(Инцидент урегулирован, персонал был очень любезен. )
14 июня во время регистрации мы столкнулись с очень странной ситуацией. В отеле почти все номера для некурящих, и мы жили на седьмом этаже. Однако около 20:00 воздух за окном нашего номера все еще пах дымом. Хотя персонал использовал очиститель воздуха, запах сохранялся даже после 23:00 (позже его снова включили). Запах уже проник в номер, вынудив нас провести ночь в комнате, наполненной дымом, как в караоке-баре.
Дополнение (обновлено 16 июня) :
1. Утром 15 июня мы напрямую сообщили о проблеме менеджеру по уборке номеров, и персонал отеля немедленно организовал нам переезд в другой номер (поскольку мы продлили наше пребывание).
2. После переезда подтвердилось, что в нашем старом номере действительно пахло дымом (в новом номере этого не было).
3.16 июня при выезде менеджер на ресепшене снова проявил заботу и предложил в качестве компенсации послеобеденный чай и подарки.
Замечания:
1. Плохая звукоизоляция: Дверь в номер очень тяжелая; даже взрослым трудно аккуратно ее открывать. Каждый раз, когда соседи (включая вас) закрывают свои двери, раздается громкий хлопок. В сочетании с плохой звукоизоляцией хлопок и вибрации эхом разносятся по всей комнате. Если вы лежите на кровати, вы почувствуете ощутимую вибрацию. Она настолько громкая, что вы можете подумать, что кто-то намеренно стучит в вашу дверь. В часы пик вы будете слышать постоянную серию хлопков.
Кроме того, ночью, когда тихо, можно услышать отдельные разговоры.
2. Недостаточное количество подземных парковочных мест: Из-за недавних сильных дождей большинство путешественников предпочли приехать на машине, но подземной парковки отеля явно недостаточно. Это первый раз, когда мне приходится ждать парковочного места после заселения в отель, что очень неудобно.
4. Недостаточно мест для сидения в лобби: Время заселения — 16:00, и из-за сильного дождя в тот день многие путешественники не смогли выйти и были вынуждены ждать в отеле. Однако мест для сидения в лобби явно недостаточно. Многим путешественникам пришлось искать места в соседнем торговом центре, планировка и расположение которого не соответствуют основным потребностям путешественников.
В целом, учитывая цену и расположение отеля, пребывание было несколько разочаровывающим. Тем не менее, отношение персонала и его инициативность заслуживают похвалы, и есть надежда, что отель исправит и улучшит эти условия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
14 июня во время регистрации мы столкнулись с очень странной ситуацией. В отеле почти все номера для некурящих, и мы жили на седьмом этаже. Однако около 20:00 воздух за окном нашего номера все еще пах дымом. Хотя персонал использовал очиститель воздуха, запах сохранялся даже после 23:00 (позже его снова включили). Запах уже проник в номер, вынудив нас провести ночь в комнате, наполненной дымом, как в караоке-баре.
Дополнение (обновлено 16 июня) :
1. Утром 15 июня мы напрямую сообщили о проблеме менеджеру по уборке номеров, и персонал отеля немедленно организовал нам переезд в другой номер (поскольку мы продлили наше пребывание).
2. После переезда подтвердилось, что в нашем старом номере действительно пахло дымом (в новом номере этого не было).
3.16 июня при выезде менеджер на ресепшене снова проявил заботу и предложил в качестве компенсации послеобеденный чай и подарки.
Замечания:
1. Плохая звукоизоляция: Дверь в номер очень тяжелая; даже взрослым трудно аккуратно ее открывать. Каждый раз, когда соседи (включая вас) закрывают свои двери, раздается громкий хлопок. В сочетании с плохой звукоизоляцией хлопок и вибрации эхом разносятся по всей комнате. Если вы лежите на кровати, вы почувствуете ощутимую вибрацию. Она настолько громкая, что вы можете подумать, что кто-то намеренно стучит в вашу дверь. В часы пик вы будете слышать постоянную серию хлопков.
Кроме того, ночью, когда тихо, можно услышать отдельные разговоры.
2. Недостаточное количество подземных парковочных мест: Из-за недавних сильных дождей большинство путешественников предпочли приехать на машине, но подземной парковки отеля явно недостаточно. Это первый раз, когда мне приходится ждать парковочного места после заселения в отель, что очень неудобно.
4. Недостаточно мест для сидения в лобби: Время заселения — 16:00, и из-за сильного дождя в тот день многие путешественники не смогли выйти и были вынуждены ждать в отеле. Однако мест для сидения в лобби явно недостаточно. Многим путешественникам пришлось искать места в соседнем торговом центре, планировка и расположение которого не соответствуют основным потребностям путешественников.
В целом, учитывая цену и расположение отеля, пребывание было несколько разочаровывающим. Тем не менее, отношение персонала и его инициативность заслуживают похвалы, и есть надежда, что отель исправит и улучшит эти условия.