слушать наши объяснения, это все недоразумения! Что, если вы все окажете эти услуги? Вам еще нужны эти объяснения и недоразумения? Если у вас есть время перечислять столько вещей в Интернете, вам также стоит подумать о том, как улучшить сервис! Я сначала не хотел комментировать, но прочитав ваше объяснение, я еще больше не смог этого понять! Поскольку у вас так много времени, почему бы не перечислить их все?
Если магазин всегда считает, что клиентов необходимо обучать, сначала научитесь тому, как делать то, что вам следует делать, подавайте пример и делайте то, что вы должны делать. Покупатели, естественно, увидят, что вы делаете, поэтому покупателям это не понадобится. Образование… естественным образом привлечет хороших клиентов. Не всегда думайте, что клиенты должны быть образованными и зарабатывать деньги на клиентах, чтобы обучать их. В конце концов, вы еще не на этом уровне. Мы все еще поддерживаем вас, чтобы делать то, что приносит прибыль. Вы счастливы, чтобы зарабатывать деньги, которые делают вас счастливыми, тогда, раз уж вы решили это сделать, пожалуйста, делайте это хорошо, давай, спасибо!