Я остановилась в отеле на одну ночь 25 декабря, и реакция персонала на ситуацию была ужасной! 😔 В ночь моего заселения вода начала просачиваться в стену возле окна в моем номере. На самом деле, перед заселением нас попросили подождать в холле и разрешить войти в номер позже, потому что персонал еще сушил влажные стены. Поэтому мы были уверены, что дело не в неплотно закрытом окне, и решили вытереть его полотенцем. Однако вскоре вода снова начала просачиваться, образовав лужу, которая грозила дойти до кровати!
Первым делом я позвонила горничной, которая посоветовала мне отрегулировать температуру кондиционера, включить отопление или охлаждение.
(Я делала это в течение часа, а вода продолжала течь. )
Второй звонок закончился заявлением, что я не эксперт в этой области, и что я сообщу об этом менеджеру на ресепшене и свяжусь с нами на следующий день.
Утечка воды продолжалась и утром, а к 11 утра, когда я выезжал, мне никто не позвонил. Когда я пришел забрать свой залог при выезде и упомянул об этом сотрудникам стойки регистрации, они лишь сказали: «Извините», а когда я спросил, какова процедура в отеле, они просто сказали: «Извините». Они ответили лишь: «В следующий раз будем внимательнее», не предоставив никакой компенсации.
Честно говоря, я очень разочарован, особенно учитывая, что сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы до моего заселения. Я не ожидал такой пассивной реакции на проблему.
Мне лень выкладывать фотографии или видео. Путешественникам, рассматривающим варианты размещения в Цзюфэне, если вы планируете остановиться в Сяочжайшане, возможно, стоит пересмотреть свои планы или избегать проживания в дождливые дни, чтобы избежать подобных ситуаций, как та, что произошла с нами. 🙂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первым делом я позвонила горничной, которая посоветовала мне отрегулировать температуру кондиционера, включить отопление или охлаждение.
(Я делала это в течение часа, а вода продолжала течь. )
Второй звонок закончился заявлением, что я не эксперт в этой области, и что я сообщу об этом менеджеру на ресепшене и свяжусь с нами на следующий день.
Утечка воды продолжалась и утром, а к 11 утра, когда я выезжал, мне никто не позвонил. Когда я пришел забрать свой залог при выезде и упомянул об этом сотрудникам стойки регистрации, они лишь сказали: «Извините», а когда я спросил, какова процедура в отеле, они просто сказали: «Извините». Они ответили лишь: «В следующий раз будем внимательнее», не предоставив никакой компенсации.
Честно говоря, я очень разочарован, особенно учитывая, что сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы до моего заселения. Я не ожидал такой пассивной реакции на проблему.
Мне лень выкладывать фотографии или видео. Путешественникам, рассматривающим варианты размещения в Цзюфэне, если вы планируете остановиться в Сяочжайшане, возможно, стоит пересмотреть свои планы или избегать проживания в дождливые дни, чтобы избежать подобных ситуаций, как та, что произошла с нами. 🙂