В отеле на изголовье кровати были обнаружены неопознанные белые пятна, похожие на аэрозоль! Эти неопознанные вещества флуоресцируют под ультрафиолетовым светом! В день заселения нам предоставили два смежных номера на 11-м этаже. В одном из номеров даже был электрический вентилятор! Вскоре мы обнаружили, что кондиционер в номере с вентилятором не работает, в то время как в номере нашей семьи стало комфортно примерно через 10 минут. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что кондиционер в номере неисправен и поток воздуха слабый, поэтому они поставили туда вентилятор. Мы заселились в последний день отпуска, и отель был не полностью забронирован, поэтому мы не понимали, почему нас поселили в номер с известной проблемой с кондиционером. Однако позже нам поменяли номер на номер на 15-м этаже.
На 15-м этаже на изголовье тканевой кровати были обнаружены неопознанные белые пятна, похожие на аэрозоль! Поскольку у нас с собой был ультрафиолетовый фонарик, мы направили его на пятно и обнаружили, что оно флуоресцирует!
(Это задокументировано на видео)
Видео было показано соответствующему руководству отеля.
Мы снова связались с менеджером отеля, который между делом заметил, что это всего лишь незначительная ошибка при уборке.
В ходе разговора менеджер сказал:
‼️ «Мы стараемся изо всех сил выполнить все ваши просьбы, сэр/мадам. Не кажется ли вам, что слишком много требований во время путешествия сделает вашу поездку менее приятной? »
Я был ошеломлен. Кондиционер не работал, и в номере были пятна. Разве не было разумно с моей стороны попросить поменять номер?
Это как попросить тарелку тушеной свинины с лапшой без зеленого лука — это же совершенно нормально, не так ли?!
Изначально мы хотели записать разговор, чтобы защитить права обеих сторон, но они отказались, поэтому мы этого не сделали.
Поскольку это было воскресенье, мы заселились в 15:00. Мы планировали сразу после заселения поехать к маяку Элуанби, так как по понедельникам маяк закрыт на техническое обслуживание.
К этому времени было уже почти 16:30, и мы не смогли поехать к маяку в тот день. Поскольку маяк был закрыт по понедельникам, мы не увидели его во время нашей поездки.
Из-за отеля нам пришлось дважды менять номера, что отняло слишком много времени.
Мы провели две ночи в двух разных номерах, потратив более 1400 тайваньских долларов за номер в сутки. Из-за смены номера, значительных временных и транспортных задержек, а также пятен, я потребовала компенсацию в размере 1400 тайваньских долларов за номер в сутки.
Менеджер отеля отказал, заявив, что мы предъявляем слишком много требований и создаем слишком много проблем. ☹️ Это была проблема с номером, которая требовала смены, но, похоже, наша необоснованная просьба привела к этому.
Изначально мы хотели отменить бронирование, но друг из Гонконга остановился в соседнем гостевом доме, что затруднило дальнейшую смену отеля.
Надеюсь, все будут тщательно выбирать отели при посещении Кентина.
————————————————————— Увидев ответ отеля, не стоит преуменьшать значение этого серьезного «пятна», называя его «несоответствием моим личным ожиданиям». С таким пятном на прикроватной тумбочке, чьи ожидания это будет соответствовать? 🤦♀️ Если обычная просьба о смене номера выражается как «вы поднимаете шум», и это считается разумным отношением со стороны вашего отеля, то, я думаю, у других путешественников будет свое собственное мнение.
Кроме того, если пятно — это всего лишь обычный волос, мусор или даже таракан, то я не против компенсировать завтрак. 👌
Наконец, по крайней мере, гости не должны нести последствия ваших ошибок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На 15-м этаже на изголовье тканевой кровати были обнаружены неопознанные белые пятна, похожие на аэрозоль! Поскольку у нас с собой был ультрафиолетовый фонарик, мы направили его на пятно и обнаружили, что оно флуоресцирует!
(Это задокументировано на видео)
Видео было показано соответствующему руководству отеля.
Мы снова связались с менеджером отеля, который между делом заметил, что это всего лишь незначительная ошибка при уборке.
В ходе разговора менеджер сказал:
‼️ «Мы стараемся изо всех сил выполнить все ваши просьбы, сэр/мадам. Не кажется ли вам, что слишком много требований во время путешествия сделает вашу поездку менее приятной? »
Я был ошеломлен. Кондиционер не работал, и в номере были пятна. Разве не было разумно с моей стороны попросить поменять номер?
Это как попросить тарелку тушеной свинины с лапшой без зеленого лука — это же совершенно нормально, не так ли?!
Изначально мы хотели записать разговор, чтобы защитить права обеих сторон, но они отказались, поэтому мы этого не сделали.
Поскольку это было воскресенье, мы заселились в 15:00. Мы планировали сразу после заселения поехать к маяку Элуанби, так как по понедельникам маяк закрыт на техническое обслуживание.
К этому времени было уже почти 16:30, и мы не смогли поехать к маяку в тот день. Поскольку маяк был закрыт по понедельникам, мы не увидели его во время нашей поездки.
Из-за отеля нам пришлось дважды менять номера, что отняло слишком много времени.
Мы провели две ночи в двух разных номерах, потратив более 1400 тайваньских долларов за номер в сутки. Из-за смены номера, значительных временных и транспортных задержек, а также пятен, я потребовала компенсацию в размере 1400 тайваньских долларов за номер в сутки.
Менеджер отеля отказал, заявив, что мы предъявляем слишком много требований и создаем слишком много проблем. ☹️ Это была проблема с номером, которая требовала смены, но, похоже, наша необоснованная просьба привела к этому.
Изначально мы хотели отменить бронирование, но друг из Гонконга остановился в соседнем гостевом доме, что затруднило дальнейшую смену отеля.
Надеюсь, все будут тщательно выбирать отели при посещении Кентина.
————————————————————— Увидев ответ отеля, не стоит преуменьшать значение этого серьезного «пятна», называя его «несоответствием моим личным ожиданиям». С таким пятном на прикроватной тумбочке, чьи ожидания это будет соответствовать? 🤦♀️ Если обычная просьба о смене номера выражается как «вы поднимаете шум», и это считается разумным отношением со стороны вашего отеля, то, я думаю, у других путешественников будет свое собственное мнение.
Кроме того, если пятно — это всего лишь обычный волос, мусор или даже таракан, то я не против компенсировать завтрак. 👌
Наконец, по крайней мере, гости не должны нести последствия ваших ошибок.