Моё двухдневное пребывание в Chateau Marbella Beach Resort в целом несколько разочаровало и не оправдало моих ожиданий от пятизвёздочного отеля. Хотя расположение отеля действительно отличное, с собственным пляжем и удобствами для семейного отдыха, это плюс для семей с детьми. Тем не менее, сервис и техническое обслуживание ещё многое предстоит улучшить.
Удобства в номерах, конечно, немного устарели, но качество таких принадлежностей, как тапочки и банные полотенца, было не на должном уровне и довольно примитивным. Во время моего пребывания у меня также отключилось электричество. Возможно, это был единичный случай, но я не получил ни ответа, ни извинений, ни каких-либо дополнительных объяснений, что говорит об отсутствии реакции. Более того, даже ночью, даже при самом слабом кондиционере, всё равно был слышен шум, похожий на капли дождя, падающие на карниз (возможно, из-за проблем с оборудованием или звукоизоляцией). Шум от других гостей, которые пили и общались на балконе внизу, также повлиял на качество моего сна. Днём, осматривая достопримечательности с семьёй, мы звонили, чтобы забронировать развлечения в отеле. У нас был только один номер телефона стойки регистрации, которая работала медленно, и общение было затруднено. Во время вечерней экскурсии по песчаным крабам часть маршрута проходила по узкому тротуару, участники были разбросаны рядами, из-за чего объяснения гида было практически невозможно расслышать. В плохую погоду полезно иметь план или подумать о том, как скорректировать маршрут.
Завтрак был средним, с ограниченным выбором и довольно посредственным вкусом. Учитывая качество отеля, он был довольно однообразным. При выезде я попросил бутылку минеральной воды, так как моей семье нужны были лекарства, а воды мы не взяли. Сотрудники стойки регистрации ответили: «Это не их обязанность». Возможно, это связано с внутренним разделением труда, но с точки зрения гостя я бы хотел больше помощи и гибкости со стороны стойки регистрации. В целом, самое привлекательное в отеле — это пляж, но другие аспекты можно было бы улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства в номерах, конечно, немного устарели, но качество таких принадлежностей, как тапочки и банные полотенца, было не на должном уровне и довольно примитивным. Во время моего пребывания у меня также отключилось электричество. Возможно, это был единичный случай, но я не получил ни ответа, ни извинений, ни каких-либо дополнительных объяснений, что говорит об отсутствии реакции. Более того, даже ночью, даже при самом слабом кондиционере, всё равно был слышен шум, похожий на капли дождя, падающие на карниз (возможно, из-за проблем с оборудованием или звукоизоляцией). Шум от других гостей, которые пили и общались на балконе внизу, также повлиял на качество моего сна. Днём, осматривая достопримечательности с семьёй, мы звонили, чтобы забронировать развлечения в отеле. У нас был только один номер телефона стойки регистрации, которая работала медленно, и общение было затруднено. Во время вечерней экскурсии по песчаным крабам часть маршрута проходила по узкому тротуару, участники были разбросаны рядами, из-за чего объяснения гида было практически невозможно расслышать. В плохую погоду полезно иметь план или подумать о том, как скорректировать маршрут.
Завтрак был средним, с ограниченным выбором и довольно посредственным вкусом. Учитывая качество отеля, он был довольно однообразным. При выезде я попросил бутылку минеральной воды, так как моей семье нужны были лекарства, а воды мы не взяли. Сотрудники стойки регистрации ответили: «Это не их обязанность». Возможно, это связано с внутренним разделением труда, но с точки зрения гостя я бы хотел больше помощи и гибкости со стороны стойки регистрации. В целом, самое привлекательное в отеле — это пляж, но другие аспекты можно было бы улучшить.